Автоматизация продаж в CRM Битрикс24 для консалтинга
Компания: ООО "Альянс-Эксперт"
Сфера деятельности: управленческие и организационные услуги
Город: Москва
Количество сотрудников: 10 человек
Задачи клиента:
ООО Альянс-Эксперт - московская консалтинговая компания, предоставляющая управленческие и организационные услуги.
Для повышения эффективности бизнес-процессов и организации прозрачной работы с клиентами, руководство компании решило внедрить CRM Битрикс24 и автоматизировать ключевые направления.
Компания обратилась в WebMens с целью внедрения Битрикс24, чтобы:
- реализовать автоматизацию учета клиентов и сделок
- наладить прозрачный документооборот
- обеспечить контроль выполнения задач и соблюдение сроков
- внедрить инструменты для анализа эффективности сотрудников
- структурировать процессы лидогенерации и управления сделками
Решение задачи:
Работа началась с анализа бизнес-процессов компании и формирования технического задания. На его основе была разработана индивидуальная конфигурация CRM.
Что было сделано:
- Выполнена настройка CRM системы Битрикс24 с выделением ключевых воронок: Лиды, Продажа, Прогрев и Производство
- Создан алгоритм поступления лидов в систему с автоматической классификацией на спам и качественные обращения
- Настроена интеграция CRM и документооборота, включая автоматическую отправку актов и договоров на внешнюю почту
- Сформированы дополнительные поля в карточках клиентов для персонализированной работы и сегментации базы
- Внедрены роботы Битрикс24 автоматизация: они автоматически ставят задачи, формируют напоминания и инициируют действия в процессе продаж
- Организовано обучение сотрудников Битрикс24 с подробной демонстрацией функционала и практикой
Результат:
После внедрения Битрикс24, Альянс-Эксперт получил ощутимые улучшения:
- Повышение эффективности продаж за счёт автоматизации рутинных задач
- Отдел продаж начал работать по структуре, где каждое обращение отслеживается по стадии
- Легко отследить и управлять каждой сделкой - система подсказывает следующие шаги и напоминает о важных действиях
- Менеджеры и исполнители стали слаженно взаимодействовать в рамках одного цифрового пространства
- Благодаря внедрению лидогенерации и контроля задач, поступающие заявки быстро обрабатываются и конвертируются в сделки
- CRM обеспечивает полную информацию о клиентах, что позволяет персонализировать взаимодействие и улучшать клиентский сервис
Название проекта
Автоматизация продаж в CRM Битрикс24 для консалтинга
Проект партнера
WebMens
Сфера бизнеса
Консалтинговые и управленческие услуги
Тип проекта
Облачный Битрикс24
Год публикации
2020
Узнать стоимость внедрения
