Партнеры
Trionix
Внедрение и сопровождение портала в компании, настройка БП

Внедрение и сопровождение портала в компании, настройка БП

Внедрение и сопровождение портала в компании, настройка БП
Компания Медтехникс (основанная в 2009г.) обратилась к нам в лице директора Кузовникова Сергея Юрьевича. 
Данная компания занимается поставками медицинской техники от производителей из городов Москва, Санкт-Петербург, Нижний Новгород и других. У компании функционирует интернет-магазин, и кроме этого клиенты имеют возможность приобрести любой необходимый им товар под индивидуальный заказ. 
Территориально офис компании располагается в г. Астрахань, но клиенты находятся во многих городах России и в соседних государствах. Достижением компании являются налаженные поставки постоянным клиентам - школам, детским садам, больницам, клиникам и т.д, а также многократные поставки в Казахстан. 

Розничные покупатели, чаще всего, тоже становятся постоянными клиентами благодаря оптимальной ценовой политике компании и качественному обслуживанию.
Но из-за человеческого фактора (забытые звонки, потерянные контактные данные, субъективная оценка менеджеров перспективности заявок...) компания всё равно теряла клиентов, а следовательно - прибыль. 
Также руководством было принято решение о необходимости интегрировать сайт, портал и 1С. 

Для решения этих проблем был выбран сервис Битрикс24, который идеально подходит в сложившейся ситуации, а в качестве помощника во внедрении была выбрана именно наша компания, т.к. мы - наиболее опытный сертифицированный золотой партнер 1С-Битрикс в городе заказчика. 

Первоначальной задачей на внедрение стала разработка бизнес-процесса по сделке - понятного и простого для менеджеров, но в то же время который не позволит менеджерам забыть о каких-либо делах. Был создан последовательный бизнес-процесс, предусматривающий все возможные случаи обработки заказов клиентов интернет-магазина medtehnix.ru (который также был интегрирован с данным порталом): товар в наличии или закончился/снят с продажи, поставщик известен или нет/хотят новый товар, различный формы оплаты, отказ клиента на любой стадии и т. д. Все стадии проставляются автоматически, менеджеры контролируют работу курьеров, а руководители - менеджеров.

Конечно, первое время менеджеры были не довольны тем, что необходимо осваивать новую программу, долго привыкали к интерфейсу, делали всё "по-старинке" - на бумаге, стикерах...  Но после многократных тренингов, когда вникли в логику программы и поняли удобные алгоритмы обработки лидов и сделок, напоминаний о намеченных делах и т.д, работники с удовольствием стали использовать большинство инструментов портала Битрикс24.

Для ещё более удобной работы менеджеров на портале была настроена телефония, позволяющая руководству контролировать качество обслуживания клиентов, и интеграция с единым почтовым ящиком компании - для отслеживания входящих и исходящий писем каждого менеджера. 

Отдельным этапом внедрения стала интеграция с 1С - после подтверждения заказа клиентом или его оплаты через сайт в 1С автоматически создается заказ покупателя. Весь каталог товаров также синхронизирован с номенклатурой 1С. 

Для руководителей были настроены необходимые отчеты, весь персонал обучен работе с нужными инструментами.  

На данный момент на портале работают около 10 сотрудников - менеджеры, бухгалтер и руководители. Годовой показатель вовлеченности компании 40%. Наиболее активно используется функционал: Чат и видео, CRM, Задачи и проекты. 
Заказы с сайта сразу появляются на портале, после подтверждения отправляются в 1С. Механизм обработки заказов теперь работает "как часы". 
Руководители имеют возможность контролировать работу каждого менеджера, оценивать и сравнивать выгоду от работы каждого сотрудника для компании. Времени на решение текущих вопросов теперь тратится меньше, поэтому рабочее время используется по назначению. 

Руководство компании довольно результатами внедрения. 
Отзыв директора компании Сергей Кузовников: 
"Битрикс24 значительно упорядочил переписку сотрудников с клиентами и поставщиками, предоставил удобный процесс документооборота, внутренние бизнес-процессы автоматизированы и легко контролируются на любой стадии". 
Внедрение и сопровождение портала в компании, настройка БП
Золотой
Лидер продаж
2019 год: 3-е место по Битрикс24 в Южном ФО (коробочная версия)
2018 год: 3-е место по Битрикс24 в регионе Южный ФО
2018 год: За вклад в развитие Битрикс24
2017 год: 2-е место по Битрикс24 в регионе Южный ФО
2016 год: 3-е место по Битрикс24 в регионе Южный ФО
Офис
Астрахань
Готов приехать
Москва
Пермь
Интернет магазин + CRM
CRM
Бизнес-процессы
Битрикс24: Коробочная версия
Интеграция с 1С
Мы работаем с 2005 года и  специализируемся на разработке бизнес-процессов, повышающих эффективность и прибыльность предприятий.
Наша компания является "Золотым партнером «1С-Битрикс», имеем более 200 успешно реализованных проектов.
Наши возможности подтверждают полученные сертификаты и компетенции от "Битрикс24".
Мы сами используем все те инструменты, которые предлагаем вам! Они реально работают!
Ваш проект сопровождает личный менеджер, мы никогда не бросаем вас наедине с вашими проблемами - всегда боремся вместе, в чём бы ни была причина!
Для вас действует накопительная система: чем дольше мы дружим, тем взаимовыгоднее наша работа!
После завершения проекта мы не пропадаем, а проверяем успешность и добиваемся результативности нашей работы.
Получить консультацию
Показать контакты

Адрес 414024, г.Астрахань, ул.Бакинская, д.79, оф.309

Телефон +7 (8512) 464148

По Битрикс24 звоните: +78512464148

E-mail: info@trionix.biz

Специализация
веб-дизайн и разработка сайтов
системная интеграция
реклама и продвижение сайтов
консалтинг
разработка фирменного стиля
поставка и внедрение ПО
дистрибуция ПО
ИТ-аутсорсинг