КОСМЕТОЛОГИЯ - ГОТОВАЯ CRM система: 5 готовых воронок для приема, постоянных клиентов, потерянных клиентов, холодных клиентов и сбора обратной связи.

Готовая CRM-система для клиник эстетической медицины, косметологических кабинетов и медицинских центров. Она включает 5 воронок, охватывающих весь цикл работы с пациентом: от первого обращения до повторных визитов и обратной связи.

• Обращения со всех каналов

• Запись, ожидание, подтверждение

• Проведение приёма, оплата, завершение

• Автозадачи и автоматические уведомления

• Повторные приёмы

• Перемещение каждые 30 дней

• Маркетинговые касания и рассылки

• Клиенты, не пришедшие повторно

• 30-дневные циклы прогрева

• Возврат в активную воронку при заинтересованности

• Автоматическая отправка формы после приёма

• Отрицательная/положительная обратная связь

• Жалобы, гарантии, возвраты

• Импорт базы холодных клиентов

• Скрипт касаний: звонки, письма, ссылки

• Автоматизация касаний, квалификация

1. Клиент обращается Создаётся сделка, ставится задача менеджеру — уточнить контактные данные и цель обращения

2. Запись на приём Выбор времени, назначение врача, подтверждение записи, отправка напоминаний

3. Проведение приёма Проверка документов, внесение данных, добавление товаров/услуг, завершение оплаты

4. Повторный приём CRM спрашивает: требуется ли повтор? Если да — создаётся новая сделка автоматически

5. Обратная связь Отправка формы. Если негатив — фиксируется жалоба, инициируется возврат или гарантийный визит

6. Прогрев и возврат Если клиент не активен — система сама делает касания: письма, задачи, напоминания

• Все клиенты под контролем: от первого контакта до повторного приёма
  
• Автоматические напоминания, SMS, WhatsApp, email
  
• Интеграция с онлайн-записью и формами
  
• Роботы: ничего не забывается, задачи ставятся сами
  
• Работа с жалобами и возвратами — прозрачно и чётко
  
• Повышение лояльности и повторных продаж
  
• Подходит для медицинских и эстетических центров
  

Видео инструкция по работе с готовой CRM для стоматологии в YouTube: https://youtu.be/_3Tfab34WfY

Видео инструкция по работе с готовой CRM для стоматологии в RuTube: https://rutube.ru/video/6435db092ea7e2e0222edafc0607871d/

Видео инструкция по работе с готовой CRM для стоматологии в VK: https://vkvideo.ru/video-188724600_456239448

--

--

Как воспользоваться готовым решением:

1. Установить готовое решение на свой портал
2. Подключить каналы коммуникации и трафика (Телефонию, мессенджеры, почту, сайт)
3. Написать маркетинговые сообщения для клиентов и лидов в автоворонках
4. Установить Базу знаний по Битрикс24 тут: https://kalinin-oleg.ru/obuchauchiy-kurs-v-vashem-bitrix24/
5. Пользоваться системой!

Видео инструкция как установить готовое решение на портал в YouTube: https://youtu.be/rOUGuUmsS1k

Видео инструкция как установить готовое решение на портал в RuTube: https://rutube.ru/video/3dc2987947c7c1c9b9473f977e96b306/

Видео инструкция как установить готовое решение на портал в VK: https://vkvideo.ru/video-188724600_456239212

--

ИНСТРУКЦИЯ: Как настроить и начать работать в Битрикс24 после установки Готового решения: https://app-kalinin.bitrix24site.ru/instruktsiyakaknastroitbitriks24posleustanovkigotovogoresheniya/manual-gr/

--

Связаться с нашей техподдержкой, получить консультацию и помощь по приложению вы можете двумя способами:
1. Из вашего Битрикс24, написав в Битрикс24.Network? перейдя по ссылке: https://auth2.bitrix24.net/oauth/select/?preset=im&IM_DIALOG=networkLines7575d3350d49d47db7bea9beac4b7994
2. Отправив письмо на почту: help@brx24.ru

