Чтобы расти и удерживать клиентов, бизнесу нужно быстро обрабатывать заявки, контролировать продажи и управлять проектами. Для этого компании автоматизируют процессы с помощью цифровых инструментов.
Все нужные сервисы для работы компании объединяет Битрикс24. На платформе можно вести базу покупателей и сделки в CRM, общаться с коллегами в мессенджере, вести задачи в таск-трекере, вместе работать с документами. Под любые запросы бизнеса существуют свои возможности и тарифы: от Базового до Профессионального.
Этот материал — сравнение тарифов Битрикс24. Рассказываем, как выбрать оптимальный вариант для бизнеса.
Что такое Битрикс24
Битрикс24 — это онлайн-сервис, который объединяет все нужные инструменты для управления бизнесом и работы команд. Он помогает компаниям упорядочить процессы и сократить время на рутину, сэкономив на подписке на 15 разных решений.
В Битрикс24 зарегистрировано более 15 миллионов компаний. Сервис подходит бизнесу любого размера. Небольшие команды используют Битрикс24, чтобы организовать процессы без лишних затрат на множество сервисов. Крупные организации ценят возможность масштабироваться и настраивать систему под свои цели.
Какие возможности предлагает Битрикс24:
Управлять продажами в CRM. В системе ведут покупателей по воронке продаж, собирают клиентскую базу и управляют каналами коммуникаций с аудиторией. Также настраивают онлайн-запись, создают и отправляют заказчикам договоры, акты, счета на оплату.
Вести задачи и проекты. В таск-трекере фиксируют дела, назначают ответственных, устанавливают сроки. Работают по методологии Scrum, ведут канбан-доски и составляют диаграмму Ганта.
Общаться и работать с коллегами. В Битрикс24 есть корпоративный мессенджер, платформа для видеозвонков Синк AI, онлайн-доски и редактор документов. Сотрудники общаются в чатах, собирают встречи, комментируют и редактируют таблицы и презентации в одном окне.
Автоматизировать процессы. Битрикс24 ставит задачи, отправляет письма и уведомления, контролирует согласования документов. Компании автоматизируют рутинные операции без программирования и сложных настроек.
Хранить файлы на одном диске. Бизнес собирает все корпоративные документы в облачном пространстве Битрикс24. Компании загружают на диск сторонние файлы или создают документы в онлайн-редакторе.
Подключать нужные сервисы. Команды расширяют возможности платформы с помощью пяти тысяч готовых решений на Маркетплейсе. Без программирования и сложных настроек подключают «1С», онлайн-банки, службы доставки и другие сервисы.
Использовать искусственный интеллект. AI в Битрикс24 отвечает на вопросы, создает скрипты для операторов, настраивает CRM, заполняет сделки, организует повторные продажи. Это ускоряет рутинные задачи и освобождает время команды.
Битрикс24 регулярно обновляется — разработчики добавляют инструменты, которые делают работу команд проще и быстрее.
Какие есть тарифы в Битрикс24
В этой статье мы даем сравнение трех тарифов Битрикс24: Базового, Стандартного и Профессионального. Они различаются количеством пользователей, объемом хранилища и набором доступных функций.
Каждый тариф рассчитан на конкретный размер команды. Сравним основные характеристики.
| Базовый | Стандартный | Профессиональный | |
| Количество пользователей | До 5 сотрудников | До 50 сотрудников | До 100 сотрудников |
| Объем хранилища | 24 ГБ | 100 ГБ | 1024 ГБ (1 ТБ) |
| Характеристика | CRM для небольших отделов продаж | Инструменты для системной работы отдела продаж и CRM-маркетинга | Расширенные возможности для автоматизации бизнеса |
| Стоимость за всю компанию | 2490 рублей в месяц | 6990 рублей в месяц | 13 990 рублей в месяц |
Теперь разберем каждый тариф подробнее, чтобы вы могли выбрать оптимальный вариант для своего бизнеса.
