Ozon чаты для Битрикс 24

Ozon чаты для Битрикс 24 позволяют общаться с покупателями в Битрикс 24, отвечать на вопросы и отзывы.

Приложение позволяет общаться с покупателями из чатов с продавцом Озон и чатов по заказам из Озон в открытой линии Битрикс 24.

Также доступна возможность получать и отвечать на вопросы и отзывы по товарам из Озон в чатах Битрикс 24.


Вы можете настроить распределение сообщений по менеджерам или настроить роботов для ответов, как для любой открытой линии Битрикс 24.
Для Чатов, Отзывов и Вопросов будут созданы разные открытые линии, поэтому Вы сможете настраивать очередь обработки и гибко выбирать ответственных по каждому процессу.
Вы сможете выбрать создание Лида или Сделки и отслеживать стадии работы с каждым обращением.
Можно указать график работы и отправлять покупателям Автоответ в нерабочее время.
Можно настроить автоматическое создание чата на каждый заказ Озон, и отправку приветственного сообщения (Автоматический ответ открытой линии), чтобы сообщать нужную информацию покупателям.


Используя приложение Озон чаты для Битрикс 24, Вы сможете продолжить пользоваться и другими сервисами, использующими уведомления от Озон (к примеру, topseller) для этого предусмотрена возможность переадресации уведомлений.


Для того, чтобы отвечать на сообщения необходима подписка Ozon Premium. Без подписки Ozon Premium, по правилам Ozon, можно только получать сообщения, которые написал покупатель, без возможности ответить - это ограничение со стороны Озон.

Приложение может работать на любом тарифе Битрикс 24, включая бесплатный.