Внедрение CRM ООО «Мастерская Волшебства»
Краткая информация о клиенте
Компания: Мастерская волшебства (ООО)
О компании: Организация и проведение мероприятий
Число сотрудников работающих в Битрикс24: 6 человек
Город: Краснодар.
К нам в компанию обратилась Анна, рассказала историю бизнеса по организации и проведению мероприятий. Она была заинтересована во внедрении Битрикс24.
Какие задачи хотела решить компания с помощью Битрикс24?
Детально проанализировав бизнес-процессы, мы предложили следующие решения:
1. Внедрение и обучение работы в CRM.
Все базовые и важные элементы взаимодействия, а именно, CRM, Задачи и проекты, Календарь, Новости, Телефония и прочее были объяснены и назначены для отработки в качестве домашнего задания.
2. Оптимизация работы сотрудников в CRM.
Сотрудники теперь ведут свою деятельность в одном окне. Им не нужно открывать дополнительные вкладки и искать доступы, работа с документами, с задачами, ведение диалогов между коллегами и клиентами стала максимально эффективной и простой.
3. Автоматизация процессов и настройка уведомлений по воронке продаж.
Уведомления также были переделаны. Чтобы пользовательский опыт был самым релевантным, каждое действие сопровождается обратной реакцией системы, помогая сотруднику в работе.
Результат внедрения для компании оказался следующим:
Анна осталась довольной итогами внедрения Битрикс24, особо отметив качественную проработку CRM-блока
Компания: Мастерская волшебства (ООО)
О компании: Организация и проведение мероприятий
Число сотрудников работающих в Битрикс24: 6 человек
Город: Краснодар.
К нам в компанию обратилась Анна, рассказала историю бизнеса по организации и проведению мероприятий. Она была заинтересована во внедрении Битрикс24.
Какие задачи хотела решить компания с помощью Битрикс24?
- Не было единой базы потенциальных и действующих клиентов, подрядчиков, агентов.
- Разрозненная фиксация истории коммуникации с клиентами. Часто наблюдалась потеря значительной информации о мероприятии.
- Из-за отсутствия уведомлений, возникали проблемы с выполнениями определённых задач. Они были не автоматизированы, что тратило рабочее время сотрудников.
Детально проанализировав бизнес-процессы, мы предложили следующие решения:
- Создание структуры сотрудников, с определёнными правами и обязанностями.
- Создания воронок продаж, с автоматизацией, шаблонами документов, обязательными полями, а также уведомлениями.
- Обучение сотрудников эффективному взаимодействию с Битрикс24, а именно, умению создавать задачи, работать с Живой лентой, вести сделки по созданными воронкам, работать с чатами и телефонией.
1. Внедрение и обучение работы в CRM.
Все базовые и важные элементы взаимодействия, а именно, CRM, Задачи и проекты, Календарь, Новости, Телефония и прочее были объяснены и назначены для отработки в качестве домашнего задания.
2. Оптимизация работы сотрудников в CRM.
Сотрудники теперь ведут свою деятельность в одном окне. Им не нужно открывать дополнительные вкладки и искать доступы, работа с документами, с задачами, ведение диалогов между коллегами и клиентами стала максимально эффективной и простой.
3. Автоматизация процессов и настройка уведомлений по воронке продаж.
Уведомления также были переделаны. Чтобы пользовательский опыт был самым релевантным, каждое действие сопровождается обратной реакцией системы, помогая сотруднику в работе.
Результат внедрения для компании оказался следующим:
- Компания получила важный актив – клиентскую базу, которая позволяет эффективно работать с повторными продажами и выстраивать дальнейшую работу сотрудников.
- Повышенная эффективность работы с клиентами – история взаимодействия, общения теперь фиксируются в системе. Благодаря этому, принимать правильные решения стало проще и быстрее.
- Рутинные операции по уведомлению, формированию документов, взаимодействию переложены на автоматику, что способствует быстрому развитию компании в целом.
Анна осталась довольной итогами внедрения Битрикс24, особо отметив качественную проработку CRM-блока
Название проекта
Внедрение CRM ООО «Мастерская Волшебства»
Проект партнера
WebMens
Сфера бизнеса
Культурные события, спорт, шоу-бизнес
Тип проекта
Облачный Битрикс24
Год публикации
2021
Узнать стоимость внедрения
