"ГОВОРУН" - транскрибация звонков ( Транскрибация АТС )

Система речевой аналитики «ГОВОРУН» помогает Руководители продаж сократить до 80 часов в месяц на прослушивание звонков для оценки качества, при этом анализируя 100% разговоров вместо 5-10%. В крупных сетях не нужно выделять отдельных сотрудников для постоянного прослушивания звонков.

Также система бесплатно транскрибирует все разговоры сотрудников

С чем может помочь “ГОВОРУН”?

• Прослушать 100% разговоров сотрудников с клиентами, не тратя ваше время
  
• Анализировать звонки по телефону, видеоконференции, записи с микрофонов и диктофонов
  
• Найти все разговоры, которые не соответствуют вашим требованиям
  
• Выдать гибкий отчет по отделам, сотрудникам с аналитическими данными
  
• Транскрибировать разговор в текст и сделать краткую выжимку этого разговора
  
• Анализировать чаты с клиентами в формах связи, соц. сетях, мессенджерах
  
• Отправить информацию и аналитику по разговору прямо в Вашу учетную систему
  

Наши преимущества

• Семантический анализ на основе ИИ
  

Наш продукт анализирует записи разговоров, не используя ключевые слова. Анализ происходит на основе скрипта и ваших требований к менеджеру.

• Двойная интеграция
  

Мы интегрируемся с вашими учетными системами и загружаем аналитику обратно для удобства работы в режиме “одного окна”.

• Онлайн и оффлайн анализ
  

Мы способны анализировать как онлайн разговоры, так и офлайн разговоры сотрудников и клиентами.

• Широкий спектр работы
  

Мы работаем не только с коммерческими компаниями, но и с государственным сектором.

• Универсальность
  

Мы можем анализировать не только звонки, но и тексты сообщений, видеоконференции и онлайн-чаты.

• Автоматическое заполнение CRM-системы
  

Наш продукт автоматически заполняет данные в карточке учетной системы, экономя ваше время и усилия.

• Коробочная версия
  

Вы можете установить “ГОВОРУН” на ваши сервера и использовать его в закрытой системе, без отправки данных через интернет.

Как работать с системой?

1. Вы формируете скрипты продаж для точек касаний с клиентом или требования к сотруднику в формате запроса
   
2. Простая интеграция с учетной системой позволяет загрузить в "Говорун" записи разговоров, а также дополнительные параметры, такую как: информация об ответственных и команде, этапы работы с клиентом. Работает без доп. интеграций с АТС
   
3. Система анализирует соответствие звонков полному скрипту продаж или вашим требованиям к сотруднику, точности разговора и формулировок, нахождению всех стадий продаж в разговоре и вычисляет оценку
   
4. Система рассчитывает скорость разговора, время молчания, появление недопустимых выражений в разговоре с клиентами, пропуск важных блоков и требований к разговору, текст и краткая выжимка разговора. Находит и классифицирует необходимую информацию в разговоре
   
5. Система следит за стандартными показателями каждого сотрудника и сигнализирует о появлении аномалий: звонков с низкой оценкой, недопустимой речи, увеличенного среднего чека при низкой оценки