Медицинский Центр «Долголетие»

Краткая информация о клиенте
Клиника «Долголетие» оказывает платные медицинские услуги: УЗИ диагностика, биопсия, анализы, МРТ и КТ, консультации врачей, и т.д. Клиника находится в Санкт-Петербурге. 

Необходимость внедрения Битрикс24.
Процесс обработки заявок занимал долгое время, о каких-то заявках забывали, звонки не фиксировались, из-за чего происходила утеря клиентов. 

Процесс внедрения, особенности проекта
В первую очередь решались проблемы колл-центра. Отдел активно пользуется возможностями Битрикс24.
Техническая часть и обучение пользователей сложностей не вызвали. Для обучения сотрудников им были высланы инструкции по работе с порталом, также поддерживали с ними связь.

Работа с решением. Достигнутые результаты
Наиболее активно используется телефония и CRM. Решаются задачи: ускорение обработки заявок, фиксация звонков.
Сложностей с вовлечением в работу с Битрикс24 не возникало.

Преимущества от внедрения
Скорость обработки заявок значительно увеличилась, сократилось число необработанных заявок, все звонки зафиксированы, меньше времени тратится на то, чтобы найти клиента, с которым необходимо связаться.