Работы по настройке портала ООО «Айскул Групп»
Компания: ООО "Айскул Групп"
О Компании: Основным видом деятельности компании является поставка и монтаж холодильного оборудования
Число сотрудников работающих в Битрикс24: 6 человек
Город: Щелково.
С Дмитрием, Руководителем компании, знакомы достаточно давно. Дмитрий обращался в нашу компанию за консультациями по настройке Битрикс24, и занимался настройками самостоятельно. Настроив портал и не долгое время поработав в нем, компания не ощутила от него пользы. И Дмитрий обратился к нам за внедрением Битрикс24.
После проведения полного аудита бизнеса заказчика и анализа настроенного портала, было составлено техническое задание с описанием всех возможностей для заказчика. Работы были разбиты на два этапа.
Для первого этапа Внедрения были поставлены следующие задачи:
Настроили структуру компании и сотрудников разместили по отделам. Произвели настройку прав CRM не на каждого сотрудника отдельно, а на уже настроенные отделы в структуре.
Изменили режим работы CRM на классический, для возможности использования в работе воронки Лидов. Настроили нужные для заказчика поля для работы. Настроили роботов, помогающих менеджерам не забывать о их следующих действиях с клиентами.
В текущей воронке продаж были настроены стадии отвечающие за одно и тоже действие с клиентом. Переработали воронку продаж. Убрали все лишние (по смыслу) стадии воронки.
Заказчик в одной воронке вел сделки, по которым клиенты откладывали свои покупки. Было принято решение, что такие сделки необходимо вести в отдельном направлении. Настроили отдельную проигрышную стадию, при перемещении на нее сделок, они сразу копируются в другое направление для работы с отложенными продажами.
Задача менеджера при работе с отложенными продажами - совершать звонки клиенту и выводить его на продажу. И как только клиент готов приобрести товар, менеджер выигрывает отложенную сделку и она копируется в новое направление и далее работа с клиентом ведется уже там.
Произвели так же автоматизацию воронок с помощью заданий и задач с описанием действий к выполнению.
Провели общее обучение сотрудников по работе с порталом, работе с CRM и непосредственно работе с новыми настроенными воронками продаж.
Сведение каналов коммуникации в Битрикс24 позволило менеджерам в одном пространстве удобно работать с клиентом и не упускать ни одного обращения. А также благодаря:
О Компании: Основным видом деятельности компании является поставка и монтаж холодильного оборудования
Число сотрудников работающих в Битрикс24: 6 человек
Город: Щелково.
С Дмитрием, Руководителем компании, знакомы достаточно давно. Дмитрий обращался в нашу компанию за консультациями по настройке Битрикс24, и занимался настройками самостоятельно. Настроив портал и не долгое время поработав в нем, компания не ощутила от него пользы. И Дмитрий обратился к нам за внедрением Битрикс24.
После проведения полного аудита бизнеса заказчика и анализа настроенного портала, было составлено техническое задание с описанием всех возможностей для заказчика. Работы были разбиты на два этапа.
Для первого этапа Внедрения были поставлены следующие задачи:
- Настройка структуры компании и прав доступа к CRM.
- Настроить каналы коммуникации, почтовые ящики, телефонию от Билайн, виджет на сайт, открытые линии.
- Добавить возможность работы с новыми заявками через Лиды.
- Переработать воронку продаж. Сделать ее удобной и логически правильной для работы.
- Настроить шаблоны документов для быстрого формирования их клиентам
- Провести обучение сотрудников работе с порталом и CRM.
Настроили структуру компании и сотрудников разместили по отделам. Произвели настройку прав CRM не на каждого сотрудника отдельно, а на уже настроенные отделы в структуре.
Изменили режим работы CRM на классический, для возможности использования в работе воронки Лидов. Настроили нужные для заказчика поля для работы. Настроили роботов, помогающих менеджерам не забывать о их следующих действиях с клиентами.
В текущей воронке продаж были настроены стадии отвечающие за одно и тоже действие с клиентом. Переработали воронку продаж. Убрали все лишние (по смыслу) стадии воронки.
Заказчик в одной воронке вел сделки, по которым клиенты откладывали свои покупки. Было принято решение, что такие сделки необходимо вести в отдельном направлении. Настроили отдельную проигрышную стадию, при перемещении на нее сделок, они сразу копируются в другое направление для работы с отложенными продажами.
Задача менеджера при работе с отложенными продажами - совершать звонки клиенту и выводить его на продажу. И как только клиент готов приобрести товар, менеджер выигрывает отложенную сделку и она копируется в новое направление и далее работа с клиентом ведется уже там.
Произвели так же автоматизацию воронок с помощью заданий и задач с описанием действий к выполнению.
Провели общее обучение сотрудников по работе с порталом, работе с CRM и непосредственно работе с новыми настроенными воронками продаж.
Сведение каналов коммуникации в Битрикс24 позволило менеджерам в одном пространстве удобно работать с клиентом и не упускать ни одного обращения. А также благодаря:
- Правильному разделению процесса продаж на отдельные направления и стадии
- Настроенным заданиям и задачам
- Настроенной работе с отложенными продажами
- Проведению полного обучения сотрудников
- Правильно настроенная структура компании и права CRM, позволяю быстро включить новых сотрудников в работу, не задумываясь о том какие права ему необходимо предоставить. Достаточно просто добавить в нужный отдел нового сотрудника
- Получили положительный результат в работе компании. Сотрудники стали понимать, как устроен Битрикс24, как сделать его удобным для себя, как сократить время работы с порталом для поиска информации и других действий.
- Каждая стадия Воронок помогает сотрудникам работать, а не тормозит их, как это было ранее. для каких целей служит каждая стадия. Сократилось время работы с клиентами.
- Формирование шаблонов документов через Битрикс24 облегчило работу сотрудников, Теперь документы формируются в 2 клика.
Название проекта
Работы по настройке портала ООО «Айскул Групп»
Проект партнера
WebMens
Сфера бизнеса
Оборудование, техника
Тип проекта
Облачный Битрикс24
Год публикации
2020
Узнать стоимость внедрения
