Партнеры
WebMens
Внедрение CRM ООО «Мастерская Волшебства»

Внедрение CRM ООО «Мастерская Волшебства»

Внедрение CRM ООО «Мастерская Волшебства»
Краткая информация о клиенте

Компания: Мастерская волшебства (ООО)

О компании: Организация и проведение мероприятий 

Число сотрудников работающих в Битрикс24: 6 человек

Город: Краснодар.

К нам в компанию обратилась Анна, рассказала историю бизнеса по организации и проведению мероприятий. Она была заинтересована во внедрении Битрикс24.

Какие задачи хотела решить компания с помощью Битрикс24?
  1. Не было единой базы потенциальных и действующих клиентов, подрядчиков, агентов.
  2. Разрозненная фиксация истории коммуникации с клиентами. Часто наблюдалась потеря значительной информации о мероприятии.
  3. Из-за отсутствия уведомлений, возникали проблемы с выполнениями определённых задач. Они были не автоматизированы, что тратило рабочее время сотрудников.
Процесс внедрения, особенности проекта.  

Детально проанализировав бизнес-процессы, мы предложили следующие решения:
  • Создание структуры сотрудников, с определёнными правами и обязанностями.
  • Создания воронок продаж, с автоматизацией, шаблонами документов, обязательными полями, а также уведомлениями.
  • Обучение сотрудников эффективному взаимодействию с Битрикс24, а именно, умению создавать задачи, работать с Живой лентой, вести сделки по созданными воронкам, работать с чатами и телефонией.
Работа с решением. Достигнутые результаты

1. Внедрение и обучение работы в CRM.

Все базовые и важные элементы взаимодействия, а именно, CRM, Задачи и проекты, Календарь, Новости, Телефония и прочее были объяснены и назначены для отработки в качестве домашнего задания. 

2. Оптимизация работы сотрудников в CRM.

Сотрудники теперь ведут свою деятельность в одном окне. Им не нужно открывать дополнительные вкладки и искать доступы, работа с документами, с задачами, ведение диалогов между коллегами и клиентами стала максимально эффективной и простой.

3. Автоматизация процессов и настройка уведомлений по воронке продаж.

Уведомления также были переделаны. Чтобы пользовательский опыт был самым релевантным, каждое действие сопровождается обратной реакцией системы, помогая сотруднику в работе.

Результат внедрения для компании оказался следующим:
  • Компания получила важный актив – клиентскую базу, которая позволяет эффективно работать с повторными продажами и выстраивать дальнейшую работу сотрудников.
  • Повышенная эффективность работы с клиентами – история взаимодействия, общения теперь фиксируются в системе. Благодаря этому, принимать правильные решения стало проще и быстрее.
  • Рутинные операции по уведомлению, формированию документов, взаимодействию переложены на автоматику, что способствует быстрому развитию компании в целом.
Отзыв заказчика о проделанной работе

Анна осталась довольной итогами внедрения Битрикс24, особо отметив качественную проработку CRM-блока

Внедрение CRM ООО «Мастерская Волшебства»
Золотой
Лидер продаж
2021 год: 8-е место по Битрикс24 в общем зачете (облачная версия)
2021 год: 3-е место по Битрикс24 в Южном ФО (облачная версия)
2020 год: 3-е место по Битрикс24 в Южном ФО (облачная версия)
2020 год: За успешную работу с заявками Битрикс24
Офис
Краснодар
Готов приехать
Новороссийск
Сочи
Интернет магазин + CRM
CRM
Бизнес-процессы
Битрикс24: Коробочная версия
Интеграция с 1С
Специалисты нашей компании имеют опыт работы в сфере автоматизации бизнеса более 8 лет. Раскроем возможности Вашего тарифа на Максимум.

Оказываем следующие услуги:
— Внедрение CRM
— Настройка бизнес-процессов
— Обучение сотрудников
— Интеграции с внешними системами
— Разработка приложений под облачный или коробочный Битрикс24.

Предоставляем решения для различных отраслей бизнеса:
1. Производство
2. Строительство
3. Гостиничный бизнес
4. Оптовая и розничная торговля
5. Сфера услуг
6. Школы, семинары, мастер-классы
7. Медицина
Получить консультацию
Показать контакты

Адрес г. Краснодар, ул. Кожевенная д. 10, оф. 2

Телефон 8 (861) 213-94-34

По Битрикс24 звоните: 8 (861) 213-94-34

E-mail: start@webmens.ru

Специализация
веб-дизайн и разработка сайтов
системная интеграция
реклама и продвижение сайтов
бизнес-консалтинг
поставка и внедрение ПО
дистрибуция ПО
обучение