Готовая CRM для фитнес-клуба: продажи, абонементы и возврат клиентов на автомате

Это готовое CRM-решение создано специально для фитнес-клубов, студий и спортивных залов.
Оно закрывает весь цикл работы с клиентом: от первого обращения и пробной тренировки до продления абонемента и повторных продаж.

В системе уже настроены 5 ключевых воронок:

• продажи,
  
• абонементы,
  
• прогрев клиентской базы,
  
• обратная связь и работа с жалобами,
  
• холодный обзвон.
  

CRM автоматически ставит задачи менеджерам, отслеживает сроки абонементов, напоминает о продлении, возвращает «потерянных» клиентов и помогает не терять ни одной заявки — даже при пропущенных звонках.

Решение подходит для внедрения «под ключ» и не требует проектирования с нуля.

Что содержит готовое решение

Это система, которая:

• сама фиксирует заявки и звонки,
  
• подсказывает сотрудникам, что делать дальше,
  
• напоминает клиентам об оплате и продлении,
  
• возвращает тех, кто «остыл»,
  
• помогает не терять деньги на забытых клиентах.
  

Все процессы уже настроены и связаны между собой.

Что входит в готовую CRM?

1. Воронка продаж

• обработка заявок и звонков
  
• экскурсии и пробные тренировки
  
• договоры, счета и оплаты
  
• автоматическое завершение сделки
  

2. Воронка абонементов

• контроль сроков действия
  
• напоминания за 7 и 3 дня
  
• заморозка абонемента
  
• продление или завершение
  

3. Воронка прогрева клиентской базы

• автоматические касания раз в месяц
  
• акции и предложения
  
• возврат клиентов в продажу
  

4. Воронка обратной связи

• сбор отзывов через CRM-формы
  
• работа с негативом и жалобами
  
• варианты решений: скидка или возврат
  

5. Воронка холодного обзвона

• загрузка базы
  
• контроль касаний
  
• реакция на письма, ссылки и формы
  

Ключевые преимущества

• уже настроено, не нужно разрабатывать
  
• автоматические задачи и напоминания
  
• снижение потерь клиентов
  
• рост повторных продаж
  
• прозрачная логика для сотрудников
  

Как это работает?

1. Клиент обращается — заявка фиксируется в CRM
   
2. Менеджер видит задачу и следующий шаг
   
3. Система ведет клиента по этапам
   
4. Абонементы и продления контролируются автоматически
   
5. Клиенты возвращаются через прогрев и обратную связь
   

Почему это выгодно?

1. меньше потерянных заявок
   
2. выше конверсия в оплату
   
3. больше продлений абонементов
   
4. меньше ручной работы
   
5. быстрый возврат инвестиций
   

Кому подойдет?

1. фитнес-клубам
   
2. студиям тренировок
   
3. спортивным залам
   
4. сетям и франшизам
   
5. клубам с отделом продаж
   

Что вы получаете?

• готовую CRM под фитнес-бизнес
  
• 5 связанных воронок
  
• автоматизацию ключевых процессов
  
• контроль клиентов и денег
  
• систему, которая работает каждый день
  

Данное решение подходит для тарифа Стандартный, Профессиональный, Энтерпрайз Битрикс24.

Полная структура настроенных воронок в схеме по ссылке: https://app.holst.so/share/b/8f2aab2a-1fb4-43ca-822c-f2476ef1d740

Видео инструкция по работе с готовой CRM для стоматологии в YouTube: https://youtu.be/pyO77yjD92s

Видео инструкция по работе с готовой CRM для стоматологии в RuTube: https://rutube.ru/video/03dff7823823b2dd500b6b835c7bb1b5/

Видео инструкция по работе с готовой CRM для стоматологии в VK: https://vkvideo.ru/video-188724600_456239465

---

---

Как воспользоваться готовым решением:

1. Установить готовое решение на свой портал
2. Подключить каналы коммуникации и трафика (Телефонию, мессенджеры, почту, сайт)
3. Написать маркетинговые сообщения для клиентов и лидов в автоворонках
4. Установить Базу знаний по Битрикс24 тут:  https://kalinin-oleg.ru/obuchauchiy-kurs-v-vashem-bitrix24/
5. Пользоваться системой!

