Детализация звонков с экспортом
Продвинутая аналитика звонков для максимального контроля продаж. Превратите каждый звонок в детальный отчет с графиками, метриками и экспортом в Excel.
-
Оценка
-
Установок6
-
РазработчикAventra
Мощная аналитическая панель для глубокого анализа всех звонков. На одном экране - все данные о звонках: удобные таблицы, наглядные графики и быстрые фильтры для принятия управленческих решений.
Приложение позволяет:
- Формировать детализированные отчеты по любому периоду с фильтрацией по сотрудникам, отделам, статусам и длительности звонков
- Анализировать эффективность продаж через ключевые показатели: конверсию успешных звонков, среднюю длительность, стоимость
- Контролировать активность команды с разбивкой по каждому сотруднику: количество звонков, успешность, общее время
- Визуализировать данные в интерактивных графиках: динамика по дням, соотношение успешных/неуспешных, топ активных менеджеров
- Экспортировать отчеты в Excel для дальнейшего анализа и презентаций руководству
Три вкладки управления:
- Результаты - детальная таблица всех звонков с данными о сотруднике, направлении, номере, длительности, стоимости и статусе
- Сотрудники - сводка по каждому менеджеру с показателями эффективности и конверсии
- Графики - визуальная аналитика с 5 типами диаграмм для быстрого понимания трендов
Умные фильтры:
Настраиваемые фильтры по периоду (день/неделя/месяц/произвольные даты), направлению звонков, минимальной длительности, конкретному сотруднику, отделу и статусу звонка. Все фильтры применяются мгновенно с обновлением статистики.
Ключевые показатели:
Панель метрик отображает общее количество звонков, успешные/неуспешные, конверсию в процентах, среднюю длительность, количество уникальных сотрудников и общую стоимость.
Экспорт и настройка:
Выгрузка отфильтрованных данных в Excel с возможностью выбора отображаемых столбцов. Поиск по всем полям: сотрудник, номер телефона, комментарий, CRM-сущности.
Как работает:
Отчеты строятся на основе данных телефонии. Приложение автоматически подгружает информацию о звонках, обрабатывает статистику и формирует аналитику в реальном времени. Никаких дополнительных настроек не требуется - работает сразу после установки.
Требования:
Приложение работает на всех тарифах Битрикс24. Не требует дополнительных разрешений, внешних интеграций или специальных настроек. Совместимо с любыми подключенными телефонными системами.