Базовый тариф
Это вариант для команд до пяти человек, которым нужна CRM-система, чтобы управлять сделками и вести базу клиентов. Какие ключевые возможности предлагает тариф:
Автоматизировать продажи. В Базовом тарифе пользователи могут создать пять воронок продаж с неограниченным количеством сделок. Затем настроить сколько угодно триггеровУсловий, при которых система выполняет действия и роботовДействий, которые автоматически выполняет система, если соблюдаются условия. Например, поручить Битрикс24 создавать счета каждый раз, когда менеджеры переводят карточки сделок на этап «Оплата».
Роботы берут на себя все повторяющиеся действия: отправляют письма клиентам, меняют стадии сделок, создают задачи для менеджеров. Это освобождает время команды от рутины.
Разграничивать права доступа. Руководители отделов продаж могут определять, кто и какую информацию видит в CRM. Сотрудники работают только со своими сделками и клиентами. Функция помогает защитить корпоративную информацию.
Настраивать интеграции. Бизнес может подключить телефонию, почтовые сервисы, CRM-формы, Telegram, VK и другие соцсети и мессенджеры. После интеграции управлять каналами связи можно в Битрикс24: записи звонков и сообщения будут сохраняться в CRM.
Устанавливать поля в зависимости от стадии сделки. В CRM можно создавать собственные поля в сделках. Например, добавлять дату рождения директора компании-клиента или предпочтения заказчика по подаркам.
В Базовом тарифе появляется возможность настраивать зависимость поля от конкретной стадии сделки. Например, на стадии «Первый контакт» предлагать менеджерам заполнять только базовую информацию, а на стадии «Подготовка договора» включать дополнительные пункты с юридическими данными.
Отдельный блок возможностей касается документов. Базовый тариф автоматизирует работу со счетами, коммерческими предложениями и другими бумагами. Он позволяет:
Создавать счета. Менеджеры могут генерировать документы из карточек сделок — данные будут автоматически подтягиваться из CRM. Затем счета можно сразу отправлять клиентам в PDF-формате или в виде ссылки. Переключаться в другие программы для этого не придется.
Оформлять документы из шаблонов. Помимо счетов, компания на Базовом тарифе может формировать и другие бумаги — коммерческие предложения, договоры, акты, накладные. Система автоматически подставляет данные клиентов и создает готовые файлы прямо в CRM.
Также компании на Базовом тарифе могут:
Принимать онлайн-записи от клиентов. В Битрикс24 можно настраивать формы бронирования услуг или товаров, а затем принимать заявки от клиентов в любое время — с сайта или «Яндекс Карт».
Онлайн-запись собирает все обращения в одном календаре, автоматически бронирует время специалистов или оборудование, а затем напоминает покупателям о бронированиях. Вся информация о записях и клиентах автоматически фиксируется в CRM.
Использовать искусственный интеллект для продаж. AI в CRM Битрикс24 помогает создавать скрипты продаж и оценивает, насколько качественно менеджеры следуют сценариям. Он расшифровывает разговоры и дает рекомендации, как улучшить коммуникацию с клиентами. А также сам заполняет поля в сделках по итогам диалогов.
Еще одна возможность Базового тарифа — CRM-аналитика. Битрикс24 формирует отчеты по продажам: показывает конверсию на каждой стадии воронки, средний чек, количество новых клиентов. Руководитель видит, как работает отдел, и может принимать решения на основе точных цифр.
Стандартный тариф
Подходит для команд до 50 человек. Стандартный тариф сохраняет все опции Базового, а также открывает доступ к расширенным функциям CRM-маркетинга и управления проектами. Это решение для компаний, которые привлекают много клиентов и работают с большим потоком заявок.
Какие дополнительные возможности получает бизнес:
Работать с лидами. В Стандартном тарифе организации могут создавать до 10 воронок продаж, а также собирать лиды из разных источников и обрабатывать их до того, как запустить сделки. Это важно для бизнеса, который получает большое количество обращений от потенциальных клиентов.
Менеджеры могут квалифицировать лиды, отсеивать нецелевые заявки и передавать в работу только качественные запросы. Все данные автоматически сохраняются в CRM, и команда видит полную историю взаимодействия с каждым возможным покупателем.
