Партнеры
SALES DEVELOPMENT
Автоматизация бизнес-процессов для компании Азбука дома

Автоматизация бизнес-процессов для компании Азбука дома

Автоматизация бизнес-процессов для компании Азбука дома
Компания «Азбука Дома» из Перми специализируется на изготовлении кухонных гарнитуров по индивидуальным заказам, учитывая все особенности помещений и предпочтения клиентов.
Сотрудничество с проверенными поставщиками фурнитуры и материалов позволяет коллективу создавать надежные и качественные решения для каждого заказчика.
Миссия компании– разработка идеальной кухни, сочетающей в себе эстетику и функциональность.
Задачи клиента:

Перед организацией возникла необходимость в развертывании интегрированной платформы, способной оптимизировать производственные процессы, гарантировать ясность в управлении проектами и укрепить сотрудничество с заказчиками.

Внедрение подобной системы рассматривалось как важный шаг, направленный на повышение эффективности работы, снижение вероятности ошибок и ускорение процессов принятия решений. Особое внимание уделялось возможности масштабирования платформы для удовлетворения растущих потребностей компании в будущем.

Внедрение CRM-системы и инструментов аналитики должно было предоставить руководству компании возможность отслеживать ключевые показатели эффективности, выявлять проблемные области и оперативно реагировать на изменения рыночной конъюнктуры. Интеграция с существующими информационными системами также являлась важным аспектом проекта, позволяющим избежать дублирования данных и обеспечить бесперебойный поток информации между различными подразделениями организации.

Ожидалось, что автоматизация рутинных задач позволит сотрудникам компании сосредоточиться на более важных и творческих задачах, что в свою очередь приведет к повышению их мотивации и производительности. Улучшенное взаимодействие с клиентами, благодаря внедрению системы, должно было способствовать укреплению лояльности и привлечению новых заказчиков.


Решение задачи:

Для достижения поставленных целей был проведен глубокий анализ текущих бизнес-процессов компании, включая работу с входящими запросами, управление проектами, взаимодействие с клиентами, внутренние коммуникации и документооборот. Выявлены проблемные места и определены области для автоматизации. После чего была произведена индивидуальная настройка CRM-системы Битрикс24, адаптированная под специфику мебельного производства: автоматизирован прием заявок, настроено управление проектами, контроль сроков, интеграция с почтой и календарем, а также отслеживание статусов заявок и проектов.

Автоматизированы процессы приема и обработки заявок, распределения их между менеджерами и отделами, управления этапами проекта (от консультации до установки), отслеживания сроков и уведомлений, ведения истории взаимодействий с клиентами, документооборота и коммуникации внутри команды, а также формирование отчетов и аналитики по ключевым показателям.

Для сотрудников компании были организованы тренинги по работе с Битрикс24.

Результат:

До внедрения Битрикс24 компания сталкивались с проблемой разрозненности информации, когда данные о проектах хранились в разных местах и были труднодоступны для всех участников. Это приводило к путанице, задержкам в работе и увеличению вероятности ошибок. 

С помощью Битрикс24  вся актуальная информация о проектах, задачах, сроках и ресурсах доступна в одном месте для всех заинтересованных сторон. Это обеспечило не только прозрачность работы, но и значительно упростило процесс планирования, координации и контроля выполнения задач. Каждый участник проекта всегда в курсе текущего статуса, изменений и предстоящих действий, что позволяет оперативно реагировать на возникающие проблемы и принимать обоснованные решения. В результате, количество ошибок, связанных с устаревшей или неверной информацией, сведено к минимуму, а эффективность работы команды значительно возросла.

Одним из ключевых преимуществ внедрения Битрикс24 стала автоматизация бизнес-процессов. Ранее, обработка заявок клиентов была трудоемким и время затратным процессом, включающим ручной ввод данных, пересылку документов между отделами и многократные согласования. Автоматизация позволила оптимизировать этот процесс, исключив многие рутинные операции и ускорив прохождение заявок по различным этапам. В результате, время обработки заявок сократилось на  30%, что позволило значительно повысить оперативность реагирования на запросы клиентов и улучшить качество обслуживания. 

Битрикс24 предоставил единое пространство для общения внутри компании, обмена файлами, проведения видеоконференций и совместной работы над документами. Благодаря этому, сотрудники смогли оперативно обмениваться информацией, быстро согласовывать решения и эффективно взаимодействовать друг с другом, независимо от своего местонахождения. Ускорение процесса принятия решений позволило  более гибко реагировать на изменения рынка, быстрее внедрять новые продукты и услуги и в целом повысить конкурентоспособность компании.

Повышение оперативности и качества обслуживания клиентов, достигнутое благодаря внедрению Битрикс24, привело к закономерному результату – росту удовлетворенности клиентов и укреплению репутации компании. Довольные клиенты не только продолжают пользоваться нашими услугами, но и рекомендуют нас своим друзьям и партнерам, что является лучшим доказательством эффективности нашей работы. Улучшение репутации компании, в свою очередь, привлекает новых клиентов и способствует дальнейшему развитию бизнеса. В конечном итоге, внедрение Битрикс24 стало выгодным вложением, которое окупилось многократно и принесло нашей компании значительные преимущества в конкурентной борьбе. Это не просто инструмент для управления бизнесом, а надежный партнер, который помогает нам достигать стратегических целей и успешно развиваться в динамично меняющемся мире.








Отзыв клиента:

"Внедрение Битрикс24 стало важным шагом в автоматизации нашей работы. Мы смогли объединить все процессы — от приёма заявки до реализации проекта — в единую систему, что позволило нам повысить прозрачность, сократить время на рутинные операции и улучшить качество обслуживания. Это в свою очередь позволило нам сосредоточиться на главном — создании кухонь мечты для наших клиентов."
Автоматизация бизнес-процессов для компании Азбука дома
Платиновый
Офис
Ростов-на-Дону
Москва
Готов приехать
Краснодар
CRM
Интеграция с 1С
Мы не просто автоматизируем процессы – мы увеличиваем Ваши продажи и прибыль.

Наш результат измеряется в деньгах, которые принесут вам внедренные решения. Мы начинаем работу над проектом с комплексной аналитики текущих процессов, после чего переходим к разработке плана внедрения и оцениваем эффективность решений
* Регламентируем работу менеджеров
* Бережем ваше время и бюджет
* Применяем последние технологии, чтобы сделать Вас первыми

Sales Development– это полный цикл автоматизации в облаке. Мы гордимся тем, что поставляем комплексные и самодостаточные интранет-решения. Наши успешные проекты помогли множеству наших клиентов найти оптимальные пути взаимодействия и вывести командную работу на новый уровень.
Получить консультацию
Показать контакты

Адрес Театральный просп., 85, Ростов-на-Дону

Телефон +78001002084

По Битрикс24 звоните: +78001002084

E-mail: info@salesdevelopment.ru

Специализация
системная интеграция
консалтинг
бизнес-консалтинг
поставка и внедрение ПО
ИТ-аутсорсинг
обучение