Карта клиента 360° — полный профиль за секунду

Карта клиента 360° — полный профиль за секунду

Каждый звонок клиенту начинается одинаково: менеджер открывает карточку и 2-3 минуты прыгает между вкладками. Сделки — отдельно. Задачи — отдельно. Звонки — где-то в таймлайне. Письма — внизу. А клиент уже на линии и ждёт.

Карта клиента 360° собирает всё в одну вкладку. Открыл — и сразу видишь полную картину.

ФИНАНСЫ И СДЕЛКИ

Общая сумма покупок, средний чек, максимальная сделка, средний цикл сделки. Воронка с разбивкой: сколько сделок выиграно, проиграно, в работе. Процент конверсии — сразу понятно, насколько клиент «ваш». Все активные сделки с текущей стадией, суммой и ссылкой — кликнул и перешёл.

КОММУНИКАЦИИ

Сколько было звонков (входящих и исходящих), писем, встреч. Сколько дней прошло с последнего контакта — с подсказкой: «Всё в порядке», «Пора позвонить» или «Срочно свяжитесь!». Последний контакт и последняя покупка — с точной датой.

НЕЗАКРЫТЫЕ ДЕЛА

Пропущенные звонки, неотвеченные письма, забытые встречи — всё, что менеджер не довёл до конца. Видно сразу, не нужно искать.

ЗАДАЧИ

CRM-задачи, привязанные к клиенту и его сделкам. Активные — с приоритетом и дедлайном. Просроченные — с количеством дней просрочки. Каждая задача — ссылка, можно открыть в один клик.

HEALTH SCORE

Автоматическая оценка здоровья отношений от 0 до 100. Учитывает: успешные сделки, конверсию, давность последнего контакта, просроченные задачи, незакрытые дела. Зелёный — всё отлично. Жёлтый — пора обратить внимание. Красный — клиент уходит.

ДИНАМИКА

График продаж за последние 12 месяцев. Видно тренд: клиент покупает больше или меньше? Есть сезонность? Когда была последняя активность?

БЫСТРЫЕ ДЕЙСТВИЯ

Прямо из виджета: позвонить клиенту, открыть его карточку, посмотреть все сделки с фильтром. Не нужно переключаться — всё под рукой.

• Отделам продаж (B2B и сложные услуги): когда у клиента длинный цикл сделки, много задач и касаний. Менеджер вспоминает контекст за 2 секунды до того, как сказать «Алло».
  
• Аккаунт-менеджерам и отделам сопровождения: для контроля «здоровья» базы. Вы сразу видите, кто из постоянных клиентов перестал покупать или «повис» без внимания.
  
• Руководителям отделов продаж (РОП): идеальный инструмент для быстрого аудита. Не нужно прокликивать десятки вкладок, чтобы понять, почему сделка встала или как менеджер ведет клиента.
  
• Интернет-магазинам и ритейлу: для анализа частоты покупок, среднего чека и LTV прямо в момент входящего обращения.
  

Приложение работает в карточках контактов и компаний. Устанавливается за 30 секунд, не требует настройки.