Кейс: Современный таск-трекер в "Энергосетевой компании" 01.09.2022

Клиент: КАЛУЖСКАЯ ЭНЕРГОСЕТЕВАЯ КОМПАНИЯ  
Сфера работы: Компания занимается реализацией тепловой энергии юридическим лицам и населению, обеспечивая выполнение диспетчерских графиков тепловых нагрузок. Основные функции включают заключение договоров на теплоснабжение и контроль их исполнения как со стороны энергоснабжающей организации, так и потребителей. 

Калужская энергосетевая компания также осуществляет обслуживание и эксплуатацию тепловых сетей, транспортировку и сбыт тепловой энергии, а также подачу горячего водоснабжения. Важной частью работы является рассмотрение жалоб граждан и урегулирование вопросов, связанных с теплосбытовой деятельностью. 

Компания стремится к постоянному повышению качества обслуживания и индивидуальному подходу к каждому клиенту. В штате работает 48 сотрудников, которые обеспечивают эффективное выполнение всех задач и поддерживают высокий уровень сервиса. Годовой оборот компании клиент предпочел скрыть.


Основные цели и задачи клиента "Калужская энергосетевая компания" (КЭСК) направлены на оптимизацию процессов и повышение эффективности работы.

Важной задачей является постановка четких задач для сотрудников и отслеживание их выполнения. Это позволяет не только контролировать прогресс, но и своевременно вносить коррективы в рабочие процессы.

Ведение проектов становится ключевым элементом в управлении ресурсами и временем. КЭСК стремится к системному подходу в реализации проектов, что включает планирование, распределение задач и контроль сроков выполнения. Это обеспечивает более высокую степень завершенности проектов и минимизирует риски.

Кроме того, ведение групп позволяет создать эффективные команды, которые могут сосредоточиться на конкретных задачах и проектах. Это способствует улучшению коммуникации и взаимодействия между сотрудниками.

Корпоративный мессенджер играет важную роль в обеспечении оперативной связи внутри компании. Он позволяет быстро обмениваться информацией, обсуждать текущие вопросы и принимать решения в режиме реального времени. Все эти задачи направлены на создание эффективной и продуктивной рабочей среды в КЭСК.


В рамках внедрения Битрикс24 в Калужскую энергосетевую компанию (КЭСК) было выполнено несколько ключевых мероприятий, направленных на оптимизацию работы сотрудников.

• Первым шагом стало обучение по работе с "Лентой", что позволило команде эффективно отслеживать новости и обновления внутри компании. 
• Далее было проведено обучение по работе с задачами и проектами, что обеспечило сотрудников необходимыми навыками для управления своими задачами.
• Для упрощения работы были созданы типовые проекты с использованием канбан-досок и четкими стадиями для задач, что позволило визуализировать процесс выполнения и повысить продуктивность.
• Также было организовано обучение по работе с мессенджером и календарем, что способствовало улучшению коммуникации и планирования рабочего времени.
• В завершение, была реализована структура организации в Битрикс24, что обеспечило ясность в распределении ролей и обязанностей среди сотрудников.

Все эти шаги значительно повысили эффективность работы и взаимодействия внутри компании.


После внедрения Битрикс24 в Калужской энергосетевой компании (КЭСК) и проведения обучения персонала, результаты стали очевидными. Во-первых, сотрудники начали более эффективно выполнять свои задачи, что положительно сказалось на общей производительности. Все проекты организации теперь находятся под контролем, что позволяет руководству оперативно отслеживать их статус и вносить необходимые коррективы.

Одним из значительных достижений стало снижение просрочки по активным задачам на 25%. Это стало возможным благодаря внедрению типовых проектов с канбан-досками и четким распределением задач, что помогло команде лучше организовать свою работу. 

Кроме того, обучение по работе с мессенджером и календарем способствовало улучшению коммуникации между сотрудниками, что также положительно сказалось на выполнении задач. В результате, КЭСК смогла не только повысить эффективность работы, но и создать более прозрачную и структурированную рабочую среду, что в свою очередь улучшило моральный климат в коллективе.