Ведение базы потенциальных клиентов

О Заказчике
Компания  ООО “Трейд Билдинг” с 2020 года оказывает услуги в сфере подбора, монтажа и демонтажа оборудования на промышленных объектах. За это время было реализовано более 10 крупных проектов.
На сегодняшний день штат сотрудников насчитает 25 сотрудников.
Единственный филиал компании располагается в г.Казань.

Необходимость внедрения
В ООО “Трейд Билдинг” установлена CRM-система Битрикс24 уже более года, однако работа в ней абсолютно не велась.
Руководство компании столкнулось с проблемой нежелания персонала работать в Битрикс24, отсутствие желания была обусловлено непониманием и неумением работать в CRM-системе Битрикс24. Увеличивалось количество необработанных клиентов, а так же участились срывы контрактов, что в целом стало влиять на репутацию компании.
Проведя аналитику работы компании,  была выявлена ключевая проблема, а именно беспорядочность работы отдела продаж.
Нас в качестве интегратора ООО “Трейд Билдинг” выбрал благодаря рекомендациям от нашего заказчика ООО “ВОТЕР-ПРО”.

Процесс внедрения,особенности проекта
В процессе внедрения решалась проблема работы отдела продаж компании, а так же проблема с рациональным распределением нагрузки среди сотрудников с помощью модуля CRM.
Технических сложностей не возникало: вовлечение сотрудников происходило путем проведения интервью и работы индивидуально с каждым сотрудником.
 Главной сложностью,как и в большинстве других наших проектах стал саботаж работы сотрудниками на первых этапах перестроение работы компанию.
Данная проблема была решена путем презентации разработанного кейса на примере конкретного клиента и работы с ним от этапа прихода с рекламы до заключения контракта. Благодаря этому у сотрудников сложилось понимание того, какую пользу принесет выстроенная работа в Битрикс 24.

Работа с решением. Достигнутые результаты
На сегодняшний день в компании активнее всего используется модуль CRM.
Благодаря выстроенному алгоритму работы с клиентами и настройки с помощью модуля CRM воронки продаж решилась проблема с беспорядочной работой менеджеров компании с клиентами,рациональным распределением нагрузки среди сотрудников, а так же эффективностью работы каждого из менеджеров в Отделе Продаж.

Преимуществами внедрения Битрикс24 для ООО “Трейд Билдинг” стали:

• Выстроенный и автоматизированный алгоритм работы с клиентами
• Возможность планирования занятости сотрудников
• Отсутствие необработанных клиентов
• Прозрачность работы компании для руководства
• Возрастание количества новых проектов взятых в работу
• Увеличение эффективности сотрудников