Партнеры
WebMens
Внедрение CRM «ИП Труфанов Игорь Вячеславович»

Внедрение CRM «ИП Труфанов Игорь Вячеславович»

Внедрение CRM «ИП Труфанов Игорь Вячеславович»
Краткая информация о клиенте: 

Компания: ИП Труфанов Игорь Вячеславович

Город: Сочи, Краснодарский край

О компании: строительство домов, коттеджей в Сочи и по Краснодарскому краю 

Число сотрудников работающих в Битрикс24: около 30 человек

Какие задачи хотела решить компания с помощью Битрикс24? 

В компанию обратился руководитель компании Игорь Труфанов. На момент обращения они уже работали в программе Битрикс24. Наметили несколько приоритетных задач:
  1. Cделать так, чтобы при заполнении формы на сайте все данные о стоимости строительства, о квадратуре дома автоматически перемножалась и выводилась в сумму сделки.
  2. Было решено поздравлять клиента с днём рождения. Для этого менеджеры при подписании договора в обязательном поле вносили Дату рождения клиента. А в день рождения ответственному менеджеру прилетало уведомление, что нужно поздравить этого клиента. 
Первоначальный список необходимого функционала: 
  • Автоматическая постановка задач; 
  • Прозрачная работа отделов; 
  • Контроль сроков выполнения задач; 
  • Раньше менеджеры руками заносили данные из таблицы стоимости за квадратный метр в соответствии с технологией строительства. Это отнимало время менеджеров. 
  • Повысить лояльность клиентов.
  • Необходимы шаблоны документов для упрощения взаимодействия и работы сотрудников компании
Процесс внедрения, особенности проекта:

Настройка структуры компании была реализована таким образом, чтобы на нее можно было опираться в Бизнес процессах и в дальнейшем при появлении новых сотрудников или уходе существующих не надо было перенастраивать все процессы.

Оптимизированы текущие воронки. Определены переменные «Технология строительства» и заданы их числовые значения. Создан робот, который напоминает о Дне рождения клиента менеджеру и просит заполнить это поле, если оно пустое.

Реализованы шаблоны документов:
  • Договор подряда
  • Техническое задание
  • План-график работ
  • Протокол соглашения о договорной цене
  • План-график оплат
  • Гарантия качества
  • Чек лист при подписании договора
  • Расписка
Поля договоров заполняются автоматически из карточки сделки и при необходимости корректируются вручную. Документ формируется моментально, и его можно сразу выгружать в формате PDF с печатью и подписью. Снижаются ошибки и человеческий фактор. 

Работа с решением. Достигнутые результаты:

Создан бизнес процесс на сделке, который запускается при переходе на определенный статус. Когда данные из формы попали в поля сделки, происходит изменение поля  «Сумма и валюта» в сделке.

Реализован отчёт по загруженности менеджеров позволяет руководителю равномерно распределять задачи между сотрудниками, видеть их результативность. 

Настроили возможность выгрузки отчётов по сумме сделок за выбранный период и по результатам работы с агентами. 

Подключили WhatsApp и настроили роботов, которые отправляют приветственные сообщения, а также сообщения информационного характера по сделке.

Преимущества от внедрения:
  • Ручной труд менеджеров по заполнению важной информации был практически полностью исключён. У менеджеров появилось больше времени непосредственно на работу с клиентом.
  • Информирование через WA-сообщения и поздравления в день рождения - повысили лояльность клиентов, чувства доверия и значимости клиента для компании
  • Настроено единое хранилище данных, которое позволяет сотрудникам работать с информацией удалённо. 
  • Чат позволяет сотрудникам вести рабочую переписку только на портале Битрикс24 вместо нескольких мессенджеров. 
  • Видеозвонки позволяют сотрудникам оперативно выходить на связь через портал Битрикс24. 
Отзыв заказчика о проделанной работе:

Игорю понравились нововведения. Снятие нагрузки с менеджеров положительным образом сказалось на работе менеджеров.

Внедрение CRM «ИП Труфанов Игорь Вячеславович»
Золотой
Лидер продаж
2021 год: 8-е место по Битрикс24 в общем зачете (облачная версия)
2021 год: 3-е место по Битрикс24 в Южном ФО (облачная версия)
2020 год: 3-е место по Битрикс24 в Южном ФО (облачная версия)
2020 год: За успешную работу с заявками Битрикс24
Офис
Краснодар
Готов приехать
Новороссийск
Сочи
Интернет магазин + CRM
CRM
Бизнес-процессы
Битрикс24: Коробочная версия
Интеграция с 1С
Специалисты нашей компании имеют опыт работы в сфере автоматизации бизнеса более 8 лет. Раскроем возможности Вашего тарифа на Максимум.

Оказываем следующие услуги:
— Внедрение CRM
— Настройка бизнес-процессов
— Обучение сотрудников
— Интеграции с внешними системами
— Разработка приложений под облачный или коробочный Битрикс24.

Предоставляем решения для различных отраслей бизнеса:
1. Производство
2. Строительство
3. Гостиничный бизнес
4. Оптовая и розничная торговля
5. Сфера услуг
6. Школы, семинары, мастер-классы
7. Медицина
Получить консультацию
Показать контакты

Адрес г. Краснодар, ул. Кожевенная д. 10, оф. 2

Телефон 8 (861) 213-94-34

По Битрикс24 звоните: 8 (861) 213-94-34

E-mail: start@webmens.ru

Специализация
веб-дизайн и разработка сайтов
системная интеграция
реклама и продвижение сайтов
бизнес-консалтинг
поставка и внедрение ПО
дистрибуция ПО
обучение