Вести CRM-маркетинг. Стандартный тариф открывает широкие возможности для работы с клиентской базой. Компании могут сегментировать аудиторию — по сумме покупок, дате последнего заказа, интересам. Затем проводить email-рассылки, отправлять СМС, запускать таргетированную рекламу в соцсетях по категориям из Битрикс24 — без лишних переходов и усилий.
На Стандартном тарифе компании могут профессионально управлять проектами и задачами. Он позволяет:
- Добавлять наблюдателей и соисполнителей. Они будут видеть все изменения в задачах — дополнительно информировать нужных специалистов не придется.
- Создавать подзадачи и составлять чек-листы с ответственными за каждый пункт. Выполнять сложные задачи проще, когда они разбиваются на этапы.
- Учитывать время на выполнение задачи. Так компания понимает, сколько ресурсов уходит на проект.
- Контролировать работу после завершения каждой задачи. Добавлять оценку выполнения постановщиком дела.
- Создавать проекты и работать с ними на канбан-досках. Также вести задачи в диаграмме Ганта.
На Стандартном тарифе у команд также появляется возможность совместно работать в онлайн-документах — текстовых файлах, таблицах, презентациях. Все изменения сохраняются автоматически, и команда видит правки коллег в реальном времени.
Всеми документами можно делиться с сотрудниками, а также внешними пользователями: клиентами, партнерами, подрядчиками. Коллегам со стороны регистрироваться не нужно, доступ откроется по публичной ссылке.
Бизнес на Стандартном тарифе получает доступ к КЭДО — электронному кадровому документообороту. Битрикс24 предлагает компаниям подписывать бумаги онлайн через приложение «Госключ».
Чтобы использовать Битрикс24 КЭДО, не нужно покупать электронные ключи для всех специалистов и платить за каждый отправленный документ. Все уже входит в тариф.
Организовать кадровые процессы можно внутри Битрикс24. Создавать, подписывать и отслеживать статус документов в одном личном кабинете специалистов по кадрам. Все файлы хранятся в системе до конца срока, который устанавливает трудовое законодательство.
Профессиональный тариф
Подходит для больших компаний до 100 человек, которым нужна комплексная автоматизация бизнес-процессов и расширенные HR-инструменты. Какие ключевые возможности получает бизнес на Профессиональном тарифе:
Автоматизировать любые операции компании. Командам помогают Бизнес-процессы, Смарт-процессы и Цифровые рабочие места. Это инструменты для автоматизации практически любых сценариев — от согласования документов и найма сотрудников до продаж.
Бизнес-процессы часто используются для организации внутренних процессов. Например, для того, чтобы автоматизировать согласования отпусков. Компания может настроить такой процесс:
- Сотрудник заполняет форму и подает заявку.
- Система отправляет уведомление руководителю и просит согласовать отдых.
- После одобрения менеджера информация об отпуске попадает в календарь и бухгалтерию.
Смарт-процессы позволяют адаптировать систему продаж под задачи компании. В CRM есть разные элементы: лиды, сделки, контакты. Но их может быть недостаточно.
Например, агентству недвижимости нужна база квартир. В этом случае бизнес может адаптировать систему под себя. Оформить карточки под каждую квартиру и указать в полях их основные характеристики. Вести реестр объектов недвижимости и фиксировать, какие из них доступны для продажи.
Цифровые рабочие места — это пространства для отдельных сотрудников или целых отделов. Они позволяют создавать сценарии автоматизации, которые подходят под конкретные задачи. Например, рекрутеры могут вести воронку найма, а отдел закупок — контролировать поставки. На Профессиональном тарифе компании могут создать до 20 Цифровых рабочих мест.
Работать с большим ассортиментом товаров. Профессиональный тариф подходит компаниям с широким товарным каталогом. В системе можно хранить до 500 тысяч товаров с характеристиками, ценами, остатками и другими параметрами.
В тарифе также открывается двухсторонняя интеграция с «1С» по счетам и товарам. Данные синхронизируются автоматически: счета из Битрикс24 попадают в «1С», а информация о товарах и остатках из «1С» отображается в CRM. Это исключает дублирование данных и помогает избежать ошибок.
