Организация работы отдела продаж и снабжения для компании-поставщика строительных материалов.

 Организация работы отдела продаж и снабжения для компании-поставщика строительных материалов.

1. Информация о компании.

ООО «Фасад-Комплект» - молодая, но уверенно развивающаяся компания на рынке строительного бизнеса. Предлагают не только поставку материалов, но и выступают партнером как подрядчики. Работают с проектами любой сложности, с применением различных строительных технологий. 

Численность компании насчитывает 10 человек, но благодаря большому опыту в строительном бизнесе учредителя и сотрудников, обрабатывают большой объем заявок от клиентов.

2. Необходимость внедрения Битрикс24.

Компания обратилась к нам со следующими задачами:

1. Собрать клиентскую базу в одной системе.

2. Организовать работу отдела продаж и снабжения в Битрикс24.

3. Получать аналитику по финансовым оборотам компании.

4. При помощи Битрикс24 оптимизировать работу сотрудников и повысить обороты компании.

Этапы работы.

Аудит бизнес-процессов.

• Провели аудит компании, провели опрос руководства и сотрудников отдела продаж.

• Отрисовали блок-схему логики работы Битрикс24 на основе бизнес-процессов компании.

Интеграция источников коммуникации с клиентами.

Компания использует несколько видов коммуникации с клиентами:

• E-mail;

• Сайт.

Подключили e-mail сотрудников с возможностью отправки и получения писем через Битрикс24. А также сохранением писем в карточке клиента.

Подключили сайт компании, все входящие обращения с сайта попадают в Битрикс на в лиды на стадию “Новый”.

Настройка воронок и сущности Битрикс24.

Настроили ворону лидов по статусам. Добавили роботов оповещения о новых лидах и необходимости брать их в работу. А так же задачи на ответственных менеджеров на обработку лидов. Добавили роботов позволяющих руководству контролировать процесс обработки входящих обращений.

Настроили две воронки сделок. Для направления продаж и снабжения. Настроили роботов-оповещения о новых сделках, а так же напоминания на соответствующих стадиях.

Настроили карточку лида, сделки и контакта в соответствии с требованиями клиента.

Настроили шаблоны документов для отдела продаж. Их формирование и отправку из сделки.

Преимущества от внедрения.

Собрали клиентскую базу в одной системе с историей сделок и коммуникаций. 

Организовали работу отдела продаж и снабжения. Сделки по которым необходима информация от снабжения формируются в соответствующей воронке с оповещением сотрудников снабжения о необходимости предоставить информацию. Обучили сотрудников работе в Битрикс24, что позволяет видеть наглядную аналитику и загрузку менеджеров.

Примеры использования системы в рабочих ситуациях конкретного отдела/департамента.

• Отдел продаж автоматизировано передает заявки в снабжение и может следить за сроками их выполнения.
  
• Отдел снабжения контролирует свои заявки, сроки их выполнения.