Интеграция MAX ( MAX Messenger )

Интеграция MAX (MAX Messenger) - приложение для работы с мессенджером MAX внутри CRM и Открытых линий.

Подключите свой MAX-номер и работайте с сообщениями клиентов прямо из привычного интерфейса. Входящие обращения поступают в Открытую линию, сотрудники могут отвечать из чата или карточки CRM, а история переписки сохраняется и остается доступна при дальнейшей работе с клиентом.

Один MAX-номер можно подключить бесплатно. Бесплатная лицензия Free позволяет начать работу без оплаты и включает до 500 сообщений в месяц.

• Подключение одного или нескольких MAX-номеров.
  
• Привязка MAX-номера к выбранной Открытой линии.
  
• Получение входящих сообщений из MAX.
  
• Ответ клиенту из Открытой линии.
  
• Переписка с клиентом непосредственно из карточки лида, сделки, контакта или компании.
  
• Отображение истории сообщений в CRM.
  
• Автоматическое создание и привязка CRM-сущности при новом обращении.
  
• Работа с несколькими MAX-номерами в одном приложении.
  
• Разграничение доступа сотрудников к подключенным MAX-номерам.
  
• Контактные формы для получения и актуализации данных клиента.
  
• Предзаполнение контактной формы данными из CRM.
  
• Сопоставление полей формы с полями лида, контакта, компании и сделки.
  
• Ручная и автоматическая отправка контактных форм.
  
• Проверка заполненных клиентом данных перед их применением в CRM.
  
• Отправка сообщений и контактных форм с помощью роботов CRM и бизнес-процессов.
  

В приложении можно создать собственную контактную форму и отправить ее клиенту прямо в MAX.

Например, менеджеру необходимо уточнить ФИО, номер телефона или Email клиента. Форма может быть заранее заполнена информацией, которая уже есть в CRM. Клиент переходит по ссылке, проверяет данные, при необходимости исправляет их и отправляет форму.

Полученные данные можно сопоставить с нужными полями лида, контакта, компании или сделки.

Для дополнительного контроля доступен безопасный режим. Если клиент изменил существующие данные, менеджер получает задание на проверку и сам принимает решение о внесении изменений в CRM.

Форму можно отправить вручную из переписки или карточки CRM, а также автоматически при помощи робота или бизнес-процесса.

На тарифе Pro доступны действия для роботов CRM и бизнес-процессов.

Это позволяет автоматически отправлять сообщения клиенту в MAX или направлять контактную форму на определенном этапе работы.

Например, после перехода сделки на нужную стадию можно автоматически попросить клиента проверить контактные данные, отправить информацию по заказу или другое сообщение без участия менеджера.

Первый MAX-номер можно подключить бесплатно.

Тариф Free подойдет компаниям и специалистам, которым не требуется большой объем переписки и которые хотят начать работу с MAX без дополнительных расходов.

В бесплатную лицензию входит:

• 1 MAX-номер;
  
• до 500 сообщений в месяц;
  
• переписку MAX через Открытые линии и CRM;
  
• контактные формы;
  
• автоматическую отправку контактных форм;
  
• роботов CRM и действия бизнес-процессов;
  
• отправку сообщений из автоматизаций.
  

Лимит обновляется каждый месяц.

Например, Free подойдет небольшой компании или отдельному менеджеру, который получает несколько обращений клиентов в день. Также бесплатный тариф можно использовать для полноценного знакомства с интеграцией перед подключением дополнительных возможностей.

Free - бесплатно

1 MAX-номер и до 500 сообщений в месяц.

Basic - 1 000 ₽ в месяц за один MAX-номер

Подходит для постоянной переписки с клиентами через MAX и работы с Открытыми линиями и CRM.

Pro - 1 500 ₽ в месяц за один MAX-номер

Включает возможности Basic, а также:

• контактные формы;
  
• ручную и автоматическую отправку форм;
  
• сопоставление данных формы с CRM;
  
• роботов CRM и действия бизнес-процессов;
  
• автоматическую отправку сообщений;
  
• работу без лимита сообщений тарифа Free.
  

Для каждого MAX-номера используется отдельная лицензия. Если необходимо подключить несколько номеров, для каждого из них можно выбрать подходящую лицензию.

Оплата, продление и управление лицензиями выполняются непосредственно в разделе «Администрирование» приложения.

Интеграция подойдет отделам продаж, интернет-магазинам, сервисным компаниям и другим организациям, которые общаются с клиентами через MAX и хотят вести эту переписку вместе с остальной работой в CRM.

Менеджеру не нужно постоянно переключаться между CRM и мессенджером. Переписка, данные клиента и история работы остаются в одном месте.