НЕ Пропущенные звонки в CRM

Каждый пропущенный звонок = потерянный клиент.

Приложение для Битрикс24 «НЕ Пропущенные звонки» гарантирует, что ни один клиент не останется без ответа.

Любая компания, работающая с клиентами по телефону, сталкивается с проблемой пропущенных звонков.

Причины разные:

1. загруженность сотрудников,

2. звонки в выходные и после рабочего дня,

3. технические сбои,

4. сброс звонка клиентом.

Но результат всегда один: потерянный звонок = потерянные деньги и доверие клиента.
По статистике, если клиент не получает ответа в первые секунды, вероятность сделки падает в разы.

Приложение «НЕ Пропущенные звонки» автоматически фиксирует все пропущенные звонки, превращает их в задачи и помогает менеджерам вовремя перезванивать клиентам.
Теперь вы точно будете знать:

• кто звонил,

• когда был звонок,

• как быстро менеджер перезвонил,

• сколько звонков в работе у команды.

Компаниям с телефонией в CRM

Битрикс24 может «прятать» пропущенные звонки глубоко в интерфейсе, и найти их сложно. Приложение «НЕ Пропущенные звонки» делает поиск быстрым и удобным, а обработку — автоматизированной.

Менеджерам по продажам

Для каждого звонка:

• если номер новый → создаётся лид и задача на перезвон,

• если номер есть в CRM → задача назначается ответственному за контакт, сделку или компанию.

Руководителям отделов продаж

В реальном времени доступна статистика:

• сколько звонков было пропущено,

• кто и когда перезвонил,

• среднее время реакции команды.

✅ Фиксировать и учитывать все пропущенные звонки.
✅ Переназначать задачи, если звонок пришёл на уволенного или отсутствующего сотрудника.
✅ Уведомлять руководителя, если менеджер вовремя не перезвонил.
✅ Собирать детальную статистику в режиме реального времени: кто, когда и почему пропустил звонок.
✅ Учитывать даже переадресованные звонки, чтобы видеть картину ожидания клиента.

1. Фиксируется пропущенный звонок.

2. Автоматически создаётся уведомление в указанном чате (Вы сами его выбираете или создаете).

3. Для существующих клиентов задача связывается с их карточкой в CRM (штатно в Битрикс24).

4. Руководитель и контролирующие сотрудники видят все звонки в одном месте и могут быстро перезвонить клиентам

• Дела по пропущенным звонкам менеджеры часто не закрывают.

• Получить отчёт по звонкам сложно, нужны манипуляции и доработки.

• Нет автоматического переназначения звонков от уволенных сотрудников.

Приложение «НЕ Пропущенные звонки» закрывает все эти пробелы.

1. Меньше пропущенных звонков → Больше довольных клиентов.
   
2. Быстрая реакция → Рост конверсии и доверия к компании.
   
3. Прозрачная статистика → Эффективное управление отделом продаж.