Медиацентр во вкладке карточки CRM и Смарт-процесса

Когда может быть полезно приложение?

В процессе работы с карточкой сотруднику могут пригодиться самые разные материалы – видео– и аудиозаписи, иллюстрации.

Это могут быть инструкции по работе с карточкой, по коммуникациям с клиентом или коллегой, расширенные сведения о товарах и/или услугах компании и т. д.

Можно разместить соответствующую информацию в Базе знаний. Можно – в полях карточки. Но зачастую медиаматериалов много, при этом хочется иметь их все под рукой, без необходимости переходить в другой раздел. И тогда удобнее всего разместить их в одной или нескольких вкладках карточки.

С этим и поможет наш Медиацентр.

Бизнес-кейс

Компания численностью несколько десятков человек практически с нуля внедряет Битрикс24. Это значит, что сотрудникам предстоит познакомиться с терминологией, общими принципами работы, конкретными правилами обработки Лидов и Сделок, заполнения полей в Контактах и Компаниях, премудростями различных Смарт-процессов…

Чтобы этот сложный и довольно длительный период прошел эффективно и комфортно, интеграторы записали несколько десятков видео и полезных графических инструкций.

А чтобы эти материалы всегда были под рукой там, где они нужны – распределили видео и изображения по вкладкам в Лидах, Сделках, Контактах, Компаниях и Смарт-процессах.

Теперь сотрудник всегда может пересмотреть нужный ролик или свериться с иллюстрацией-инструкцией, не выходя из карточки, с которой работает.

Основной функционал

Приложение позволяет создать неограниченное количество вкладок для медиа в трех форматов (одна вкладка – один формат): Видео, Изображения, Аудио.

В настройках вкладки указывается сущность (Лид, Сделка, Контакт, Компания, Смарт-процесс), к которой она относится. Добавляются ссылки на видео либо загружаются файлы (изображения, аудио). Указываются последовательность и ширина медиафайлов в процентах от ширины карточки.

Полезные приложения для администраторов и интеграторов