--

1. Прием

- Стадия Новое обращение

- Стадия Пропущенный звонок

- Стадия Связаться повторно

- Стадия Лист ожидания

- Стадия Записан на прием

- Стадия Не подтвердил запись

- Стадия Подтвердил запись

- Стадия Не пришел по записи

- Стадия Пришел по записи

- Стадия Документы подписаны

- Стадия Сделка успешна

- Стадия Сделка провалена

2. Действующий клиент

- Стадия 1 месяц

- Стадия 2 месяц

- Стадия 3 месяц

- Стадия 4 месяц

- Стадия 5 месяц

- Стадия 6 месяц

- Стадия 7 месяц

- Стадия 8 месяц

- Стадия 9 месяц

- Стадия 10 месяц

- Стадия 11 месяц

- Стадия 12 месяц

- Стадия Продажа

- Стадия 1 год

3. Условный отказ

- Стадия 1 месяц

- Стадия 2 месяц

- Стадия 3 месяц

- Стадия 4 месяц

- Стадия 5 месяц

- Стадия 6 месяц

- Стадия 7 месяц

- Стадия 8 месяц

- Стадия 9 месяц

- Стадия 10 месяц

- Стадия 11 месяц

- Стадия 12 месяц

- Стадия Продажа

- Стадия 1 год

8. Обратная связь

- Стадия Форма ОС отправлена

- Стадия Отрицательная ОС

- Стадия Есть жалобы

- Стадия Описание жалобы получено

- Стадия Согласование варианта решения

- Стадия Запись по гарантии

- Стадия Возврат денежных средств

- Стадия Положительная ОС

- Стадия Запись по гарантии

- Стадия Возврат денежных средств

- Стадия ОС не получена

10. Холодный обзвон

- Стадия Новая сделка

- Стадия 1 месяц

- Стадия 2 месяц

- Стадия 3 месяц

- Стадия 4 месяц

- Стадия 5 месяц

- Стадия 6 месяц

- Стадия Письмо прочитано

- Стадия Переход по ссылке из письма

- Стадия Входящий звонок

- Стадия Заполнена CRM форма

- Стадия Письма не прочитаны

- Стадия Продажа

- Стадия Провал

Поля

1. Сделки

Штатные поля:

- Поле Название

- Поле Стадия

- Поле Сумма и валюта

- Поле Клиент

- Поле ID

- Поле Дата создания

- Поле Дата изменения

- Поле Тип сделки

- Поле Источник

- Поле Дополнительно об источнике

- Поле Дата завершения

- Поле Дата начала

- Поле Вероятность

- Поле Доступна для всех

- Поле Комментарий

- Поле Ответственный

- Поле Наблюдатели

- Поле Товары

- Поле Регулярная сделка

- Поле Сквозная аналитика

- Поле UTM-метки

Пользовательские поля:

- Поле Договор об оказании услуг

- Поле Согласие на обработку персональных данных

- Поле Анкета о здоровье

- Поле Требуется повторный прием?

- Поле Косметолог

- Поле Дата и время приема

- Поле Дата и время напоминания

- Поле Причина провала

- Поле Причина обращения

- Поле Очищение полей (тех)

- Поле Перезаписать на другое время?

- Поле Паспорт. Дата выдачи

- Поле Паспорт. Код подразделения

- Поле Паспорт. Серия

- Поле Паспорт. Номер

- Поле Паспорт. Адрес регистрации

- Поле Паспорт. Кем выдан

- Поле Дата и время повторной связи

- Поле Оцените качество обслуживания?

- Поле Есть ли замечания к качеству услуги?

- Поле Есть жалобы?

- Поле Комментарий к ОС

- Поле Наименование услуги

- Поле Дата и время оказания услуги

- Поле Описание жалобы

- Поле Фотография к жалобе

- Поле Комментарий к жалобе

2. Контакты

Штатные поля:

- Поле ID

- Поле Имя

- Поле Фамилия

- Поле Отчество

- Поле Фотография

- Поле Дата рождения

- Поле Должность

- Поле Телефон

- Поле E-mail

- Поле Сайт

- Поле Мессенджер

- Поле Компания

- Поле Адрес

- Поле Реквизиты

- Поле Тип контакта

- Поле Источник

- Поле Дополнительно об источнике

- Поле Доступен для всех

- Поле Участвует в экспорте контактов

- Поле Ответственный

- Поле Наблюдатели

- Поле Комментарий

- Поле UTM-метки

- Поле Сквозная аналитика

Пользовательские поля:

- Поле Паспорт. Серия

- Поле Паспорт. Номер

- Поле Паспорт. Дата выдачи

- Поле Паспорт. Кем выдан

- Поле Паспорт. Код подразделения

- Поле Количество месяцев в воронке ДК

- Поле Количество месяцев в воронке УО

- Поле В АВ (тех)

- Поле Сумма последней сделки по контакту

- Поле Сумма всех сделок по контакту

- Поле Сумма последней успешной сделки

- Поле Сумма всех успешных сделок

- Поле Сумма последней провальной сделки

- Поле Сумма всех провальных сделок

- Поле Количество успешных сделок по контакту

- Поле Количество провальных сделок по контакту

- Поле Паспорт. Адрес регистрации

- Поле Количество лет в воронке УО

3.  Компании

Штатные поля:

- Поле ID

- Поле Название

- Поле Кол-во сотрудников

- Поле Доступна для всех

- Поле Ответственный

- Поле Наблюдатели

- Поле Комментарий

- Поле Тип компании

- Поле Сфера деятельности

- Поле Годовой оборот

- Поле Банковские реквизиты

- Поле Сквозная аналитика

- Поле UTM-метки

- Поле Сайт

- Поле Мессенджер

- Поле Логотип

- Поле Телефон

- Поле E-mail

- Поле Контакт

- Поле Адрес

- Поле Печать организации

- Поле Подпись директора

- Поле Подпись гл. бухгалтера