Консультант GPT

AI-чат бот для бизнеса — это ваш виртуальный ассистент, который ведет живые диалоги с клиентами 24/7 и заполняет CRM. Уникальное решение, которое не только общается с клиентами через мессенджеры, используя вашу базу знаний, но и сохраняет данные из диалога в CRM-систему.

Для кого:

Для компаний, которые хотят вывести обслуживание клиентов на новый уровень, сократить рутину и никогда не терять важные лиды.

Почему это удобно:

• Автоматизация общения и заполнения CRM в одном инструменте

• Чат-бот работает 24/7, отвечая на вопросы клиентов и собирая данные для дальнейшей работы.

• Готов к работе сразу после установки: не требует регистрации во внешних сервисах.

• Простая настройка: напишите желаемый промт, загрузите файлы в базу знаний и добавьте бота в нужную открытую линию.

• Подключается к мессенджерам: работает с Telegram, WhatsApp, Авито, онлайн-чатом на сайте и другими каналами через Открытые линии Битрикс24.

• Отвечает по базе знаний с учётом выбранного тона: дает ответы на вопросы, опираясь на загруженные вами файлы.

• Заполняет CRM: анализирует диалог и заносит данные в поля лида, сделки, контакта и компании.

• Приглашает в чат специалистов: по ключевым словам переадресует диалог на определенного сотрудника или отдел.

• Прозрачное ценообразование: без скрытых платежей и абонентской платы. Оплата только за обработанные сообщения и хранение файлов в базе знаний.

1. Интернет-магазины и ритейл

• Автоматизированная консультация: бот отвечает на вопросы о доставке, возврате, оплате и условиях гарантии.

• Поддержка 24/7: мгновенные ответы на частые вопросы без ожидания ответа оператора.

2. Образовательные платформы и курсы

• Ответы на частые вопросы: бот консультирует по программе обучения, условиям поступления, сертификатам.
  

• Быстрая ориентация по курсам: помогает студентам и абитуриентам выбрать подходящую программу.

3. Гостиницы (HORECA)

• Обучение и ответы на частые вопросы от ваших сотрудников: Бот в Битрикс24 выступает как виртуальный помощник, доступный для личного общения.
  

• Сотрудники могут быстро получать ответы на вопросы через чат с ботом, что разгружает HR-службу и руководителей. Особенно актуально для компаний с высокой текучкой кадров или сезонным характером работы.

• Первичный контакт с клиентом: бот фиксирует запрос клиента (покупка, аренда), уточняет важные параметры.
  
• Информирование по объектам: рассказывает о доступных вариантах, сроках сделки и необходимых документах.
  

• Информирование пациентов: бот отвечает на вопросы о расписании врачей, подготовке к процедурам, страховке, пакету документов.
  

• Запись на консультации: уточняет предпочтительное время приема.

6. Юридические услуги и консалтинг

• Фильтрация запросов клиентов: опираясь на вашу юридическую базу, формирует развернутый ответ, тем самым разгружает специалистов первой линии.

• Предоставление справочной информации: разъясняет правовые нормы, помогает с первичной информацией по типовым вопросам.

Для работы необходима активная лицензия Битрикс24 (облачная или коробочная версия), подписка на Маркетплейс, а также юниты для отправки сообщений AI-ботом.

Юниты — это внутренняя валюта Informunity. При установке приложения "Консультант GPT" вы получаете приветственный бонус в размере 200 юнитов, и можете сразу начать работу с чат-ботом.

Юниты списываются с баланса приложения. Тарифицируются:

• Сообщения: учитывается каждое отправленное или полученное сообщение в диалоге с чат-ботом, стоимость 1 сообщения в среднем равна 1,5 юнита.

• Хранимые файлы, то есть база знаний, также тарифицируются: 1 файл — 1 юнит в сутки.

Пополнить баланс можно по ссылке. Доступные пакеты:  

5 000 юнитов - 5 000 ₽

10 000 юнитов - 10 000 ₽

Правила использования юнитов читайте в Положении о виртуальных баллах.

• Asterisk FreePBX интеграция - Удобная телефония на базе Asterisk с прямой интеграцией Битрикс24. Бесплатная настройка одного маршрута. Поддержка в онлайн-чате;

• Софтфон24 — совершайте звонки из Битрикс24 без установки дополнительного ПО (работает с приложением "Интеграция с Asterisk FreePBX”);

• Рабочий стол оператора — все что нужно, чтобы оператор быстро включился в работу — скрипты, перезвоны, создание доп. поле). Работает с любой телефонией;
  
• Автообзвон — теперь в Битрикс24 можно настроить автоматический обзвон клиентов по заранее подготовленной базе клиентов. Работает с Asterisk (Астериск, Астер, Aster);
  
• Панель супервайзера — приложение, позволяющее в реальном времени управлять звонками, оптимально распределять входящие вызовы между свободными сотрудниками. Работает с Asterisk (Астериск, Астер, Aster);
  
• Аналитика звонков — приложение, разработанное для контроля и сбора статистики по результативности обработки входящих звонков;
  
• Отчеты по телефонии — в приложении собирается статистика по количеству исходящих и входящих звонков, их результативности, отчет по пропущенным звонкам;
  
• WhatsApp и Telegram от TextBack — отправляйте сообщения в WhatsApp клиентам прямо из Битрикс24, без блокировок номера;
  
• Импорт из Excel — для загрузки данных из Excel в Битрикс24.