Внедрение CRM-системы в онлайн-школе
.png)
Краткая информация о клиенте Ип Алексея Федорова- это онлайн школа по похудению, которая работает через группу ВКонтакте.
Необходимость внедрения Битрикс24.Клиент пришел с такмими задачами как: фиксация всех коммуникаций с клиентами, настраивание приема оплаты клиентов, автоматизирование повторной сделки и обучение сотрудников работе в CRM-системе
Ситуация до внедрения Битрикс24
До внедрения Битрикс24 компании было затруднительно отслеживать прием оплаты клиентов, персонал, результаты и многое другое.
Процесс внедрения, особенности проекта В ходе работы над проектом были подключены каналы коммуникации с клиентами: группа ВКонтакте, так же была подключена форма на сайт, Viber, телеграмм, ВКонтакте, онлайн чат Facebook. Затем выстроены воронки продаж для клиентов. Следующим этапом работы стало обучение сотрудников по работе с клиентами.
Работа с решением. Достигнутые результаты Благодаря проведенной работе решилась проблема клиента-CRM-система стала фиксировать все коммуникации, был подключен приём оплаты, и создана автоматизация на повторную сделку, а сотрудники изучили ее функционал.
