Повышение продаж на 20% для компании ДРОНМОТОРС

О Клиенте 

Компания ДРОНМОТОРС является динамично развивающимся игроком на рынке производства беспилотных летательных аппаратов и комплектующих. С производственными мощностями, расположенными в Москве, компания стремится обеспечить высокое качество своей продукции и заменить импортные комплектующие отечественными аналогами.

Основная цель компании -  создание инновационных и высокотехнологичных решений, которые удовлетворяют потребности современного рынка и поддерживают развитие отечественной промышленности.

Компания активно работает над улучшением своей продукции и расширением ассортимента, что делает её привлекательным партнером для клиентов из различных отраслей. 

Задачи клиента

С целью повышения объема продаж на 20%, руководство компании ДРОНМОТОРС приняло решение о внедрении системы автоматизации Битрикс24. Этот проект направлен на оптимизацию всех бизнес-процессов, улучшение взаимодействия с клиентами и повышение общей эффективности работы. Внедрение Битрикс24 должно помочь создать единую платформу для управления заказами, что позволит улучшить обработку запросов и повысить уровень сервиса.

В рамках проекта внедрения Битрикс24 перед командой стояли несколько ключевых задач:

• Прежде всего, необходимо было создать централизованную базу данных клиентов и заказов, чтобы вся информация была доступна в одном месте. Это обеспечивало бы быстрый доступ к данным и упрощало процесс обработки заявок.
  
  
• Во-вторых, требовалась автоматизация процессов управления заказами, что позволило бы минимизировать ручной труд и ускорить выполнение заявок.

• Кроме того, важно было улучшить внутреннюю коммуникацию между различными отделами компании, такими как производство, продажи и обслуживание клиентов. Эффективное взаимодействие между командами стало критически важным для достижения целей по увеличению продаж. 

• Внедрение аналитических инструментов в систему позволило бы руководству отслеживать ключевые показатели эффективности и принимать обоснованные решения на основе данных.

Решение задачи

Проект внедрения Битрикс24 начался с детального анализа текущих бизнес-процессов в компании ДРОНМОТОРС. Команда провела встречи с ключевыми сотрудниками, чтобы выявить существующие проблемы и определить области, требующие оптимизации. На основе собранной информации была разработана стратегия внедрения, учитывающая специфику работы компании.

Система была настроена с акцентом на функции CRM для управления заказами и автоматизации задач. Настройка воронки продаж позволила отслеживать все этапы взаимодействия с клиентами, начиная с первичного запроса и заканчивая выполнением заказа. Автоматизация процессов, включая уведомления о новых заявках и напоминания о сроках выполнения, значительно повысила скорость работы и улучшила качество обслуживания.

Интеграция различных каналов связи, таких как электронная почта и мессенджеры, обеспечила оперативное взаимодействие между сотрудниками. Это сделало общение более продуктивным и снизило количество недоразумений. Обучение сотрудников стало важной частью проекта, чтобы каждый мог уверенно использовать новую систему в своей повседневной деятельности.

Результат

Внедрение Битрикс24 дало компании ДРОНМОТОРС возможность значительно повысить эффективность обработки заказов и управления бизнес-процессами. Система позволила сократить время ожидания для клиентов и улучшила качество обслуживания. Теперь сотрудники могут быстро реагировать на запросы, что положительно сказывается на удовлетворенности клиентов и их лояльности.

Аналитические инструменты, интегрированные в систему, позволяют компании лучше понимать потребности клиентов и адаптировать свои предложения. Это, в свою очередь, способствует увеличению объема продаж на 20% и помогает достичь поставленных целей.

Таким образом, внедрение Битрикс24 стало важным шагом для компании ДРОНМОТОРС, обеспечив не только оптимизацию бизнес-процессов, но и создание надежной платформы для дальнейшего роста и развития. Теперь компания готова уверенно двигаться вперед, используя современные технологии для повышения своей конкурентоспособности и качества обслуживания клиентов.

Отзыв клиента

Внедрение Битрикс24 стало настоящим прорывом для нашей компании. Мы смогли автоматизировать многие процессы, что значительно улучшило качество обслуживания клиентов. Теперь мы уверенно смотрим в будущее и готовы к новым вызовам! Мы очень благодарны команде, которая помогла нам реализовать этот проект и сделать нашу компанию более конкурентоспособной.