MiMismart

О клиенте

МиМиСмарт - российская система умного дома, успешно прошла сертификацию в Европе, и линейка оборудования достаточно широко реализуется в странах европейского союза. Также производство налажено в Украине и Германии.

В компании на данный момент более 20 сотрудников и все они являются активными пользователями Битрикс24. 

Задачи, проблемы, которые сложно или невозможно было решать -  это в первую очередь качество обработки заявки, время которое уходило у сотрудников на данную процедуры. Все приходилось делать с использованием таблиц и бумаг, которые могли способствовать лишь утере информации о клиенте и самого  клиента, так как скорость обработки была не так велика.  
В целях повышения эффективности  работы с заявками , руководство компании МиМиСмарт приняло решение автоматизировать этот бизнес процесс с помощью Битрикс24.
Работа с заявками должна была стать простой, прозрачной и измеримой.

Основными критериями, при выборе в пользу Битрикс24 стали :

• Система существенно упрощает планирование задач и ведение клиентской базы;
• Работать с системой легко, а процесс обучения рядового сотрудника занимает мало времени;
  
• Огромное количество функций, которые открываются при использовании Битрикс24;

Компания МиМиСмарт выбрала именно интернет-агентство видОК, так как качество работы вполне осязаемо, а отзывы довольных клиентов подкрепляют впечатление уже сложившееся после просмотра кейсов по готовым проектам. 

Перед нами стояли задачи

• Написание технического задания к проекту, для того, чтобы с обеих сторон было полное понимание будущей деятельности и выделение необходимого функционала;
• Внедрить и настроить Битрикс24, под данную компанию; 
• Исключить потерю данных между отделами - все данные, необходимые исполнителю должны быть доступны ему всегда в текущем задании;
• Исключить потерю времени при обработке заявки;
• Дать возможность сотрудникам видеть общий список всех текущих проектов в работе;
• Для Руководства компании основными потребностями являлись: возможность контроля качества по работе сотрудников, анализировать рабочий процесс, отслеживать все коммуникации с клиентами.  

Выполнено

• Возможность анализа причин успеха и провала в процессах работы компании;
• Подключили и настроили телефонию;
• Подключена и настроена сквозная аналитика;
• Исключена потеря данных между отделами - все данные, необходимые исполнителю, доступны ему всегда в текущем задании
  
• Руководитель получил инструмент оперативного контроля работы его компании, сотрудников;
• Настройка карточки Лида и его источники;
  
• Настройка полей карточки сделки;
• Полная настройка прав доступов к CRM.
  

На данный момент в компании МиМиСмарт улучшилось качество обработки информации по клиенту, коммуникация между сотрудниками и клиентами стала более налаженной, так как имеет четкую последовательность в действиях, а так же дополнительный контроль со стороны руководства. Сотрудникам компании стала проще общаться внутри портала  между собой,  делится своими знаниями, наблюдениями и новостями. Коллектив стал более профессиональным и дружным, а мотивации для работы стало на порядок выше, так как теперь всё действительно абсолютно прозрачно и понятно. 

 
Отзыв об исполнителе


Благодарим «Интернет-агентство «видОК» ,  за быстрое внедрение и помощь в адаптации сотрудников !