--
Готовое решение содержит:

Воронки:

1. Продажи

- Стадия Новая сделка

- Стадия Пропущенный вызов

- Стадия Экскурсия и пробная тренировка назначена

- Стадия Заключение договора

- Стадия Договор составлен

- Стадия Счет оплачен

- Стадия Успех

- Стадия Отказ

2. Абонементы

- Стадия Активный абонемент

- Стадия Истечет через 7 дней

- Стадия Истечет через 3 дня

- Стадия Истек

- Стадия Заморозка на 30 дней

- Стадия Продление абонемента

- Стадия Истёк срок / Не продлён3. Прогрев клиентской базы

- Стадия 1 месяц

- Стадия 2 месяц

- Стадия 3 месяц

- Стадия 4 месяц

- Стадия 5 месяц

- Стадия 6 месяц

- Стадия 7 месяц

- Стадия 8 месяц

- Стадия 9 месяц

- Стадия 10 месяц

- Стадия 11 месяц

- Стадия 12 месяц

- Стадия Продажа

- Стадия 1 год

4. Холодный обзвон

- Стадия Новая сделка

- Стадия 1 месяц

- Стадия 2 месяц

- Стадия 3 месяц

- Стадия 4 месяц

- Стадия 5 месяц

- Стадия 6 месяц

- Стадия Письмо прочитано

- Стадия Переход по ссылке из письма

- Стадия Входящий звонок

- Стадия Заполнена CRM форма

- Стадия Письма не прочитаны

- Стадия Продажа

- Стадия Провал

5. Обратная связь  - Стадия Форма ОС отправлена

- Стадия ОС отрицательная

- Стадия Есть жалобы

- Стадия Жалоба получена- Стадия Согласование варианта решения- Стадия Скидка на новое мероприятие- Стадия Возврат денег- Стадия Положительная ОС- Стадия ОС не получена

- Стадия Скидка на новое мероприятие- Стадия Возврат денег

Поля

1. Сделки

Штатные поля:

- Поле Сумма и валюта

- Поле Клиент

- Поле Ответственный

Пользовательские поля:- Поле Качество обслуживания

- Поле Замечание к администратору

- Поле Замечания к оборудованию

- Поле Комментарий клиента к обратной связи

- Поле Наименование товара

- Поле Фотография к замечанию

- Поле Комментарий клиента к жалобе

- Поле Причина провала

- Поле Договор

- Поле Счет

- Поле Очищение полей (тех)

- Поле Тип абонемента

- Поле Период

- Поле Дата экскурсии и пробной тренировки

- Поле Срок абонемента до

- Поле Срок заморозки

- Поле Срок нового абонемента

2. Контакты

Штатные поля:

- Поле Имя

- Поле Фамилия- Поле Отчество

- Поле Дата рождения

- Поле Телефон

- Поле E-mail

Пользовательские поля:

- Поле Количество месяцев в Прогреве

- Поле Сумма последней успешной сделки

- Поле Сумма всех успешных сделок

- Поле Сумма последней провальной сделки

- Поле Сумма всех провальных сделок

- Поле В Автоворонке (тех)

- Поле Количество лет в Прогреве

- Поле Скидка %

3. Компании

Штатные поля:

- Поле Тип компании

- Поле Сфера деятельности

- Поле Годовой оборот

- Поле Телефон

- Поле Сайт

- Поле Адрес

- Поле Кол-во сотрудников

- Поле Доступна для всех

- Поле Ответственный

- Поле UTM-метки

Пользовательские поля:

- Поле Логотип

- Поле Печать организации

- Поле Подпись директора

- Поле Подпись гл. бухгалтера- Поле Сумма последней успешной сделки

- Поле Сумма всех успешных сделок

- Поле Сумма последней провальной сделки

- Поле Сумма всех провальных сделок