Компания по производству косметики "УНИК косметик"

Корпоративный портал для производителя косметики "Уник косметик" - это решение на базе Битрикс24, коробочная версия. 

1. О Клиенте:

• Компания обеспечивает разработку  и внедрение частных торговых марок (Privat label) для крупных западных и национальных ритейлеров. Комплексная поддержка клиентов в создании и развитии PL.
• Кол-во сотрудников - 150 человек
• Работают по всей России и миру

2. Задачи, которые ставил клиент:

• Клиент не мог отслеживать работу менеджеров по ведению проектов
• Было важно - получить crm, которую можно дорабатывать, проводить правки "под себя"

3. Процесс внедрения, особенности проекта

• Первым этапом было написания технического задания
• Дале мы провели установку коробочной версии
• Обучили сотрудников работе с базовыми инструментами, предоставили видео уроки и инструкции - на следующий день уже началась работа в Битрикс
  
• После, мы настроили работу с проектами - шаблоны задач и проектов

4. Работа с решением. Достигнутые результаты

• Все сотрудники ведут проекты в Битрикс24 - руководство компании видит, на каком этапе находится та или иная задача
• Все коммуникации ведутся в Битрикс24 - ничего не удаляется, не теряется

5. Преимущества от внедрения

Сравнивания прошлую работу в task менеджерах и Битрикс24, клиент выделяет "Работать стало удобнее, так как все находится в одном окне! Мы общаемся, тут же ставим задачи, проводим планерки, обмениваемся документам - все это, без использования сторонних программ!"

6. Как используют сотрудники

Сотрудники делают звонки из CRM, хранят всю информацию в карточке лида и сделки (вместо блокнотов и стикеров). Используют календарь для фиксации и назначения встреч. Формируют документы прямо внутри CRM. Активно используют блок "Задачи и проекты" 

7. Отзыв клиента

Благодаря CRM Битрикс24, мы оптимизировали свои процессы по ведению проектов - это дало возможность ускориться и получить результат в работе с клиентами: чем быстрее мы общаемся внутри компании, тем быстрее клиент получает результат. Чем быстрее клиент получает результат, тем больше лояльности он проявляет по отношению к нашей компании.