ПАРИКМАХЕРСКАЯ - ГОТОВАЯ CRM система: 5 готовых воронок - приемы и продажи, запись клиентов, обратная связь, прогрев клиентской базы, автоматизация возврата потерянных клиентов.
Автоматизируйте продажи, запись и обратную связь.
-
Оценка
-
Установок3
-
Разработчик
Автоматизируйте продажи, запись и обратную связь. CRM сама ставит задачи, напоминает о клиентах и формирует повторные визиты.
КЛЮЧЕВЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА
Запись клиентов без потерь
Все обращения из звонков, форм, мессенджеров и онлайн-записи автоматически попадают в CRM и не теряются.
Автоматические напоминания и подтверждения
CRM сама напоминает клиенту о визите, запрашивает подтверждение и снижает количество неявок.
Контроль администратора и мастеров
На каждом этапе ставятся задачи: кому позвонить, кого встретить, что проконтролировать — ничего не держите в голове.
Повторные записи и возврат клиентов
После оказанной услуги клиент автоматически попадает в прогрев и возвращается на новую процедуру.
Работа с отказами и «пропавшими»
Отказные клиенты и те, кто не пришёл, не теряются — система возвращает их через автоворонки.
Встроенная система скидок и лояльности
Скидка рассчитывается автоматически на основе количества успешных процедур.
Обратная связь и управление жалобами
CRM сама собирает отзывы, фиксирует жалобы и ведёт клиента до решения ситуации.
Готовая структура без экспериментов
Все воронки уже выстроены по реальной логике работы парикмахерских — ничего не нужно придумывать.
1. Обращение клиента
Заявка, звонок, пропущенный вызов или онлайн-запись автоматически создают сделку в CRM.
2. Консультация и запись
Администратор связывается с клиентом, предлагает время и записывает на процедуру.
3. Подтверждение визита
CRM отправляет напоминание и запрос подтверждения записи заранее.
4. Приход клиента
В день визита система подсказывает администратору, что нужно встретить клиента и уведомить мастера.
5. Оказание услуги и оплата
После процедуры фиксируются услуги, применяется скидка, принимается оплата.
6. Повторная запись
CRM предлагает записать клиента на следующую процедуру сразу после визита.
7. Обратная связь
Клиенту автоматически отправляется форма оценки качества обслуживания.
8. Работа с жалобами (если есть)
При негативной оценке запускается сценарий обработки жалобы и возврата клиента.
9. Прогрев и возврат клиента
Если клиент не записался снова — CRM месяц за месяцем возвращает его через касания.
Данное решение подходит для тарифа Базовый, Стандартный, Профессиональный, Энтерпрайз Битрикс24.
Полная структура настроенных воронок в схеме по ссылке: https://app.holst.so/share/b/8f03327c-7e01-4827-8977-465b21596944
Видео инструкция по работе с готовой CRM для стоматологии в YouTube: https://youtu.be/vzIwapmkMTg
Видео инструкция по работе с готовой CRM для стоматологии в RuTube: https://rutube.ru/video/abf3b8d1312d917bb4f423a9f6acf743/
Видео инструкция по работе с готовой CRM для стоматологии в VK: https://vkvideo.ru/video-188724600_456239463
--
--
Как воспользоваться готовым решением:
1. Установить готовое решение на свой портал
2. Подключить каналы коммуникации и трафика (Телефонию, мессенджеры, почту, сайт)
3. Написать маркетинговые сообщения для клиентов и лидов в автоворонках
4. Установить Базу знаний по Битрикс24 тут: https://kalinin-oleg.ru/obuchauchiy-kurs-v-vashem-bitrix24/
5. Пользоваться системой!
