Прожектор
Анализирует реальное общение менеджеров с клиентами.
-
Оценка
-
Установок7
-
РазработчикZeliboba Soft
Описание
А вы уверены, что знаете, как ваши менеджеры реально общаются с клиентами?
Не что написано в CRM. Не отчёт на планёрке. А как они на самом деле отвечают в переписках и говорят по телефону — каждый день, с каждым клиентом.
Почти никто из руководителей этого не видит. И не потому что не хочет — а потому что физически невозможно прочитать сотни переписок и прослушать десятки звонков. В этой слепой зоне и происходит тихий слив:
— Клиент написал вопрос в чат. Менеджер не ответил. Через день клиент купил у другого.
— В карточке сделки «клиент думает». В переписке — прямое «дорого», которое никто не отработал.
— Горячий лид ждёт КП третий день. В CRM сделка «в работе», как будто всё по плану.
Это не саботаж. Просто то, что попадает в CRM, и то, что реально было в диалоге — две разные истории. Деньги теряются в разрыве между ними, а вы узнаёте об этом только когда клиент уже не отвечает.
Что делает Прожектор:
Прожектор работает по модели «Pay as you go» — вы платите только за фактически проанализированные сделки. Стоимость одного анализа: от 3 до 15 ₽ в зависимости от объёма переписки и звонков. Новым пользователям — приветственный бонус 50 ₽ на первые разборы.
Не что написано в CRM. Не отчёт на планёрке. А как они на самом деле отвечают в переписках и говорят по телефону — каждый день, с каждым клиентом.
Почти никто из руководителей этого не видит. И не потому что не хочет — а потому что физически невозможно прочитать сотни переписок и прослушать десятки звонков. В этой слепой зоне и происходит тихий слив:
— Клиент написал вопрос в чат. Менеджер не ответил. Через день клиент купил у другого.
— В карточке сделки «клиент думает». В переписке — прямое «дорого», которое никто не отработал.
— Горячий лид ждёт КП третий день. В CRM сделка «в работе», как будто всё по плану.
Это не саботаж. Просто то, что попадает в CRM, и то, что реально было в диалоге — две разные истории. Деньги теряются в разрыве между ними, а вы узнаёте об этом только когда клиент уже не отвечает.
Что делает Прожектор:
- Анализирует сообщения из открытых линий с клиентами.
- Прослушивает звонки с клиентами и анализирует через передовые AI-модели.
- Определяет проблемные сделки и даёт конкретную причину одним предложением с цитатой из диалога.
- Увеличивает конверсию из диалога в продажу.
- Оптимизирует рабочее время руководителей.
- Ускоряет обработку возражений и пожеланий клиента.
- Портал с активной CRM и хотя бы одной воронкой сделок.
- Права администратора портала — нужны для установки и первичной настройки.
- Хотя бы один источник общения, привязанный к сделкам: открытые линии или телефония. Если подключено и то и другое — картина полнее, но достаточно одного.
- Подключён хотя бы один канал.
- В настройках открытой линии включена интеграция с CRM и создание или привязка сделки по обращению. Это ключевой пункт: Прожектор читает только те чаты, которые привязаны к сделке.
- Если обращения приходят в открытую линию, но в сделки не попадают, анализировать будет нечего.
- Подключена телефония Битрикс24: арендованный номер, SIP-коннектор или интеграция оператора.
- Включена запись разговоров. Без неё в портал попадают только длительность и статус звонка — анализировать содержание невозможно. Проверьте настройки записи для нужных номеров и сотрудников.
- Звонки привязываются к сделкам: звонок из карточки сделки или определение клиента по номеру.
- Если на портале включена собственная расшифровка звонков Битрикс24, Прожектор сначала использует её — это не расходует ваш баланс. Своя расшифровка запускается только там, где готовой нет.
Прожектор работает по модели «Pay as you go» — вы платите только за фактически проанализированные сделки. Стоимость одного анализа: от 3 до 15 ₽ в зависимости от объёма переписки и звонков. Новым пользователям — приветственный бонус 50 ₽ на первые разборы.
