Um Ba

Мы всегда на связи, чтобы помочь вам с настройкой ИИ-базы знаний и ответить на любые технические вопросы.

Каналы связи:

• E-mail: support@um-ba.ru — по всем вопросам (техническим).

• Telegram: @umba_support (Прямая связь с разработчиками).

• Онлайн чат в разделе админки платформы

• Сайт: um-ba.ru — форма обратной связи в разделе «Контакты».

График работы техподдержки:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00 (по московскому времени).

• Суббота — Воскресенье: выходные дни (прием заявок через e-mail и Telegram ведется круглосуточно, обработка в ближайший рабочий день).

Регламент ответа:

• Время первичного ответа на заявку в рабочие часы — не более 2 часов.

• Решение сложных технических вопросов — в течение 24 часов.

Инструкция по установке и настройке Um Ba Настройка системы занимает не более 10 минут. Следуйте этим шагам, чтобы запустить вашего ИИ-ассистента:

Шаг 1. Регистрация на платформе

1. Перейдите на сайт um-ba.ru и зарегистрируйте личный кабинет.
   
2. Подтвердите регистрацию (если потребуется).
   

Шаг 2. Установка приложения

1. Найдите приложение Um Ba в Битрикс24 Маркетплейс.
   
2. Нажмите кнопку «Установить».
   
3. Ознакомьтесь и примите лицензионное соглашение и политику конфиденциальности.
   
4. Нажмите кнопку «Войти».
   
5. Во всплывающем окне введите данные для авторизации.
   
6. После успешной авторизации вы увидите сообщение об успешной установке и настройке.
   

Шаг 3. Подготовка базы знаний

1. Перейдите в раздел «База знаний».
   
2. Создайте новую базу и дайте ей название.
   
3. Загрузите документы (инструкции, регламенты, PDF, файлы DOCX), на которых ИИ будет обучаться. Дождитесь завершения индексации (обычно это занимает от нескольких секунд до пары минут).
   

Шаг 5. Создание и запуск бота

1. Перейдите в раздел «Мои боты» и нажмите «Создать бота».
   
2. В настройках бота:
   • Привяжите Коннектор Битрикс24.
     
   • Выберите Базу знаний, из которой бот будет брать ответы.
     
   • Сохраните настройки.
     

Шаг 6. Начало работы

1. Откройте ваш Битрикс24.
   
2. В разделе «Чаты» через поиск найдите нового бота Um Ba.
   
3. Задайте ему любой вопрос по вашим документам.
   

Совет: Чтобы бот отвечал максимально точно, загружайте документы в текстовых форматах с чёткой структурой. Если возникнут вопросы, наша служба поддержки всегда на связи: support@um-ba.ru.