Автоматизация бизнес-процессов для повышения объема продаж в компании Мстройпанель

О клиенте

Компания «Мстройпанель» — современное предприятие из Щелково, которое специализируется на производстве сэндвич-панелей по европейским стандартам качества. Руководство компании придерживается принципов инноваций и технологичности, уделяя особое внимание современным тенденциям в области ограждающих конструкций. За годы своей деятельности специалисты «Мстройпанель» изготовили более 100 000 м² продукции, которая используется в различных сферах — от промышленного строительства до объектов коммерческого и жилого назначения. Компания предлагает полный цикл услуг: от проектирования и сборки заказа до доставки и монтажа на объекте. В коллективе постоянно отслеживаются изменения на рынке строительных материалов, что позволяет предлагать клиентам актуальные и надежные решения. Растущий объем заказов и усложнение логистических и производственных процессов потребовали внедрения более эффективных инструментов управления, что стало важным шагом на пути к масштабированию и укреплению позиций на рынке.
Необходимость внедрения Битрикс24
Для компании «Мстройпанель» стало очевидным, что рост объемов производства и усложнение логистических, производственных и проектных процессов требуют более эффективного управления. Ранее использовавшиеся методы и инструменты не позволяли обеспечить полную прозрачность операций, синхронизировать действия между отделами и оперативно реагировать на запросы клиентов. Это приводило к дублированию информации, задержкам в обработке заявок и снижению общего качества обслуживания. В этих условиях стало ясно, что необходимо внедрить систему, которая объединит все бизнес-процессы в едином пространстве, позволит автоматизировать рутинные задачи и улучшит коммуникацию внутри компании и с клиентами. Битрикс24 был выбран как универсальное решение, способное адаптироваться под специфику деятельности компании и обеспечить необходимую гибкость и масштабируемость. Внедрение системы стало важным шагом на пути к повышению эффективности, улучшению клиентского опыта и укреплению позиций компании на рынке строительных материалов.

Процесс внедрения, особенности проекта. Достигнутые результаты

Процесс внедрения системы начался с детального анализа текущих бизнес-процессов компании «Мстройпанель», чтобы выявить ключевые точки, требующие автоматизации и оптимизации. Было установлено, что отсутствие единой системы управления приводило к разрозненности информации, сложностям в координации между отделами и задержкам в выполнении заказов. На основе этих данных была разработана индивидуальная конфигурация Битрикс24, адаптированная под специфику деятельности компании. В систему были интегрированы функции управления заявками, автоматического распределения задач, отслеживания статусов проектов и коммуникации с клиентами. Также была настроена аналитика, позволяющая в режиме реального времени отслеживать ключевые показатели эффективности. Для обеспечения успешного внедрения сотрудники прошли обучение, что позволило им быстро освоить новую платформу и начать использовать ее на практике. В результате внедрения Битрикс24, компания «Мстройпанель» смогла значительно повысить прозрачность и скорость обработки заказов, улучшить коммуникацию внутри команды и с клиентами, а также сократить время на выполнение рутинных задач. Это позволило не только повысить качество обслуживания, но и укрепить доверие клиентов и удержать существующую клиентскую базу.
Преимущества от внедрения

Внедрение Битрикс24 принесло компании «Мстройпанель» множество преимуществ, которые оказали положительное влияние на все аспекты деятельности. Во-первых, автоматизация процессов позволила сократить время на выполнение рутинных задач, повысить точность обработки заявок и снизить вероятность ошибок. Это привело к ускорению выполнения заказов и улучшению качества обслуживания клиентов. Во-вторых, централизованная система управления позволила объединить все процессы в едином пространстве, что повысило прозрачность и координацию между отделами. В-третьих, улучшение коммуникации между сотрудниками и клиентами способствовало более быстрому решению возникающих вопросов и повышению удовлетворенности клиентов. В-четвертых, внедрение аналитики позволило руководству компании принимать более обоснованные управленческие решения, основываясь на актуальных данных. В результате, «Мстройпанель» смогла не только повысить эффективность внутренних процессов, но и укрепить свои позиции на рынке строительных материалов, обеспечив стабильный рост и развитие бизнеса.
Отзыв клиента

Руководитель: отдела: Внедрение Битрикс24 стало важным шагом в автоматизации нашей работы. Мы смогли объединить все процессы — от приёма заявки до выполнения заказа — в единую систему, что позволило нам сократить время на обработку заявок и повысить прозрачность. Теперь у нас есть полный контроль над проектами и улучшена координация между отделами. Это в свою очередь позволило нам увеличить объёмы продаж и улучшить качество обслуживания клиентов.