ЛОГИСТИКА - ГОТОВАЯ CRM система: 5 воронок - автоматизация продаж, перевозки, обратная связь, действующие клиенты и холодные обзвоны

Мы разработали 5 автоматизированных воронок, каждая из которых отвечает за отдельный блок бизнес-процессов:

1. Продажи – приём заявок со всех каналов (звонки, сайт, мессенджеры).

2. Перевозки – контроль выполнения заказов и взаимодействия с водителями.

3. Обратная связь – управление рекламациями и негативными отзывами.

4. Действующие клиенты – работа с постоянными заказчиками и повторными продажами.

5. Холодный обзвон – автоматизация звонков для привлечения новых клиентов.

Каждая воронка уже готова к работе, остаётся лишь подстроить её под ваш бизнес.

1. Быстрый старт сделки
Все заявки попадают в CRM автоматически, либо создаются вручную. Вы сразу видите имя клиента, контакты, что его интересует, а также адреса забора и доставки груза.

2. Подготовка коммерческого предложения
На этапе «Взят в работу» менеджер формирует КП, добавляет услуги и цены. Руководитель проверяет и отправляет предложение клиенту. Всё — прямо из карточки сделки.

3. Договоры и счета — без ручных ошибок
Согласованные КП превращаются в договоры и счета. Если клиент не оплачивает счёт в течение 3 дней, CRM напомнит менеджеру, чтобы он уточнил статус оплаты.

4. Контроль перевозок и водителей
После оплаты заказ передаётся исполнителю. Менеджер видит, какой водитель и транспортное средство назначены, и может формировать закрывающие документы.

5. Работа с обратной связью
Если клиент недоволен, CRM помогает отработать рекламацию: от заполнения акта до согласования возврата денег или альтернативного решения.

• Сокращает время на обработку заказов на 30–50%.

• Исключает потерю заявок и хаос в документах.

• Объединяет менеджеров, водителей и бухгалтерию в одной системе.

• Автоматизирует рутинные задачи: от рассылок до напоминаний.

• Повышает прозрачность для руководителя — всё под контролем.

• Транспортным и экспедиторским компаниям.

• Службам грузоперевозок (междугородних и международных).

• Курьерским и логистическим службам.

• Любым компаниям, где важно быстро реагировать на запросы клиентов.

Видео инструкция по работе с готовой CRM для логистики и грузоперевозок в YouTube: https://youtu.be/AK7ByD6G5cQ

Видео инструкция по работе с готовой CRM логистики и грузоперевозок в RuTube: https://rutube.ru/video/a8cc5b7107bbd13e21417052e53f25d1/

Видео инструкция по работе с готовой CRM логистики и грузоперевозок в VK: https://vkvideo.ru/video-188724600_456239433

Как воспользоваться готовым решением:

1. Установить готовое решение на свой портал
2. Подключить каналы коммуникации и трафика (Телефонию, мессенджеры, почту, сайт)
3. Написать маркетинговые сообщения для клиентов и лидов в автоворонках
4. Установить Базу знаний по Битрикс24 тут: https://kalinin-oleg.ru/obuchauchiy-kurs-v-vashem-bitrix24/
5. Пользоваться системой!

Видео инструкция как установить готовое решение на портал в YouTube: https://youtu.be/rOUGuUmsS1k

Видео инструкция как установить готовое решение на портал в RuTube: https://rutube.ru/video/3dc2987947c7c1c9b9473f977e96b306/

Видео инструкция как установить готовое решение на портал в VK: https://vkvideo.ru/video-188724600_456239212

--

ИНСТРУКЦИЯ: Как настроить и начать работать в Битрикс24 после установки Готового решения: https://app-kalinin.bitrix24site.ru/instruktsiyakaknastroitbitriks24posleustanovkigotovogoresheniya/manual-gr/

--

Связаться с нашей техподдержкой, получить консультацию и помощь по приложению вы можете двумя способами:
1. Из вашего Битрикс24, написав в Битрикс24.Network? перейдя по ссылке: https://auth2.bitrix24.net/oauth/select/?preset=im&IM_DIALOG=networkLines7575d3350d49d47db7bea9beac4b7994
2. Отправив письмо на почту: help@brx24.ru

--

Готовое решение содержит:

Воронки:

