Иногда штатного функционала Битрикс24 недостаточно, а вебхуки сложно встроить в объёмную логику. Это приложение решает задачу готовыми роботами для CRM, телефонии, складского учёта и Открытых линий.
Что умеет приложение:
- Получать данные телефонии (
количество,
длительность) с фильтрами (период, длительность, оператор, успех дозвона, только CRM-звонки)
| Например, для оценки выполнения KPI менеджерами или формирования автоматизированного отчёта за день по компании/отделу/сотруднику. |
- Открывать последнюю или
выбранную Открытую линию по контакту, переводить на оператора и отправлять сообщение (можно скрытое).
Когда у нас много способов связи, но статус доставки отправлять в "Чат на сайте" не хочется.
Робот будет полезен когда необходимо сделать не рассылку, а направить сотрудника к клиенту, предварительно сгенерировав ему текст для редактирования и ручной отправки. |
- Находить контрагента по
ИНН (
Компания/
Контакт) и возвращать ID
| Полезно для документооборота, финансового учёта или контроля дубликатов. |
- Делать техническую
паузу в бизнес-процессе (от 2 до 3600 секунд)
| Для ожидания отработки вебхука или параллельных веток бизнес-процесса. |
-
Получать значение поля CRM-элемента (включая Связанный элемент
PARENT_ID_**)
| Полезно для получения ID смарт-процесса Логистики привязанного к Сделке |
-
Обновлять одно или несколько полей CRM-элемента (включая Связанный элемент
PARENT_ID_**)
| Полезно, когда нам необходимо обновить из Сделки Счёт или любую другую связку элементов. |
- Создавать элементы Смарт-процесса из товаров документа складского учёта
| Когда в складском учёте нужно учитывать логистику на позицию. |
- Получать поля документа складского учёта
Подходит, когда нужна быстрая автоматизация без разработки сложных интеграций с нуля.