MiMismart

MiMismart

О клиенте

МиМиСмарт - российская система умного дома, успешно прошла сертификацию в Европе, и линейка оборудования достаточно широко реализуется в странах европейского союза. Также производство налажено в Украине и Германии.

В компании на данный момент более 20 сотрудников и все они являются активными пользователями Битрикс24. 

Задачи, проблемы, которые сложно или невозможно было решать -  это в первую очередь качество обработки заявки, время которое уходило у сотрудников на данную процедуры. Все приходилось делать с использованием таблиц и бумаг, которые могли способствовать лишь утере информации о клиенте и самого  клиента, так как скорость обработки была не так велика.  
В целях повышения эффективности  работы с заявками , руководство компании МиМиСмарт приняло решение автоматизировать этот бизнес процесс с помощью Битрикс24.
Работа с заявками должна была стать простой, прозрачной и измеримой.

Основными критериями, при выборе в пользу Битрикс24 стали :
  • Система существенно упрощает планирование задач и ведение клиентской базы;
  • Работать с системой легко, а процесс обучения рядового сотрудника занимает мало времени;
  • Огромное количество функций, которые открываются при использовании Битрикс24;

Компания МиМиСмарт выбрала именно интернет-агентство видОК, так как качество работы вполне осязаемо, а отзывы довольных клиентов подкрепляют впечатление уже сложившееся после просмотра кейсов по готовым проектам. 

Перед нами стояли задачи
  • Написание технического задания к проекту, для того, чтобы с обеих сторон было полное понимание будущей деятельности и выделение необходимого функционала;
  • Внедрить и настроить Битрикс24, под данную компанию; 
  • Исключить потерю данных между отделами - все данные, необходимые исполнителю должны быть доступны ему всегда в текущем задании;
  • Исключить потерю времени при обработке заявки;
  • Дать возможность сотрудникам видеть общий список всех текущих проектов в работе;
  • Для Руководства компании основными потребностями являлись: возможность контроля качества по работе сотрудников, анализировать рабочий процесс, отслеживать все коммуникации с клиентами.  
Выполнено
  • Возможность анализа причин успеха и провала в процессах работы компании;
  • Подключили и настроили телефонию;
  • Подключена и настроена сквозная аналитика;
  • Исключена потеря данных между отделами - все данные, необходимые исполнителю, доступны ему всегда в текущем задании
  • Руководитель получил инструмент оперативного контроля работы его компании, сотрудников;
  • Настройка карточки Лида и его источники;
  • Настройка полей карточки сделки;
  • Полная настройка прав доступов к CRM.
На данный момент в компании МиМиСмарт улучшилось качество обработки информации по клиенту, коммуникация между сотрудниками и клиентами стала более налаженной, так как имеет четкую последовательность в действиях, а так же дополнительный контроль со стороны руководства. Сотрудникам компании стала проще общаться внутри портала  между собой,  делится своими знаниями, наблюдениями и новостями. Коллектив стал более профессиональным и дружным, а мотивации для работы стало на порядок выше, так как теперь всё действительно абсолютно прозрачно и понятно. 

 
Отзыв об исполнителе


Благодарим «Интернет-агентство «видОК» ,  за быстрое внедрение и помощь в адаптации сотрудников !



MiMismart
Золотой
Лидер продаж
2021 год: 1-е место по Битрикс24 в регионе Приволжский ФО (коробочная версия)
2020 год: 1-е место по Битрикс24 в регионе Приволжский ФО (коробочная версия)
Офис
Чебоксары
Москва
Сочи
Готов приехать
Нижний Новгород
Битрикс24: Коробочная версия
Интеграция с 1С
Лидер 2014 года по Программе мониторинг качества внедрений. Лидер 2020 года продаж коробочного Битрикс24 по ПФО
Лидер 2021 года продаж коробочного Битрикс24 по ПФО
Внедряем CRM, настраиваем Битрикс24 (коробку, облако) и  бизнес-процессы.
Проводим не типовую доработку коробки Битрикс24.  

Знаем как быстро запустить сайт на 1С-Битрикс.  
Дорабатываем, расширяем и модернизируем функционал сайтов, в т.ч. делаем интеграции с 1С и другими системами.

Увеличим ваши продажи на 30% и точка.

Получить консультацию
Показать контакты

Адрес Москва, ул. Новодмитровская, д.5а, стр. 1, оф. 808Б. Казань, ул. Петербургская, д.28. Чебоксары, ул. Водопроводная, д.11, пом.2.

Телефон 7 (499) 346-23-55, 7 (8352) 44-44-02

По Битрикс24 звоните: 7 (499) 346-23-55

E-mail: mail@ravidok.ru

Специализация
веб-дизайн и разработка сайтов
системная интеграция
консалтинг
бизнес-консалтинг
поставка и внедрение ПО
обучение