Битрикс24 для базы отдыха «Richwood Kids Park»

Richwood Wakepark открылся в 2014г, на территории базы отдыха Верхний бор. С 2017 года компания организует активный отдых для детей в режиме дневного пребывания. На данный момент специально для ребятишек компания запустила отдельную площадку в Kuliga-Park, Ирбитский тракт 32км. Тут свежий воздух, живописный водоем, солнце, красивейший сосновый лес, а так же большое пространство для игр и творчества. 

Компания насчитывает 12 человек и все работают в CRM.

Основные проблемы без CRM с которыми к нам обратился руководитель компании:

• Звонки принимаются на личный телефон, звонки не записываются

• Данные из анкет не попадают в CRM автоматически

• Договора составляются вручную, на это уходит много времени

• Нет автоматизации

Руководитель сразу сообщил нам что хочет Битрикс24 и никакую другую CRM не хочет рассматривать.

После заключения договора мы приступили к работам по внедрению Битрикс24 в отдел продаж базы отдыха. Нами была подключена телефония Zadarma, импортирована база из AmoCRM, настроены карточки лида, сделки, контакта, настроены справочники CRM, настроена CRM-форма для автоматической регистрации анкет в Битрикс24, после заполнения анкеты происходит склейка лида и на основании лида конвертируется в сделку, сайт и группа вконтакте интегрирована с Битрикс24, настроены шаблоны договоров для сделки.
По завершению технической части работ мы провели два обучения для менеджеров и руководителя.

После обучения менеджеры отдела продаж обрабатывают входящий трафик с сайта, группы вконтакте, входящих звонков, ведут клиентов по воронке продаж, генерируют договор из карточки сделки. Ни одно входящее обращение не теряется менеджерами, а руководитель анализирует весь входящий трафик и контролирует работу с воронкой продаж.

Результат после внедрения:

• Звонки, заявки с соц.сетей и сайта поступают в CRM, экономится время на их обработку

• Заполненные анкеты от клиентов создают автоматически лид

• На формирование и отправку договора тратится 2 минуты

• При первичном обращении в компанию , клиенту сразу отправляется автоматическое SMS сообщение с информацией о компании