Битрикс24 занял первое место по использованию среди CRM-систем в российских компаниях. Об этом говорят результаты исследования J'son & Partners Consulting: 49% опрошенных компаний работают с Битрикс24. На втором месте — 1С:CRM с 20%, на третьем — amoCRM с 9%.
Битрикс24 также лидирует по узнаваемости бренда: 84% респондентов знают об этой CRM-системе.
Исследование выявило несколько интересных особенностей работы российского бизнеса с CRM:
- 98% компаний используют дополнительные инструменты для работы с клиентской базой — Excel, Word и даже бумажные записи.
- 69% сотрудников работают с CRM каждый день, еще 23% — раз в неделю.
- Главный стимул для внедрения CRM — рост объема продаж. При выборе системы компании в первую очередь смотрят на простоту использования для менеджеров.
- В микробизнесе с CRM-системой часто работает сам владелец компании, а в среднем и крупном бизнесе основные пользователи — сотрудники отдела продаж.
- Почти 20% компаний уже применяют ИИ-ассистентов в CRM.
Оценить лучшую CRM-систему на рынке можно бесплатно. Зарегистрируйтесь и начните работу сегодня.
Продавайте больше с CRM Битрикс24
Контролируйте все каналы коммуникации с клиентами
и автоматизируйте продажи с AI.
Создать бесплатно
и автоматизируйте продажи с AI.
