CRM для Форумов

Какие ключевые задачи решает CRM для форумов в Битрикс24?

1. Автоматизация регистрации и учета участников:

• Сбор заявок через сайт/лендинги (CRM-формы).
  
• Создание карточек контактов/компаний в CRM.
  
• Привязка участников к конкретному мероприятию (форуму).
  

2. Точный учет посещаемости:

• Фиксация факта посещения по дням (через мобильное приложение Битрикс24 сотрудником на входе, QR-коды, уникальные ссылки).
  
• Обновление статуса участника ("Зарегистрирован", "Посетил День 1", "Посетил День 2", "Не пришел")
  

3. Глубокая аналитика и отчетность:

• По мероприятиям: Общее кол-во регистраций, явка, посещаемость по дням.
  
• По участникам/компаниям: Сколько человек от одной компании посетило (День 1, День 2, оба дня). Список компаний/контактов - участников.
  
• Динамика: Сравнение показателей разных форумов.
  

4. Персонализированная коммуникация:

• Автоматическая отправка приветственных писем, напоминаний, благодарностей.
  
• Сегментация рассылок (например, только посетившим День 1, всем участникам определенной компании).
  

5. Управление задачами оргкомитета:

• Постановка задач ответственным (проверить оплату, связаться с участником и пр).
  
• Контроль сроков и исполнения.
  

Важно:

• Решение работает на тарифе Стандартный и выше
  
• Для отправки писем необходимо подключить почту в Битрикс24
  

Дополнительно для вашего удобства:

• настроены карточки ЛИДов, Сделок, Контактов и Компаний
  
• созданы поля в Сделке: Название форума, формат мероприятия, дата и время мероприятия, место проведение
  

Созданы 2 одинаковых направления Сделок, задумка в том, что для каждого мероприятия/форума создается новая воронка Сделок и меняется название. Воронки могут быть одинаковыми, либо незначительно отличаться.
В нашем решении уже подготовлены воронки:

Форум 1

• регистрация
  
• отправка напоминаний
  
• участие подтверждено
  
• участник пришел
  
• сбор обратной связи
  
• сделка провалена
  
• анализ причины провала
  
• сделка успешно
  

Форум 2

• регистрация
  
• отправка напоминаний
  
• участие подтверждено
  
• участник пришел
  
• сбор обратной связи
  
• сделка провалена
  
• анализ причины провала
  
• сделка успешно