Битрикс24 в облачном сервисе для логистических компаний и грузовладельцев - Облачная логистика

Компания Облачная Логистика
Компания "ОБЛАЧНАЯ ЛОГИСТИКА" - это новый уровень сервиса в сфере грузоперевозок. Компания является разработчиком программного продукта который  позволяет сократить расходы на перевозку грузов и сделать их более прозрачными. Продукт ориентирован на компании которые пользуются услугами транспортных компаний или имеют свои логистические подразделения.
Миссия компании: Систематизировать и автоматизировать грузовые перевозки. Сделать их доступными, открытыми и прозрачными. Объединить всех производителей, нуждающихся в грузовых перевозках, и владельцев ТС в единую систему.
Компания основана в 2016 году и на данный момент в ней работает более 10 сотрудников. Офис компании находится в городе Ярославль.

Необходимость внедрения Битрикс24. 
Прежде всего руководство компании хотело перестроить свой отдел продаж, отойти от несистемных импульсивных продаж к четко налаженной, прозрачной системе. Руководство планировало набирать менеджеров по продажам, но для этого надо было сначала выстроить технологию продаж, но без CRM-системы это не представляется возможным.
Так как компания сама занимается разработкой программного обеспечения, то при выборе производителя CRM смотрела в первую очередь на качество работы технической поддержки. Битрикс24 по этому критерию их полностью устроил. Компания Облачная логистика обратилась за внедрением CRM-системы именно к нам, так как мы занимаемся комплексным усилением отделов продаж.

Процесс внедрения, особенности проекта.
Битрикс24 охватил не только отдел продаж, но и всю компанию в целом. Начиная от постановки задач сотрудникам, заканчивая постпродажным обслуживанием.
Была интегрирована телефония от UIS, были интегрированы формы с сайта при помощи вебхуков. Были выстроены 2 воронки продаж, с автоматизацией на каждом этапе. При помощи шаблонов договоров упростился процесс подготовки нужного пакета документов. Сейчас все эти работы занимают не более 3 секунд, Раньше на это уходило до 10 минут. Для вновь набранных сотрудников нами были подготовлены видеоматериалы для обучения. Также обучение было подготовлено в виде PDF инструкций. Также для проверки подготовленности сотрудников для работы в CRM, нами был подготовлен тест. К работе сотрудники допускаются, только после сдачи этого теста.  Процесс работы отдела продаж стал прозрачным для руководителя. Так же отдел продаж стал легко масштабируемым.

Достигнутые результаты. 
Изначально поставленные задачи по внедрению CRM-системы были выполнены. Битрикс24 полностью настроен на бизнес-процессы компании в целом и отдела продаж в частности. Отдел продаж стал прозрачным и масштабируемым.