Автоматизация отдела продаж строительной компании

Организация работы отдела продаж строительной компании в Битрикс24

1. Краткая информация о клиенте:

Компания GET-PROEKT была основана в 2018 году, заимается делаем ремонтами под ключ. Компания работает в Москве и Московской области, специализируясь на ремонте и отделке квартир, домов, коттеджей и нежилых помещений.

2. Клиент пришел с задачами: 

Клиент обратился с запросом на Разработку удобной системы работы Между менеджером и клиентом

 Нужно было: 

• Настроить лидогенерацию на портале

• Настроить удобную воронку для работы Отдела продаж, реализовать работу с Замерами

• Настроить удобную воронку для отдела Дизайна

3. Процесс внедрения, особенности проекта:

Для уточнения бизнес-процессов компании наш Аналитик провел интервью с владельцем проекта и руководителем подразделения продаж. Была разработана Идея реализации системы. Наш Аналитик предложил Вариант реализации 

На первом этапе работ:

• Согласовали план работ по проекту

• Разработали Техническое задание на создание воронок 

Вторым этапом настроили удобную воронку работы с Лидами 

Настроили статусы и автоматизацию в лидах :

Настроили простую и удобную карточку лида

Третьим этапом автоматизировали работу с клиентами в сделках

Немного подробнее о ведении Продажи

Настроен канбан для удобной работы со сделками

Для каждого этапа сделки настроена автоматизация позволяющая менеджеру не забыть о контакте с клиентом  

Реализована запись на замер 

Немного подробнее о дизайне:

Для удобства работы менеджера во время создания дизайн-проекта, создана отдельная воронка 

Все этапы разработки дизайн-проекта отражаются в карточке сделки

Финальный этап проекта 

Разработали инструкции в текстовом формате для удобства использования инструкции разместили ее в базе знаний на портале заказчика.

4. Работа с решением. Достигнутые результаты:

Все поставленные цели проекта были достигнуты. Функционал внедрялся поэтапно, пользователи имеют возможность обратится в техподдержку нашей компании в случае возникновения сложностей с работой портала.

Компания получила, удобную, функциональную, отлаженную систему для ведения продаж

5. Преимущества от внедрения 

• По каждому клиенту можно посмотреть статус сделки и получить всю актуальную информацию

• Появился инструмент подготовки документов

• Руководители видят Эффективность работы своих сотрудников в любой момент времени

• Для заказчика разработана инструкция с подробным алгоритмом работы приложения

6. Примеры использования системы в рабочих ситуациях конкретного отдела

Сотрудник отдела продаж, получает лида в Битрикс 24, используя встроенную телефонию, связывается с клиентом и выявляет его потребности. Если удается, то сразу записывает клиента на замер 

На основании лида, сотрудник ОП создает сделку. Отправляет ее на нужный этап. 

Менеджер ОП проводить презентацию для клиента и в случае продажи заключает договор с клиентом

Далее  сделка переходит в воронку Дизайна, здесь клиенту проводится презентация, после создания Дизайн - Проекта. 

После проведения презентации при необходимости, сотрудник компании выезжает на повторный замер к клиенту.

После согласования проекта, производственный отдел выполняет работы по проекту. 

При завершении каждого проекта, менеджер контролирует ее выполнение и оставляет комментарии о результате выполнения работы.