--
Готовое решение содержит:
Воронки:
1. Продажи
- Стадия Новая сделка
- Стадия Пропущенный звонок
- Стадия Лист ожидания
- Стадия Клиент записан на процедуру
- Стадия Клиент не подтвердил запись
- Стадия Клиент подтвердил запись
- Стадия Не пришел на процедуру
- Стадия Пришел на процедуру
- Стадия Процедура оказана
- Стадия Оплата не получена
- Стадия Отказ
- Стадия Успех
2. Обратная связь
- Стадия Форма ОС отправлена
- Стадия ОС отрицательная
- Стадия Есть жалобы
- Стадия Жалоба получена
- Стадия Согласование варианта решения
- Стадия Повторная процедура
- Стадия Возврат денег
- Стадия Положительная ОС
- Стадия ОС не получена
- Стадия Повторная процедура
- Стадия Возврат денег
3. Прогрев клиентской базы
- Стадия 1 месяц
- Стадия 2 месяц
- Стадия 3 месяц
- Стадия 4 месяц
- Стадия 5 месяц
- Стадия 6 месяц
- Стадия 7 месяц
- Стадия 8 месяц
- Стадия 9 месяц
- Стадия 10 месяц
- Стадия 11 месяц
- Стадия 12 месяц
- Стадия Продажа
- Стадия 1 год
4. Холодный обзвон
- Стадия Новая сделка
- Стадия 1 месяц
- Стадия 2 месяц
- Стадия 3 месяц
- Стадия 4 месяц
- Стадия 5 месяц
- Стадия 6 месяц
- Стадия Письмо прочитано
- Стадия Переход по ссылке из письма
- Стадия Входящий звонок
- Стадия Заполнена CRM форма
- Стадия Письма не прочитаны
- Стадия Продажа
- Стадия Провал
5. Условный отказ
- Стадия 1 месяц
- Стадия 2 месяц
- Стадия 3 месяц
- Стадия 4 месяц
- Стадия 5 месяц
- Стадия 6 месяц
- Стадия 7 месяц
- Стадия 8 месяц
- Стадия 9 месяц
- Стадия 10 месяц
- Стадия 11 месяц
- Стадия 12 месяц
- Стадия Продажа
- Стадия 1 год
Поля
1. Сделки
Штатные поля:
- Поле Сумма и валюта
- Поле Клиент
- Поле Ответственный
Пользовательские поля:
- Поле Что интересует клиента?
- Поле Качество обслуживания
- Поле Есть ли замечания к качеству услуги?
- Поле Есть ли замечания к мастеру?
- Поле Комментарий клиента к обратной связи
- Поле Вид процедуры
- Поле Описание жалобы
- Поле Фотография к жалобе
- Поле Комментарий клиента к жалобе
- Поле Дата и время повторной связи
- Поле Причина отказа
- Поле Дата и время напоминания
- Поле Дата и время услуги
- Поле Мастер
- Поле Требуется записать сейчас на следующую процедуру?
- Поле Очищение полей (тех)
- Поле Перезаписать на другое время?
- Поле Дата и время оказанной услуги
- Поле Вид процедуры
- Поле Причина ожидания
- Поле Согласие на фото/видео съемку
2. Контакты
Штатные поля:
- Поле Имя
- Поле Фамилия
- Поле Отчество
- Поле Дата рождения
- Поле Телефон
- Поле E-mail
Пользовательские поля:
- Поле Количество месяцев в воронке Прогрев
- Поле Количество месяцев в воронке Условный отказ
- Поле Количество лет в воронке Условный отказ
- Поле Сумма последней успешной сделки
- Поле Сумма всех успешных сделок
- Поле Сумма последней провальной сделки
- Поле Сумма всех провальных сделок
- Поле В Автоворонке (тех)
- Поле Количество лет в воронке Прогрев
- Поле Количество Успешных сделок
- Поле Скидка %
3. Компании
Штатные поля:
- Поле Тип компании
- Поле Сфера деятельности
- Поле Годовой оборот
- Поле Телефон
- Поле Сайт
- Поле Адрес
- Поле Кол-во сотрудников
- Поле Доступна для всех
- Поле Ответственный
- Поле UTM-метки
Подписка
Готовая CRM система для отдела продаж по системе Михаила Гребенюка, которую вы можете сразу загрузить в свой портал Битрикс24. Система предусматривает работу с Новыми оптовыми и розничными клиентами, постоянными оптовыми клиентами, а также прогрев холодных клиентов. Система доработана автоворонками для производства, закупок, сбора обратной связи, работе с дебиторской задолженностью, маркетинговыми автоворонками для возврата потерянных клиентов и для повторной продажи постоянным клиентам.
Подписка
Готовая CRM для производственной компании отлаженное на множестве производств, содержащая процессы лидогенерации, продаж, продаж через замер, производственная воронка, монтаж, расчет и согласование коммерческого предложения, создание и согласование договора, воронка для подрядного производства, воронка для процесса закупки, воронка для получения обратной связи и рекламации, HR воронка.
