Гонец

Gonec.pro — каскадная рассылка уведомлений и омниканальное общение с клиентами через мессенджеры

Приложение позволяет отправлять клиентам важные уведомления через мессенджеры — Telegram, Max, WhatsApp — и автоматически переключаться на SMS только если сообщение не было доставлено. Это сокращает расходы на коммуникацию до 80% по сравнению с чистой SMS-рассылкой. Все входящие и исходящие сообщения из разных каналов отображаются в едином окне — менеджеры видят полную историю переписки с клиентом без переключения между приложениями.

Задачи, которые решает приложение:

• Автоматическая отправка уведомлений клиентам при событиях в Битрикс24 (изменение статуса сделки, записи, заказа и др.)

• Снижение затрат на уведомления: мессенджеры бесплатны, SMS используется только как резервный канал

• Гарантированная доставка сообщения: если клиент не получил в мессенджере — уведомление придёт по SMS

• Омниканальное общение: все мессенджеры в одном окне, без переключения между вкладками и приложениями

• Автоматизация первой линии общения с клиентами через подключённых ботов

Возможности для пользователей Битрикс24:

• Подключение каналов Telegram, Max, WhatsApp, WhatsApp Business и SMS в едином сервисе

• Настройка каскадной очерёдности: какой канал пробовать первым, вторым, резервным

• Запуск рассылок через роботов и триггеры Битрикс24 без написания кода

• Единое окно для всех мессенджеров: входящие и исходящие сообщения из Telegram, Max, WhatsApp и WhatsApp Business в одном интерфейсе

• Подключение Telegram-ботов и ботов Max для автоматической обработки входящих обращений

• Официальный канал WhatsApp Business для отправки шаблонных уведомлений с высоким процентом доставляемости

• Просмотр статусов доставки по каждому клиенту и каналу

• Быстрое подключение: регистрация без привязки карты, начало работы за 5 минут​​​​​​​​​​​​​​​​