Клиентская база: компании и контрагенты [отчёт BI]
Ваша база клиентов: прозрачность, контроль, рост.
-
Оценка
-
Установок1
-
Разработчик
Это паспорт клиентской базы. Он показывает:
сколько новых компаний появляется в системе;
кто их добавляет и ведет;
какие это компании (отрасли, типы, география);
насколько качетельно заполнены карточки;
кто наши самые крупные клиенты.
Метрики
- Всего компаний. Сколько новых компаний добавили в базу.
- С отраслью. Сколько компаний с заполненной отраслью.
- С телефонами. Сколько компаний имеют контактный телефон.
- С Email. Сколько компаний имеют электронную почту.
- Мои компании. Сколько компаний — наши собственные (юрлица).
Польза для бизнеса: Понимаем, с какими отраслями работаем чаще всего. Если вдруг накапливается много компаний из непрофильной отрасли — возможно, пора менять стратегию.
3. Типы компаний . Анализирует распределение компаний по типам (клиенты, партнёры, поставщики, конкуренты). Польза для бизнеса: Понимаем структуру базы. Если вдруг оказалось, что 40% компаний — это конкуренты, а не клиенты, значит, отдел продаж просто собирает базу для спама.4. Кто добавляет компании . Рейтинг сотрудников по наполнению клиентской базы. Польза для бизнеса: Прозрачность работы отдела. Видно, кто реально пополняет базу, а кто только пользуется готовым.
Пример: Иванов создал 120 компаний, Петров — 80, Сидоров — 5. При этом у Сидорова лучшая конверсия в сделки. Значит, он просто не тратит время на заполнение карточек, а сразу берет готовое?
5. Динамика добавления компаний . Показывает как менялось количество новых компаний по месяцам/неделям.Польза для бизнеса: Видим живую картину: когда был всплеск активности, а когда всё встало. Падение графика — сигнал проверить, не сломалось ли что-то в отделе продаж.
6. География компаний . Анализирует из каких городов приходят компании.Польза для бизнеса: Понимаем, где нас знают, а где ещё есть куда расти. Может оказаться, что 70% клиентов — из одного города, хотя вы работаете по всей стране.
7. Ответственные за компании. Показывает на кого из менеджеров назначены компании.Польза для бизнеса: Контроль закрепления клиентов. Если у компании нет ответственного — она висит в воздухе, и никто по ней не работает.
8. Рейтинг по обороту Топ компаний по годовому обороту.Колонки:
Название компании
Отрасль
Годовой оборот
Ответственный
Телефон
Email
Дата создания
Пример: В топе: ООО "Гигант" с оборотом 5 млрд (ответственный — стажер Петров, телефон не заполнен), АО "Лидер" — 3 млрд (ответственный — опытный Иванов, есть прямой мобильный директора). Первого клиента срочно нужно передавать опытному менеджеру и искать контакты.
9. Компании без контактов. "Мёртвые" карточки, с которыми нельзя работать.Компании в которых нет:
Нет телефона
Нет email
Нет адреса
Нет ответственного
Пример: В таблице 50 компаний. Из них 20 созданы больше года назад. Это компании, за привлечение которых уже заплатили, но связаться с ними так и не смогли. Пора раздавать менеджерам на отработку или чистить базу.
10. Мои компании Список наших собственных юридических лиц.Столбцы:
- ID компании
- Название
- Адрес
- Телефон
- Email
Итог:
Этот отчёт — паспорт клиентской базы. Он показывает:
- сколько и каких компаний мы добавляем;
- кто их добавляет и ведёт;
- откуда они (география и отрасли);
- какие компании требуют доработки;
- кто наши самые крупные клиенты.
