ООО «Международный институт коуч-менеджмента»

1. Краткая информация о клиенте

Заказчик: ООО «Международный институт коуч-менеджмента»

Город: Санкт-Петербург

Сфера деятельности: Коучинг, образование

Число сотрудников: до 12.

Количество офисов - 1, география г.Москва, г.Санкт -Петербург, г.Ростов на Дону

Сайт: https://iicm-coaching.ru

О компании: компания ООО «Международный институт коуч-менеджмента» специализируется на проведении обучения и сертификации коучей, обучающие программы для собственников бизнеса, руководителей высшего и среднего звена, руководителей и специалистов служб персонала, направленные на формирование и развитие навыков управления персоналом.

2. Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент?

До внедрения Битрикс24 клиентская база велась в Excel, заявки от клиентов приходили на почту, что в свою очередь препятствовало эффективной работе с клиентской базой, не позволяло делать качественный анализ ключевых показателей маркетинга в компании.

Основной запрос клиента заключался в том, чтобы не терять заявки от клиентов , эффективно работать с клиентской базой, оцифровать бизнес процессы, использовать CRM маркетинг, выстроить систему внутренний контроля исполнительской дисциплины.

Выбрали CRM Битрикс24 на основе анализа рынка, лучшее соотношение цена-качество, широкий функционал и возможность интеграции с множеством различных сервисов. Нашу компанию клиент выбрали исходя из компетентной работы отдела продаж и отдела внедрения.

3. Процесс внедрения, особенности проекта

Были выполнены следующие работы: стартовая настройка портала, одна воронка продаж, интеграция с телефонией; импорт существующей клиентской базы, обучение сотрудников, руководящего состава, интеграция с сайтом на Тильде.

4. Работа с решением. Достигнутые результаты

С помощью Битрикс24 удалось удовлетворить все запросы клиента:

- оцифровали бизнес-процесс продаж

- теряют меньше потенциальных клиентов;

- стало удобно пользоваться клиентской базой, сократив время на поиск и коммуникацию с нужным клиентом;

- отслеживают выполнение задач, ведут отчетность.
- качественный учет заявок с сайта

 5. Преимущества от внедрения

После внедрения Битрикс24 на много увеличилась скорость обработки заявок, выстроена система внутренних контролей, все заявки обрабатываются в Битрикс24.

Воронка — Продажа: поступает заявка, менеджер созванивается, выясняет запрос, подбирает необходимый курс, консультирует и получает оплату. Далее делает допродажи.

 6. Отзыв заказчика о проделанной работе

По окончанию работ, клиент поставил 10 баллов по обратной связи NPS.

В настоящее время продолжаем сотрудничать, поддерживаем в чате.