Кто звонит?

Приложение проверяет входящие и исходящие номера, показывает риск спама, оператора, географию и, при наличии, организацию. Доступно во вкладке карточки звонка и в виде робота/действия бизнес-процесса с записью результата в таймлайн CRM и любое пользовательское поле.

Задача, которую решает приложение

Входящие звонки с незнакомых номеров, спам-обзвоны, «мошенники из банка», коллекторы и сервисные службы — всё это смешивается в едином потоке.
Менеджеры тратят время на «пустые» разговоры и отвлекаются от реальных клиентов.

Кто звонит от SiMiX автоматически проверяет номер телефона через WhoCalls API и показывает:

• является ли номер потенциальным спамом;

• рекомендуемое действие (блокировать, быть осторожнее, просто инфо);

• оператора связи и географию номера;

• найденную организацию (при наличии) и связанные категории.

Вся информация отображается:

• во вкладке Кто звонит в карточке звонка;

• в виде комментария и полей в CRM-таймлайне, если вы запускаете проверку из робота или бизнес-процесса.

Ключевые возможности

1. Виджет в карточке звонка

• Автоматическая проверка номера при открытии карточки звонка.

• Поддержка входящих и исходящих звонков (режим задаётся в настройках).

• Космический тёмный интерфейс: риск спама, категории, оператор, география и организация в удобной карточке.

• Подсказка по действию: «Нормальный номер», «Сомнительный номер», «Вероятный спам».

2. Робот и действие бизнес-процесса в CRM

Приложение добавляет:

• Робота автоматизации для CRM (лиды / сделки / смарт-процессы).

• Действие бизнес-процесса, которое можно использовать в дизайнере БП.

На вход робот/действие принимает телефон из любого строкового поля сделки/контакта/компании (по вашему выбору).

На выходе робот/действие возвращает набор полей, которые можно использовать в условиях и действиях роботов и БП:

• IS_SPAM — спам / не спам (Y/N) по действию и категориям;

• ACTION — рекомендуемое действие (NoAction, Info, Warning, Block);

• OPERATOR — оператор связи (коммерческий бренд / русское название);

• ORG — организация, если найдена (название + город);

• CATEGORIES — текстовый перечень категорий номера (спам, коллекторы, сервис и т.п.);

• COUNTRY / REGION / CITY — география номера;

• RAW_JSON — исходный JSON-ответ WhoCalls для продвинутых сценариев.

Дополнительно приложение:

• записывает комментарий в таймлайн CRM с результатом проверки: спам, действие, оператор, география, организация, категории;

• работает и с лидами, и с сделками, и со смарт-процессами (через БП/роботов).

Статистика запросов по порталу

В настройках приложения доступна вкладка конфигуратора:

• отображается количество запросов к WhoCalls API:

  • Сегодня;

  • В этом месяце;

  • В этом году;

  • Всего по порталу.

• счётчики учитывают запросы и из карточки звонка, и из роботов/БП;

• помогают контролировать нагрузку и лимиты тарифа в SpravPortal.

В конфигураторе (открывается из левого меню Битрикс24):

• указываете API-ключ SpravPortal WhoCalls;

• выбираете, какие звонки проверять:

  • только входящие,

  • только исходящие,

  • или все;

• задаёте версию ML-модели: 2.0 / 2.1 / 2.3

Типовые сценарии использования

• Фильтрация холодных звонков: менеджер сразу видит, спам ли номер, прежде чем отвечать.

• Автоматическое помечание спам-контактов: в БП можно создать ветку «если IS_SPAM = Y — поставить определённый статус/категорию».

• Контроль качества входящего трафика: по статистике и категориям номеров видно, откуда идут нецелевые звонки.

• Сохранение истории проверки: все результаты остаются в таймлайне сделки/лида.

Приобретение API ключа

Для регистрации на платформе SpravPortal и получения ключа API, необходимо отправить письмо на api@spravportal.ru.

Полный прайс по ссылке https://www.spravportal.ru/docs/api/whocalls/legal/api_pricing.

Тарифы SpravPortal API Pro

При оплате за месяц:

• Пакет 2 000 запросов в месяц — 1 980 ₽ (0,99 ₽/запрос).
  
• Пакет 5 000 запросов в месяц — 4 450 ₽ (0,89 ₽/запрос).
  
• Пакет 10 000 запросов в месяц — 7 900 ₽ (0,79 ₽/запрос).
  

При оплате за год:

• 24 000 запросов в год — 19 680 ₽ (0,82 ₽/запрос).
  
• 60 000 запросов в год — 44 400 ₽ (0,74 ₽/запрос).
  
• 120 000 запросов в год — 79 200 ₽ (0,66 ₽/запрос).
  

Превышение лимита по пакетам Pro

• Каждый запрос сверх пакета — 1,09 ₽.
  

Тарифы SpravPortal API Enterprise

Базовый тариф Enterprise Standard

• Включено 15 000 запросов в месяц.
  
• При помесячной оплате: 10 800 ₽/мес (≈ 0,72 ₽/запрос).
  
• При оплате за год: 108 000 ₽/год (≈ 0,60 ₽/запрос при 180 000 запросов в год).
  

Цена за запросы в месяц свыше базового тарифа (по факту расходования запросов согласно биллингу платформы SpravPortal).

• Первые 15 000 запросов — включены в абонплату.
  
• Следующие 10 000 (15–25 тыс.) — 0,45 ₽/запрос.
  
• Следующие 25 000 (25–50 тыс.) — 0,33 ₽/запрос.
  
• Следующие 50 000 (50–100 тыс.) — 0,21 ₽/запрос.
  
• Следующие 150 000 (100–250 тыс.) — 0,18 ₽/запрос.
  
• Следующие 250 000 (250–500 тыс.) — 0,15 ₽/запрос.
  
• Следующие 500 000 (500 тыс.–1 млн) — 0,11 ₽/запрос.
  
• Свыше 1 млн запросов — цена рассчитывается индивидуально.