ЮБС
1. Краткая информация о клиенте
Компания ЮБС строит надёжные GPON-сети в Севастополе с 2015 года.
Мы работаем как с физическими лицами, проживающими в многоквартирных домах, так и с частным сектором.
Отдельно выделяем работу с юридическими лицами. За каждой компанией и ИП закрепляется персональный менеджер и подбирается индивидуальный тариф на интернет.
Операторы технической поддержки ЮБС помогают абонентам здесь и сейчас, и в 93% случаев могут устранить неполадки с интернетом удалённо.
Технология GPON: Gigabit-capable Passive Optical Networks переводится как «гигабитная пассивная оптическая сеть».
Компания находится по адресу: Севастополь, ул. Руднева, д. 39В, 3 этаж оф. 4, имея 1 офис и порядка 10 человек, работающих с Битрикс24.
2. Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент?
До внедрения Битрикс24 очень слабо были отлажены связи взаимодействия между: клиент-менеджер, менеджер-тех.отдел, менеджер-бухгалтерия; отдел маркетинга не мог эффективно планировать и анализировать; у директора не было возможности проводить полноценный контроль всех процессов; зафиксирована потеря клиентов и уменьшение роста продаж; за счет отсутствия оперативного управления и отсутствия большого количества задач не было возможности привлечь новых сотрудников в Отдел продаж.
Руководителем компании было принято решение внедрение Битрикс24, поскольку платформа позволяет автоматизировать все процессы, имеет все необходимые инструменты для эффективной работы и роста продаж.
При выборе подрядчика Клиент руководствовался положительными отзывами других Клиентов, преимуществами перед конкурентами и поэтому выбор пал на компанию NoZdratenko.
3. Процесс внедрения, особенности проекта
В первую очередь решались проблемы с низким уровнем продаж в ОП, поскольку данный фактор влияет на работу всей компании.
Технических трудностей при реализации поставленной задачи не возникло.
Обучение сотрудников проводилось в несколько этапов квалифицированным специалистом в режиме онлайн из компании-подрядчика. Поскольку внедрение Битрикс24 принесло результаты уже на первых этапах работы с платформой, вовлеченность сотрудников оказалась максимальной, т.к. появилась возможность использования инструментов для эффективной работы.
Клиент активно пользуется возможностями Битрикс24, поскольку топ-менеджмент может своевременно следить и проверять за выполнением задач всех отделов и вносить коррективы.
Сложность во внедрении не было, так как сотрудники компании ЮБС были вовлечены в процесс.
4. Работа с решением.
Активнее всего используется блок CRM, работа с лидами, сделками.
Взаимодействие сотрудников в совместных проектах и сделках
В компанию поступают лиды с различных источников, так же используют открытые линии Битрикс, происходит обработка лидов, после чего их передают в технический отдел, где устанавливаются задачи сотрудникам. Используют следующие инструменты: CRM, Чат и звонки, Задачи и проекты, Календарь, Отчеты.
Сложностей с вовлечением не было, так как было понимание, какую пользу приносит использование автоматизации при помощи CRM.
5. Преимущества от внедрения
В процессе интеграции были отлажены и автоматизированы крайне необходимые связи взаимодействия: клиент-менеджер, менеджер-тех.отдел, менеджер-бухгалтерия.
Ускорился ключевой процесс - подключение нового абонента с 10 дней до 1.
У маркетолога появилась объективная информация по анализу конверсии и эффективности, возможность эффективно планировать.
Директор компании имеет возможность полноценно контролировать ОП, присоединяться к процессу продажи / ведения клиента в любой момент. Благодаря интеграции в очень сжатые сроки (2 недели) полноценно приступил к работе новый РОП, а также новый менеджер. Пригласить новых сотрудников в ОП получилось за счет увеличения количества задач и возможности оперативного управления.
За счет настройки работы с Лидами и Сделками потеря клиентов полностью прекратилась, а продажи выросли на 118%.
6. Отзыв заказчика о проделанной работе.
В нашей компании были определённые трудности, в результате которых мы теряли клиента. Было принято решение автоматизировать процессы и структурировать работу в компании, решили остановиться на CRM Битрикс. По рекомендации выбрали компанию nozdratenko, которая полностью закрыла наши потребности.
Компания ЮБС строит надёжные GPON-сети в Севастополе с 2015 года.
