-
Оценка
-
Установок93
-
РазработчикA1erT Systems
Описание
OLCenter — ваш центр управления диалогами открытых линий
Управляйте клиентскими обращениями проще, быстрее и эффективнее!
OLCenter объединяет все диалоги в едином окне и превращает работу с открытыми линиями в удобный и прозрачный процесс.
Передача диалога — в пару кликов
Управляйте диалогами легко — и повышайте уровень сервиса каждый день!
Управляйте клиентскими обращениями проще, быстрее и эффективнее!
OLCenter объединяет все диалоги в едином окне и превращает работу с открытыми линиями в удобный и прозрачный процесс.
Передача диалога — в пару кликов
- Поиск сотрудников и отделов через дерево структуры компании
- Видно, кто сейчас онлайн и готов принять диалог
- Администратор задаёт, какие подразделения показывать менеджерам, чтобы поиск коллег был быстрым и точным
- Мгновенный возврат диалога в открытую линию, если он был взят по ошибке
- Автоматическая проверка новых сообщений и диалогов — вы не пропустите запрос клиента
- Отображение статуса: требуется ли ответ, сколько прошло времени с последнего сообщения
- Быстрое открытие диалогов и истории общения прямо из списка
- Раздельные списки "Неотвеченные" и "В работе" помогают мгновенно находить приоритетные диалоги и держать под контролем каждый запрос клиента
Управляйте диалогами легко — и повышайте уровень сервиса каждый день!
