ПАРИКМАХЕРСКАЯ - ГОТОВАЯ CRM система: 5 готовых воронок - приемы и продажи, запись клиентов, обратная связь, прогрев клиентской базы, автоматизация возврата потерянных клиентов.

Клиенты не теряются
CRM собирает обращения из телефонии, мессенджеров, сайта и почты в одну ленту.

Повторные визиты без звонков
Авто-напоминания: за 2 дня и за 2 часа до визита + быстрая запись в один клик.

Пропущенные звонки
Фиксация пропуска с задачей «перезвонить» и сценариями: записан / ожидание / отказ.

Лист ожидания
«Нет удобного времени?» — ставим клиента в лист ожидания с датой напоминания.

Обратная связь
Формы обратной связи после процедуры, обработка жалоб: повторная процедура или возврат.

1. Звонок или сообщение от клиента
Сделка создаётся автоматически из телефонии, сайта, WhatsApp/Telegram или вручную.

2. Задача для администратора/мастера
Заполнить: услуга, клиент, дата/время, мастер. Ссылка на страницу онлайн-записи.

3. Онлайн-запись и лист ожидания
Не нашли слот — отправляем в лист ожидания с датой напоминания и причиной.

4. Подтверждения и напоминания
Форма подтверждения за 2 дня; напоминание за 2 часа; авто-переход «не подтвердил / подтвердил».

5. Автоматический перенос сделок
«Не пришёл» — задача перезвонить; «Пришёл» — согласие на фото/видео, оказание услуги, оплата.

6. Повторные визиты
Успешная сделка предлагает записать на следующий визит — создаётся новая сделка.

7. Прогрев и обратная связь
Ежемесячные касания «спящим» клиентам; после визита — форма отзыва, работа с жалобами.

Данное решение подходит для тарифа Базовый, Стандартный, Профессиональный, Энтерпрайз Битрикс24.

Полная структура настроенных воронок в схеме по ссылке: https://app.holst.so/share/b/8f03327c-7e01-4827-8977-465b21596944

Видео инструкция по работе с готовой CRM для стоматологии в YouTube: https://youtu.be/sUM0NNR2EKQ

Видео инструкция по работе с готовой CRM для стоматологии в RuTube: https://rutube.ru/video/e0510ae863b738d0144b94f504c30e5e/

Видео инструкция по работе с готовой CRM для стоматологии в VK: https://vkvideo.ru/video-188724600_456239453

--

--

Как воспользоваться готовым решением:

1. Установить готовое решение на свой портал
2. Подключить каналы коммуникации и трафика (Телефонию, мессенджеры, почту, сайт)
3. Написать маркетинговые сообщения для клиентов и лидов в автоворонках
4. Установить Базу знаний по Битрикс24 тут:  https://kalinin-oleg.ru/obuchauchiy-kurs-v-vashem-bitrix24/
5. Пользоваться системой!

--

Готовое решение содержит:

Воронки:

1. Продажи

- Стадия Новая сделка

- Стадия Пропущенный звонок

- Стадия Лист ожидания

- Стадия Клиент записан на процедуру

- Стадия Клиент не подтвердил запись

- Стадия Клиент подтвердил запись - Стадия Не пришел на процедуру

- Стадия Пришел на процедуру

- Стадия Процедура оказана

- Стадия Оплата не получена

- Стадия Отказ

- Стадия Успех

2. Обратная связь  - Стадия Форма ОС отправлена

- Стадия ОС отрицательная

- Стадия Есть жалобы

- Стадия Жалоба получена- Стадия Согласование варианта решения- Стадия Повторная процедура- Стадия Возврат денег- Стадия Положительная ОС- Стадия ОС не получена

- Стадия Повторная процедура- Стадия Возврат денег3. Прогрев клиентской базы

- Стадия 1 месяц

- Стадия 2 месяц

- Стадия 3 месяц

- Стадия 4 месяц

- Стадия 5 месяц

- Стадия 6 месяц

- Стадия 7 месяц

- Стадия 8 месяц

- Стадия 9 месяц

- Стадия 10 месяц

- Стадия 11 месяц

- Стадия 12 месяц

- Стадия Продажа

- Стадия 1 год

4. Холодный обзвон

- Стадия Новая сделка

- Стадия 1 месяц

- Стадия 2 месяц

- Стадия 3 месяц

- Стадия 4 месяц

- Стадия 5 месяц

- Стадия 6 месяц

- Стадия Письмо прочитано

- Стадия Переход по ссылке из письма

- Стадия Входящий звонок

- Стадия Заполнена CRM форма

- Стадия Письма не прочитаны

- Стадия Продажа

- Стадия Провал

5. Условный отказ

- Стадия 1 месяц

- Стадия 2 месяц

- Стадия 3 месяц

- Стадия 4 месяц

- Стадия 5 месяц

- Стадия 6 месяц

- Стадия 7 месяц

- Стадия 8 месяц

- Стадия 9 месяц

- Стадия 10 месяц

- Стадия 11 месяц

- Стадия 12 месяц

- Стадия Продажа

- Стадия 1 год

Поля

1. Сделки

Штатные поля:

- Поле Сумма и валюта

- Поле Клиент

- Поле Ответственный

Пользовательские поля:

- Поле Что интересует клиента?

- Поле Качество обслуживания - Поле Есть ли замечания к качеству услуги?

- Поле Есть ли замечания к мастеру?

- Поле Комментарий клиента к обратной связи

- Поле Вид процедуры

- Поле Описание жалобы

- Поле Фотография к жалобе

- Поле Комментарий клиента к жалобе

- Поле Дата и время повторной связи

- Поле Причина отказа

- Поле Дата и время напоминания

- Поле Дата и время услуги

- Поле Мастер

- Поле Требуется записать сейчас на следующую процедуру?

- Поле Очищение полей (тех)

- Поле Перезаписать на другое время?

- Поле Дата и время оказанной услуги

- Поле Вид процедуры

- Поле Причина ожидания

- Поле Согласие на фото/видео съемку

2. Контакты

Штатные поля:

- Поле Имя

- Поле Фамилия- Поле Отчество

- Поле Дата рождения

- Поле Телефон

- Поле E-mail

Пользовательские поля:

- Поле Количество месяцев в воронке Прогрев

- Поле Количество месяцев в воронке Условный отказ

- Поле Количество лет в воронке Условный отказ

- Поле Сумма последней успешной сделки

- Поле Сумма всех успешных сделок

- Поле Сумма последней провальной сделки

- Поле Сумма всех провальных сделок

- Поле В Автоворонке (тех)

- Поле Количество лет в воронке Прогрев

- Поле Количество Успешных сделок

- Поле Скидка %

3. Компании

Штатные поля:

- Поле Тип компании

- Поле Сфера деятельности

- Поле Годовой оборот

- Поле Телефон

- Поле Сайт

- Поле Адрес

- Поле Кол-во сотрудников

- Поле Доступна для всех

- Поле Ответственный

- Поле UTM-метки