База знаний | ХайХаб

Сервис является частью ХайХаба — системы для управления человеческим капиталом, знаниями и информацией в компании.



С чего начать работу

1. Установите приложение «База знаний» в ваш Битрикс24. Статьи и файлы не занимают место на вашем диске в Битрикс24
   
2. Автоматически произойдет стартовая синхронизация: все сотрудники, должности и отделы внедрятся в ваш ХайХаб. Если в орг. структуре произойдут изменения — в разделе «Инструменты - Пользователи пространства» есть кнопка для повторной синхронизации
   
3. Просмотрите демоматериалы, их можно удалить после ознакомления
   

Сотрудник будет считаться активным пользователем, как только перейдет в систему.

Наша команда подготовила кейс, который поможет вам еще лучше разобраться с возможностями Базы знаний: https://start.hihub.ru/cases/rgs/

Какую базу знаний выбрать бизнесу из каталога Битрикс Маркета в 2024 году: https://start.hihub.ru/hihub-vs-atlas24-wiki-it-solution-bitrix-market/

Подробная инструкция по настройке сервиса «База знаний» с картинками: https://start.hihub.ru/manuals/knowledgebase-instruction/

Не выходя из окна Битрикс24

Копируйте информацию и создавайте статьи в БЗ из любого документа с сохранением или очисткой стилей форматирования.



Мобильная версия Базы знаний в Битрикс24



Доступен просмотр Истории версий с возможностью восстановить статью.



Делитесь ссылками на статьи с коллегами, оставляйте комментарии, добавляйте статьи в Избранное и ставьте лайки, отправляйте статьи в живую ленту Битрикс24.



Структурируйте статьи по разделам. Добавьте теги, чтобы объединить статьи из разных разделов в одну подборку.



Назначьте обязательные для прочтения статьи определенной группе людей. Возможен запуск как по департаменту, должности, компетенции, так и по определенным сотрудникам.



Роли в Базе Знаний

✅ Администратор — полный доступ ко всем статьям и разделам, управление ролями и доступами, создание и редактирование пространств, доступ к аналитике и журналированию (отчет о прочтениях статей, создании, редактировании и удалении) и др.
✅ Редактор — создание и редактирование статей в пространстве, управление доступами и др.
✅ Ответственный за статью — пользователь с правом редактирования статьи, за которую он назначен ответственным
✅ Пользователь — права на чтение доступных статей, комментирование и др.

Умный поиск

• По названию статей и разделов и по тексту
  
• По содержимому вложенных файлов
  
• Настройка фильтрации по пространствам и разделам
  
• Управление работой поиска: «Точно как в запросе» или «В любой форме»
  

Чат-бот с уведомлениями

Бесплатное дополнение для пользователей Битрикс24. Встраивается Автоматически в диалоги и уведомляет сотрудника о важных для него событиях:

• Появление отметки в комментариях
  
• Назначение обязательной для прочтения статьи
  
• Предложение об изменениях в статье
  
• Обновление интересующих пользователя статей
  

Пространства

Пространства в Базе знаний ХайХаба позволяют разделить информацию для отдельной группы пользователей (по проектам или отделам). Информация в пространстве видна только тем сотрудникам, кто туда добавлен. Доступ к Общему пространству Базы знаний есть у всех авторизованных пользователей.



Что еще

• Добавляйте любое количество фото, видео и таблиц и доступных для скачивания файлов
  
• Неактуальные статьи хранятся в разделе «Архив», неопубликованные — «Черновики», удаленные — «Корзина»
  
• Создавайте Сниппеты и добавляйте в разные статьи, после редактирования информация изменится во всех статьях, куда добавлен сниппет.
  
• Используйте язык разметки Markdown для обозначения заголовков, нумерованных списков, частей кода и др.
  
• Используйте Спойлеры, чтобы скрыть часть текста в статье. Информация не будет видна сразу, а станет доступна для просмотра по нажатию
  
• Используйте Базу знаний ХайХаба в мобильной версии Битрикс24
  

Тарифы

Приложение входит в экосистему ХайХаба и доступно бесплатно в Битрикс24.Маркете. Бесплатная версия с лимитом в 5 активных пользователей.

По ссылке можно ознакомиться с тарифами на большее количество сотрудников. Дополнительная скидка при оплате на длительный срок (от 6 месяцев).

Узнайте больше о возможностях ХайХаба на сайте start.hihub.ru

Попробуйте другие сервисы из экосистемы ХайХаба