Заря: ИИ-помощник отдела продаж [Море продаж]

Помощник для отдела продаж, которому пишут как коллеге. «Сколько сделок закрыли в августе», «что у меня завтра в календаре», «заведи заявку от ООО „Ромашка“, вот реквизиты» — в ответ приходят данные портала, а не пересказ просьбы. Можно надиктовать голосом: помощник расшифрует и ответит.


Отвечает там, где удобно: в личном чате портала, в мессенджере или в приложении на телефоне. Ответ можно получать во всех каналах сразу — кнопки под ним работают в любом из них.

Отвечает по вашим данным

• Отчёты по CRM. Сделки, лиды, счета, смарт-процессы: сумма, количество, разрез по сотрудникам и воронкам, сравнение периодов. Названия ваших воронок и стадий помощник берёт из портала, а свои слова компании («поступление средств», «транзакция») вы объясняете ему один раз.
  
• Звонки. Сколько позвонили, кто, сколько разговаривали, кто не дозвонился.
  
• Задачи. Что не сделано, что просрочено, что закрыли за неделю — по себе, по отделу, по сотруднику.
  
• Календарь. «Что у меня в пятницу», «встречи на следующей неделе», «перенеси третью на понедельник».
  
• Списки записей CRM с отбором словами, страницами и сохранением отбора в личный навык.
  
• Составной запрос. «Звонки отдела продаж, новые заявки и выигранные сделки за август» — один ответ разделами, один период и один круг людей на все разделы.
  

Заводит и меняет записи — всегда с подтверждением

Ни одна запись в портал не делается молча: помощник показывает, что собирается записать, и ждёт нажатия кнопки.

• Заявка от клиента — из переписки, из присланного контакта, из карточки реквизитов.
  
• Реквизиты компании — из сообщения или из присланного файла (docx, doc, pdf). Чужую карточку помощник не затирает: несовпадение ИНН, КПП или БИК — вопрос вам, а не тихая замена.
  
• Товарные строки — «добавь в сделку 19986: насос 2 шт по 12 000». Неуверенное совпадение по названию — вопрос, а не догадка.
  
• Поля записи — стадия, ответственный, сумма, наблюдатели. Множественное поле дописывается, а не заменяется; если поле изменили после показа карточки, помощник спросит, а не затрёт чужое решение.
  
• Событие календаря и задача. У переноса события есть возврат: «верни как было».
  

Доступы

• Владелец (поставил приложение, один на портал) — всё: настройки, паспорт и навыки компании, карта CRM, живой разбор, выгрузка контактов списком. Только он заводит и снимает администраторов и передаёт владение. Снять владельца нельзя — только передать.
  
• Администратор (сколько угодно) — то же самое, кроме назначения администраторов и передачи владения. Настройщиков назначает и снимает.
  
• Настройщик (со стороны, не занимает места в счёте) — настраивает Зарю наравне с администратором: паспорт и навыки компании, карта CRM, живой разбор. Не трогает администраторов и не выгружает контакты списком. Назначить можно только того, у кого есть учётная запись на портале-настройщике.
  
• Сотрудник — чтение и запись строго в рамках своих прав в CRM: Заря ходит в портал его личным доступом. Живой разбор открывается ему настройкой портала.
  
• Внешний доступ (Пользователя нет в CRM или не опознан. в разработке)
  

Следит за договорённостями в рабочих чатах

Добавьте помощника в рабочий чат, в открытую линию или в группу мессенджера — и он услышит обещания: «сделаю к среде», «пришлю расчёт завтра», «созвонимся в понедельник».

• Напомнит ответственному в его канале, когда срок подошёл.
  
• Закроет договорённость сам, увидев «Готово» в ответ на неё.
  
• Пришлёт дневную сводку списком, где по каждому чату долги разбираются в два нажатия.
  
• Позовёт руководителя, если срок прошёл, а ответа нет.
  
• Соберёт сделку по переписке одной командой — с историей чата в комментарии.
  

Кого напоминать, в какие часы, по каким рабочим дням и когда звать выше — настраивается на странице приложения.

Подсказывает по вашей базе знаний

Коллега спросил в чате «а как у нас оформляют возврат?» — помощник найдёт статью в базе знаний портала и пришлёт выдержку лично спросившему, не вмешиваясь в разговор. Регламент приходит как есть, без пересказа нейросетью.

