-
Оценка
-
Установок6
-
Разработчик
Описание
Ключевые задачи, которые решает CRM для медицинского центра:
Дополнительно было создано поле в Сделках "Дата и время приёма" - данное поле нужно для фиксации записи и используется при автоматизации.
- Создание единой карточки пациента с полной историей обращений, лечением, оплатами и коммуникациями
- Хранение медицинских данных (с согласия пациента) для эффективного ведения случая
- Автоматизация процессов записи и напоминаний
- Контроль качества обслуживания и лояльности
- Автоматический сбор отзывов после приема (NPS, оценка врача)
- Оптимизация работы администраторов и врачей
- Прозрачное распределение задач и контроль их выполнения
- Анализ источников пациентов (откуда приходят, что окупается)
- Контроль финансовых показателей (LTV — пожизненная ценность пациента, средний чек, конверсия из ЛИДа в Сделку)
- Выявление «узких мест» в процессе обслуживания
- Сегментация базы для точечных рассылок (например, напоминание о ежегодных процедурах, акция на конкретные услуги для определенной группы)
- Работа с отложенным спросом (журнал ожидания) и reactivation «уснувших» пациентов.
Умные карточки сделок и контактов
Настройка воронки продаж под этапы: Новая запись - Подтверждение записи - Запись подтверждена - Пришёл на приём - Запись успешна
Не пришёл/Отменил запись/ДругоеАвтоматизация бизнес-процессов (Роботы):
- напоминания менеджеру об необходимости связаться с клиентом
- контролирует каждый этап переговоров
- регламентирует работу всех сотрудниковГотовые отчеты по конверсии, эффективности менеджеров, загрузке врачей.
Управление задачами
Диск и документы
Рабочие чаты и группы
Дополнительно было создано поле в Сделках "Дата и время приёма" - данное поле нужно для фиксации записи и используется при автоматизации.
.png)
.png)
.png)
.png)
