The Capital

The Capital

  Рекламное агентство «The Capital» - команда профессионалов, которая более 5 лет занимается SEO-продвижением, таргетированной рекламой и созданием сайтов. Компания насчитывает более 30 специалистов, которые работают в удаленном режиме.

  До внедрения CRM РА «The Capital» работало по «классической» схеме. У каждого менеджера была своя база клиентов в Excel, общение с клиентами велось по личным телефонам (без записи и возможности прослушать звонок), в личных мессенджерах и через личную электронную почту.

  Столкнувшись с озвученными выше проблемами руководство организации заказчика пришло к выводу о необходимости внедрения CRM системы. Выбор пал на Битрикс24, а также на нашу компания как партнера по внедрению.

  Мы настроили Битрикс24 РА «The Capital» так, что он стал именно тем инструментом, который смог решить поставленные перед CRM задачи. Также выбор в пользу Битрикс24 был сделан благодаря известности продукта, его широким функциональным возможностям и скорости развития системы в целом.

  На первоначальном этапе мы проанализировали текущие бизнес-процессы компании и вместе с руководством РА «The Capital» сформулировали следующие цели внедрения:

 

  1. Создание социальной сети для всех сотрудников организации, с возможностью взаимодействовать посредством общих чатов и групп.
  2. Настройка CRM. Настройка воронок продаж, карточек сущностей, создание пользовательских полей для отражения максимально полной информации по сделкам компании и лидам.
  3. Настройка каналов связи (телефония, почта и открытые линии).
  4. Настройка системы уведомлений и напоминаний сотрудникам при смене стадий и наступлении ключевых дат.
  5. Создание прозрачных отчетов для руководителей.

 

  Первоначально процесс внедрения был направлен на внутреннего клиента – сотрудников.

В первую очередь было создано единое информационной пространство, в котором сотрудники могли взаимодействовать друг с другом без каких-либо сложностей. Вовлечение сотрудников в работу с Битрикс24 проходило через обучение и информирование о возможностях, решение задач внутри компании через постановку задач в Битрикс24.

Далее была произведена базовая настройка CRM в соответствии с требованиями и спецификой работы рекламного агентства.

После подключения каналов связи у пользователей появилась возможность не только общаться между собой, но и взаимодействовать с клиентами. История всех взаимодействий начала храниться в системе, появилась возможность всегда к ней вернуться.

Следующим шагом было создание системы уведомлений на роботах. С её помощью ситуации, когда менеджер забывает связаться с клиентом, остались в прошлом.

Финальным шаг – создание отчетов для руководителей, также, как и все остальное, не вызвало затруднений.

  Благодаря нашему опыту внедрение прошло быстро и без проблем.





The Capital
Золотой
Офис
Чебоксары
Сочи
Готов приехать
Казань
Краснодар
Битрикс24: Коробочная версия
Интеграция с 1С
E-commerce
Системный интегратор «Битроид» - команда специалистов в области автоматизации.
Разработаем сайт, внедрим внутрикорпоративный портал или сделаем и то, и другое.
Предоставим хостинг и окажем техническую поддержку.
Сайт-визитка, корпоративный сайт, интернет-магазин – вне зависимости от размеров и назначения мы вдумчиво подойдем к разработке и на выходе предоставим качественный результат.
Осуществим интеграцию и автоматизируем бизнес.

Наши компетенции:
- Кастомизация коробочных решений Битрикс24
- Продажа лицензий Битрикс24
- Консультирование и обучение
- Интеграция с 1с и других решений с Битрикс24 и сайтов
- Разработка сайта и техническая поддержка
- Автоматизация бизнес-процессов и документооборота
- Внедрение CRM
- Настройка Битрикс24 под ключ
- Написание технических заданий под заказчика
Получить консультацию
Показать контакты

Адрес Чувашская республика, г. Чебоксары, улица Мате Залка, дом 10, помещение 1

Телефон +7 495 414-28-08

По Битрикс24 звоните: +7 495 414-28-08

E-mail: b24@bitroid.ru

Специализация
веб-дизайн и разработка сайтов
системная интеграция
консалтинг
бизнес-консалтинг
разработка фирменного стиля
поставка и внедрение ПО
ИТ-аутсорсинг
обучение