Действия из CRM приходят сами

Три робота автоматизации:

• сообщить сотруднику — карточка с кнопками уходит тому, кого назвали, в тот канал, который он сам выбрал;
  
• изменить поле из чата с помощником — сотрудник нажимает кнопку, поле меняется его правами;
  
• запустить бизнес-процесс из чата — с параметрами шаблона, в том числе «согласовать тому, кто нажал».
  

Ожидание ответа держит шаг автоматизации, поэтому у карточки есть срок: согласование, ушедшее человеку в отпуске, не остановит процесс навсегда.

Учится вашей работе

• Личные навыки — сохранённый отбор или отчёт под своим именем: «Мои просроченные», «Поступления за неделю».
  
• Навыки компании — общие для всех, заводит администратор.
  
• Связки — «утренний обзор»: несколько навыков одним ответом.
  
• Регламенты — навык или напоминание по расписанию, само.
  
• Память — паспорт компании (чем занимаетесь, ваш словарь) и личные факты сотрудника: «запомни, что мой отдел — розница». Правит память только человек.
  

Свободный разговор

Режим, в котором помощник отвечает словами на то, что не укладывается в готовый навык. Включается командой на время. Работать он может нашей нейросетью — или вашей: на странице приложения задаётся площадка, модель и ваш ключ. Ключ хранится зашифрованным и наружу не показывается.

Чем отличается

• Каждый видит ровно то, что ему открыто в портале. Любой запрос идёт личным доступом сотрудника, а не правами администратора: помощник не показывает чужие сделки и не считает по записям, которых человек не видит. Права портала и есть правила доступа — своих помощник не придумывает.
  
• Ни одной записи без подтверждения. Чтение отвечает сразу, запись всегда показывает карточку с кнопкой. Двойное нажатие не запишет дважды.
  
• Понятные единицы счёта. Подписка меряется сотрудниками, наблюдаемыми чатами и ответами свободного разговора — не токенами. Все эти числа видны на странице приложения теми же цифрами, по которым выставлен счёт. Обычные вопросы помощнику не тарифицируются вовсе.
  
• Честно отказывается. Не разобрал — скажет об этом, а не выдумает ответ и не сообщит о сделанном, чего не делал.
  

Стоимость подписки

• Руководитель — 999 ₽ в месяц: 1 сотрудник, 500 ответов свободного разговора в месяц, наблюдения за чатами нет.
  
• В разработке промежуточный тариф.
  
• Команда — 4 444 ₽ в месяц: до 20 сотрудников, 30 наблюдаемых чатов в сутки, 2 500 ответов свободного разговора в месяц.
  
• Дополнительный платный функционал: пачка из 10 наблюдаемых чатов — 1 110 ₽ в месяц, докупается к любому тарифу в любом количестве.
  
• Знакомство — 4 дня бесплатно на условиях тарифа «Команда».
  

Что важно знать до установки

• Настройки компании — паспорт, наблюдение за чатами, роли, подключение своей нейросети — доступны администратору портала и тому, кто ставил приложение. Рядовой сотрудник пользуется помощником, но не настраивает его.
  
• Каждый сотрудник должен один раз открыть страницу приложения на портале — только так у помощника появляется право работать его правами. До этого он честно ответит ссылкой на приложение, а не выдуманными данными.
  
• Разбор запросов выполняет нейросеть — внешний сервис. По умолчанию это наша модель, её работа входит в подписку. Можно переключиться на свою площадку по своему ключу — тогда её вы оплачиваете напрямую поставщику.
  
• Мы переносим разбор в Россию: на 20.08.2026 идёт проверка работы на российских площадках без потери точности и скорости ответов. Как перенос завершится, описание будет обновлено.
  
• Наблюдение за чатом начинается с момента, когда помощника добавили в этот чат: прошлую переписку он не читает.
  
• Пределы подписки считаются в сутки (чаты) и в месяц (ответы свободного разговора). Обычные вопросы, отчёты, задачи, календарь, заявки и навыки в счёт не идут ни на одном тарифе.
  
• Мессенджер и приложение на телефоне — необязательные каналы, полностью работать можно в чате Битрикс24. Приложение для Android ставится отдельно из РуСтор: https://www.rustore.ru/catalog/app/mosls.zora.
  
• Для роботов автоматизации нужен тариф портала, где доступны бизнес-процессы. Без них остальные возможности работают как обычно.