Создавать больше воронок продаж. В Базовом тарифе доступно пять воронок, в Стандартном — десять. Профессиональный открывает возможность создать до 20 воронок. Это важно для компаний, которые работают с разными направлениями бизнеса, регионами или типами клиентов и хотят отдельно отслеживать каждое направление.
Гибко настраивать видимость полей. В Профессиональном тарифе можно настроить видимость полей для разных сотрудников и ролей. Например, открыть штатным менеджерам доступ к контактным данным клиентов, а стажерам предложить базовую информацию — названия компаний. Эта функция позволяет руководителям точнее определять, кто может просматривать и редактировать чувствительные данные.
Использовать AI для повторных продаж. С Профессионального тарифа становится доступна функция повторных продаж с искусственным интеллектом. Каждую ночь Битрикс24 изучает клиентскую базу, а затем подсказывает менеджерам, кому и что можно предложить еще раз. Система учитывает, что покупатель заказывал раньше, когда делал последнюю покупку, какой у него средний чек.
Инструмент помогает находить возможности для допродаж и не упускать клиентов, которые готовы купить снова. Менеджеры получают готовые рекомендации и могут сразу выйти на покупателя с конкретным предложением.
Системно управлять персоналом. Профессиональный тариф открывает блок функций для работы с сотрудниками. Компании получают возможность вести автоматический учет рабочего времени и настраивать графики для разных специалистов. Собирать и одобрять рабочие отчеты, проводить собрания и планерки с фиксацией повестки и решений.
Руководители видят статистику по каждому специалисту и могут вовремя реагировать на проблемы с дисциплиной или перегрузкой.
Частые вопросы
Чтобы выбрать, нужно ответить на два вопроса:
1. Команда какого размера будет работать в Битрикс24? Небольшим отделам продаж до пяти человек подойдет Базовый тариф. Если вы планируете автоматизировать процессы во всей компании, обратите внимание на Стандартный до 50 пользователей и Профессиональный до 100 сотрудников.
2. Какие возможности автоматизации нужны компании? Выбирайте Базовый план, если команде важно оптимизировать сценарии продаж. Стандартный тариф подходит для бизнеса с активным маркетингом и большим количеством проектов. Профессиональный тариф стоит покупать тогда, когда нужно автоматизировать разные процессы всей организации.
Подробное сравнение тарифов Битрикс24 можно найти по ссылке.
Все данные сохраняются при смене тарифа. Клиентская база, сделки, задачи, документы, история переписки — ничего не удаляется и не теряется. Вы продолжаете работать с той же информацией, просто получаете доступ к дополнительным функциям.
Что в итоге
- Битрикс24 объединяет все инструменты для работы компании в одной платформе. Здесь можно управлять продажами в CRM, вести задачи и проекты, общаться с командой в мессенджере.
- Битрикс24: сравнение тарифов. Каждый тариф рассчитан на определенный размер команды и набор задач. Базовый подходит отделам до пяти человек, Стандартный — командам до 50 специалистов, Профессиональный — компаниям до 100 сотрудников. Чем выше тариф, тем больше возможностей для автоматизации и управления бизнесом.
- Базовый тариф открывает доступ к возможностям CRM. В нем можно создать пять воронок продаж, настроить автоматизацию, генерировать счета и документы из шаблонов, использовать AI. Подходит небольшим отделам продаж, которым нужна эффективная система управления сделками.
- Стандартный тариф добавляет инструменты для маркетинга и проектного менеджмента. Компании получают работу с лидами, функции CRM-маркетинга. Также расширяются возможности по задачам: в тарифе работает совместное редактирование документов и электронная подпись кадровых документов.
- Профессиональный тариф позволяет автоматизировать работу всех отделов. Бизнес-процессы и смарт-процессы помогают настроить любые сценарии без программистов — от согласования отпусков до обработки заявок. Тариф включает HR-инструменты для учета времени и управления персоналом, повторные продажи с AI, двухстороннюю интеграцию с «1С».