Мы работаем как с физическими лицами, проживающими в многоквартирных домах, так и с частным сектором.
Отдельно выделяем работу с юридическими лицами. За каждой компанией и ИП закрепляется персональный менеджер и подбирается индивидуальный тариф на интернет.
Операторы технической поддержки ЮБС помогают абонентам здесь и сейчас, и в 93% случаев могут устранить неполадки с интернетом удалённо.
Технология GPON: Gigabit-capable Passive Optical Networks переводится как «гигабитная пассивная оптическая сеть».
Компания находится по адресу: Севастополь, ул. Руднева, д. 39В, 3 этаж оф. 4, имея 1 офис и порядка 10 человек, работающих с Битрикс24.
2. Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент?
До внедрения Битрикс24 очень слабо были отлажены связи взаимодействия между: клиент-менеджер, менеджер-тех.отдел, менеджер-бухгалтерия; отдел маркетинга не мог эффективно планировать и анализировать; у директора не было возможности проводить полноценный контроль всех процессов; зафиксирована потеря клиентов и уменьшение роста продаж; за счет отсутствия оперативного управления и отсутствия большого количества задач не было возможности привлечь новых сотрудников в Отдел продаж.
Руководителем компании было принято решение внедрение Битрикс24, поскольку платформа позволяет автоматизировать все процессы, имеет все необходимые инструменты для эффективной работы и роста продаж.
При выборе подрядчика Клиент руководствовался положительными отзывами других Клиентов, преимуществами перед конкурентами и поэтому выбор пал на компанию NoZdratenko.
3. Процесс внедрения, особенности проекта
В первую очередь решались проблемы с низким уровнем продаж в ОП, поскольку данный фактор влияет на работу всей компании.
Технических трудностей при реализации поставленной задачи не возникло.
Обучение сотрудников проводилось в несколько этапов квалифицированным специалистом в режиме онлайн из компании-подрядчика. Поскольку внедрение Битрикс24 принесло результаты уже на первых этапах работы с платформой, вовлеченность сотрудников оказалась максимальной, т.к. появилась возможность использования инструментов для эффективной работы.
Клиент активно пользуется возможностями Битрикс24, поскольку топ-менеджмент может своевременно следить и проверять за выполнением задач всех отделов и вносить коррективы.
Сложность во внедрении не было, так как сотрудники компании ЮБС были вовлечены в процесс.
4. Работа с решением.
Активнее всего используется блок CRM, работа с лидами, сделками.
Взаимодействие сотрудников в совместных проектах и сделках
В компанию поступают лиды с различных источников, так же используют открытые линии Битрикс, происходит обработка лидов, после чего их передают в технический отдел, где устанавливаются задачи сотрудникам. Используют следующие инструменты: CRM, Чат и звонки, Задачи и проекты, Календарь, Отчеты.
Сложностей с вовлечением не было, так как было понимание, какую пользу приносит использование автоматизации при помощи CRM.
5. Преимущества от внедрения
В процессе интеграции были отлажены и автоматизированы крайне необходимые связи взаимодействия: клиент-менеджер, менеджер-тех.отдел, менеджер-бухгалтерия.
Ускорился ключевой процесс - подключение нового абонента с 10 дней до 1.
У маркетолога появилась объективная информация по анализу конверсии и эффективности, возможность эффективно планировать.
Директор компании имеет возможность полноценно контролировать ОП, присоединяться к процессу продажи / ведения клиента в любой момент. Благодаря интеграции в очень сжатые сроки (2 недели) полноценно приступил к работе новый РОП, а также новый менеджер. Пригласить новых сотрудников в ОП получилось за счет увеличения количества задач и возможности оперативного управления.
За счет настройки работы с Лидами и Сделками потеря клиентов полностью прекратилась, а продажи выросли на 118%.
6. Отзыв заказчика о проделанной работе.
В нашей компании были определённые трудности, в результате которых мы теряли клиента. Было принято решение автоматизировать процессы и структурировать работу в компании, решили остановиться на CRM Битрикс. По рекомендации выбрали компанию nozdratenko, которая полностью закрыла наши потребности.
Название проекта
ЮБС
Проект партнера
nozdratenko
Сфера бизнеса
ИТ, интернет
Тип проекта
Облачный Битрикс24
Год публикации
2021
Узнать стоимость внедрения