Управление Проектами

О Заказчике
Компания ООО «ВОТЕР-ПРО» с 2004 года оказывает услуги в сфере промышленной гидрогеологии, проектировании очистных сооружений, а также комплексных решений в водоснабжении, водоотведении, ливневой канализации и теплоснабжении. За время своей деятельности компания реализовала более 180 проектов на территории РФ.
На сегодняшний штат офисных сотрудников насчитывает более 40 человек.
Филиалы компании располагаются в г. Москва и г. Казань.

Необходимость внедрения
В ООО «ВОТЕР-ПРО» установлен Битрикс24 5 лет назад, однако ранее CRM использовалось только в качестве корпоративного мессенджера.
Руководство компании столкнулось с проблемами нежелания и непонимания работы персонала в CRM-системе – Битрикс24. На постоянной основе происходили срывы сроков выполнения проектов, что вело к финансовым и репутационным потерям, отсутствовало понимание причин, по которым это происходило.
Проведя аналитику работы компании, была выявлена ключевая проблема, а именно беспорядочность работы внутри компании.
Нашу компанию ООО «ВОТЕР-ПРО» выбрал в качестве интегратора Битрикс24 благодаря рекомендации нашего заказчика, компании «РСК».

Процесс внедрения, особенности проекта
В процессе внедрения решалась проблема взаимодействия отделов, а также проблема оцифровки проектов и ведения их с помощью модуля "Проекты и Задачи".
Технических сложностей не возникло: вовлечение сотрудников ООО «ВОТЕР-ПРО» происходило путем коммуникации с техническими специалистами нашей компании и проведения семинаров для обучения персонала работе в Битриксе24.
Главной сложностью при внедрении стал саботаж работы в CRM сотрудниками ООО «ВОТЕР-ПРО», так как они считали, что ведение проектов в Битрикс24 будет занимать дополнительное время и затруднит работу.
Данная проблема была решена путем презентации специально разработанного кейса (на примере конкретного проекта ООО «ВОТЕР-ПРО») для наглядного понимания преимуществ, которые получит каждый из сотрудников благодаря автоматизации работы компании.

Работа с решением. Достигнутые результаты
На сегодняшний день в компании активнее всего используется модуль работы с задачами и проектами. Модуль решает задачи по распределению нагрузки между сотрудниками, дает аналитику прохождения проектов, путем получения объективной информации по всем этапам выполнения проекта в Битрикс24.
Так же в ООО «ВОТЕР-ПРО» широко используется модуль «Процессы в ленте новостей» для ускорения работы с документами внутри компании.

Преимуществами внедрения Битрикс24 для ООО «ВОТЕР-ПРО» стали:
1.     Выполнение проектов в срок (полностью устранены задержки по выполнению проектов в виду выявления причин неисполнения задач и срывов сроков);
2.     Возможность планирования занятости сотрудников, благодаря грамотному распределению объемов работ и аналитика рабочего времени персонала;
3.     Прозрачность деятельности компании для руководства;
4.     Создание цифрового архива по проектам компании.

В результате эффективность компании значительно выросла. 
Руководство компании «ВОТЕР-ПРО» осталось очень довольно проделанной нами работой, так как мы достигли требуемого результата, были учтены абсолютные все пожелания Заказчика.