1. Продажи

- Стадия Новый заказ

- Стадия Взят в работу

- Стадия КП подготовлено

- Стадия КП отправлено

- Стадия КП согласовано

- Стадия Договор подготовлен

- Стадия Договор отправлен

- Стадия Договор подписан

- Стадия Счет отправлен

- Стадия Счет не оплачен

- Стадия Счет оплачен

- Стадия Передано на исполнение

- Стадия Сделка провалена

2. Перевозки

- Стадия Новая заявка

- Стадия Заявка не принята в работу

- Стадия Заявка принята в работу

- Стадия Задержка забора груза

- Стадия Произведен забор груза

- Стадия Груз доставлен

- Стадия Сделка успешна

- Стадия Сделка провалена

3. Прогрев клиентской базы

- Стадия 1 месяц

- Стадия 2 месяц

- Стадия 3 месяц

- Стадия 4 месяц

- Стадия 5 месяц

- Стадия 6 месяц

- Стадия 7 месяц

- Стадия 8 месяц

- Стадия 9 месяц

- Стадия 10 месяц

- Стадия 11 месяц

- Стадия 12 месяц

- Стадия Успех

- Стадия 1 год

4. Обратная связь

- Стадия Форма ОС отправлена

- Стадия ОС отрицательная

- Стадия Есть брак

- Стадия Рекламационный акт получен

- Стадия Согласование варианта решения

- Стадия Возврат денег

- Стадия ОС положительная

- Стадия Возврат денег

- Стадия Обратная связь не получена

5. Холодный обзвон

- Стадия Новая сделка

- Стадия 1 месяц

- Стадия 2 месяц

- Стадия 3 месяц

- Стадия 4 месяц

- Стадия 5 месяц

- Стадия 6 месяц

- Стадия Письмо прочитано

- Стадия Переход по ссылке из письма

- Стадия Входящий звонок

- Стадия Заполнена CRM форма

- Стадия Письма не прочитаны

- Стадия Успех

- Стадия Провал

Поля

1. Сделки

Штатные поля:

- Поле Название

- Поле Стадия

- Поле Сумма и валюта

- Поле Клиент

- Поле ID

- Поле Дата создания

- Поле Дата изменения

- Поле Тип сделки

- Поле Источник

- Поле Дополнительно об источнике

- Поле Дата завершения

- Поле Дата начала

- Поле Вероятность

- Поле Доступна для всех

- Поле Комментарий

- Поле Ответственный

- Поле Наблюдатели

- Поле Товары

- Поле Регулярная сделка

- Поле Сквозная аналитика

- Поле UTM-метки

Пользовательские поля:

- Поле Что интересует клиента?

- Поле Качество обслуживания

- Поле Есть брак

- Поле Замечания к обслуживанию

- Поле Комментарий клиента к обратной связи

- Поле Наименование товара

- Поле Фотография повреждения

- Поле Комментарий клиента к рекламационному акту

- Поле Причина провала

- Поле Коммерческое предложение

- Поле Договор

- Поле Счет

- Поле Адрес забора груза

- Поле Адрес доставки груза

- Поле Дата и время забора груза

- Поле Пожелания к перевозке груза

- Поле Габариты груза. Ширина, см

- Поле Габариты груза. Длина, см

- Поле Габариты груза. Высота, см

- Поле Габариты груза. Вес, кг

- Поле Список составляющих груза

- Поле Акт приема-передачи груза

- Поле Водитель ТС

- Поле Подписанный акт приема-передачи груза

- Поле ТС

- Поле Дата и время доставки груза

- Поле Описание повреждения

2. Контакты

Штатные поля:

- Поле ID

- Поле Имя

- Поле Фамилия

- Поле Отчество

- Поле Фотография

- Поле Дата рождения

- Поле Должность

- Поле Телефон

- Поле E-mail

- Поле Сайт

- Поле Мессенджер

- Поле Компания

- Поле Адрес

- Поле Реквизиты

- Поле Тип контакта

- Поле Источник

- Поле Дополнительно об источнике

- Поле Доступен для всех

- Поле Участвует в экспорте контактов

- Поле Ответственный

- Поле Наблюдатели

- Поле Комментарий

- Поле UTM-метки

- Поле Сквозная аналитика

Пользовательские поля:

- Поле Количество месяцев в Прогреве

- Поле Количество лет в Прогреве

- Поле Сумма последней успешной сделки

- Поле Сумма всех успешных сделок

- Поле Сумма последней провальной сделки

- Поле Сумма всех провальных сделок

- Поле В Автоворонке (тех) 3.

3. Компании

Штатные поля:

- Поле ID

- Поле Название

- Поле Кол-во сотрудников

- Поле Доступна для всех

- Поле Ответственный

- Поле Наблюдатели

- Поле Комментарий

- Поле Тип компании

- Поле Сфера деятельности

- Поле Годовой оборот

- Поле Банковские реквизиты

- Поле Сквозная аналитика

- Поле UTM-метки

- Поле Сайт

- Поле Мессенджер

- Поле Логотип

- Поле Телефон

- Поле E-mail

- Поле Контакт

- Поле Адрес

- Поле Печать организации

- Поле Подпись директора

- Поле Подпись гл. бухгалтера

Пользовательские поля:

- Поле Сумма последней успешной сделки

- Поле Сумма всех успешных сделок

- Поле Сумма последней проваленной сделки

- Поле Сумма всех проваленных сделок