Внедрение Битрикс24 для ООО «Апостол»: Увеличение продаж в 2 раза через цифровизацию оптовой торговли строительными материалами
.jpg?1765431836247)
О клиенте:
ООО «Апостол» — надёжный участник рынка оптовой торговли с октября 2017 года, базирующийся в Новомосковске (Тульская область). Компания специализируется на поставках лесоматериалов, строительных материалов и санитарно-технического оборудования для строительных организаций, розничных сетей и частных застройщиков. Штат компании насчитывает 38 сотрудников — от менеджеров по продажам и логистов до складских работников и бухгалтеров. Ежемесячный оборот составляет около 65 млн рублей, а складская площадь — более 4 500 кв. метров с зонами хранения для древесины, керамики, труб, фитингов и строительной химии.
Задачи клиента:
Цель внедрения Битрикс24 — увеличение продаж в 2 раза — была поставлена не как технический вызов, а как попытка превратить хаос в систему, где каждый заказ, каждая поставка и каждый клиент становятся частью предсказуемого потока. Генеральный директор, не хотел просто «внедрить CRM» — он хотел, чтобы система стала «вторым менеджером», который помнит, кто заказывал 200 метров доски в прошлом году, кто ждёт поставку ванн в начале следующего месяца, и кто, возможно, уже готов стать постоянным партнёром, если ему предложить скидку на комплектующие.
Ключевым требованием было создание воронки продаж, которая отражает реальную логику строительного рынка: от первого запроса на «доску для каркаса» до подписания договора на поставку целого комплекса материалов для дома. В системе были созданы карточки клиентов с историей закупок, предпочтениями по брендам, типам объектов (частный дом, дача, коммерческий объект) и даже с заметками о личных деталях — «покупает только сухую сосну», «не любит поставки по пятницам», «всегда требует документы в PDF».
Интеграция с мобильными приложениями и сканерами штрих-кодов позволила складским работникам обновлять остатки в реальном времени — больше не было ситуаций, когда клиенту обещали 500 штук плитки, а на складе оставалось 120. Автоматические уведомления о низких остатках, сроках поставки и просроченных заказах исключили «слепые зоны» — теперь менеджер не ждёт звонка от клиента, чтобы узнать, что товар не пришёл — он получает предупреждение за три дня до возможной задержки.
Решение задачи:
Процесс внедрения начался с того, что команда Битрикс24 провела три дня на складе, в офисе и на объектах клиентов — чтобы понять, как на самом деле работает бизнес. Не было шаблонов — только реальные сценарии: как менеджер отвечает на запрос в WhatsApp, как бухгалтер выставляет счёт, как водитель получает накладную.
Была разработана уникальная структура — не просто воронка, а «дорожная карта строительного проекта». Каждый заказ проходит через этапы: «Запрос на материалы», «Подбор комплекта», «Расчёт стоимости», «Согласование с клиентом», «Формирование заказа на склад», «Отгрузка», «Документооборот», «Подтверждение получения», «Предложение следующего заказа». В каждой стадии — не просто статус, а действия: «Проверить наличие керамической плитки в партии №2025-11», «Отправить клиенту фото упаковки», «Предложить скидку на комплект сантехники». Интеграция с 1С, электронной почтой и мессенджерами позволила централизовать все коммуникации — больше нет потерь в переписке, нет «а вы мне не писали?».
Обучение проходило не как тренинг, а как совместное строительство: менеджеры учились системе, когда сами оформляли заказы, а склад — когда видел, как автоматически генерируется накладная. В результате команда не просто приняла систему — она начала её использовать как инструмент для роста: менеджеры стали предлагать дополнительные товары на основе истории покупок, а бухгалтерия сэкономила 35 часов в месяц на ручной сверке.
Результат:
Внедрение Битрикс24 стало поворотной точкой.
1. За шесть месяцев количество заявок выросло в 2,6 раза, а конверсия из заявки в заказ — с 14% до 41%.
2. Время подготовки коммерческого предложения сократилось с 4–6 часов до 45 минут, а количество ошибок в отгрузках — до нуля. Клиенты теперь получают не просто накладную, а «комплект решения» — с рекомендациями по совместимости материалов, графиком поставки и предложением следующего заказа.
3. Компания перестала быть «поставщиком по знакомству» — она стала профессиональным партнёром, которому доверяют.
Битрикс24 стал не инструментом, а новым членом команды — спокойным, точным, не уставшим, который помнит, кто заказывал в прошлом, кто ждёт поставку в следующем месяце, и кто, возможно, уже готов стать ключевым клиентом. Продажи выросли не потому, что стали больше звонить — а потому, что перестали терять тех, кто уже хотел купить.
ООО «Апостол» — надёжный участник рынка оптовой торговли с октября 2017 года, базирующийся в Новомосковске (Тульская область). Компания специализируется на поставках лесоматериалов, строительных материалов и санитарно-технического оборудования для строительных организаций, розничных сетей и частных застройщиков. Штат компании насчитывает 38 сотрудников — от менеджеров по продажам и логистов до складских работников и бухгалтеров. Ежемесячный оборот составляет около 65 млн рублей, а складская площадь — более 4 500 кв. метров с зонами хранения для древесины, керамики, труб, фитингов и строительной химии.
Задачи клиента:
Цель внедрения Битрикс24 — увеличение продаж в 2 раза — была поставлена не как технический вызов, а как попытка превратить хаос в систему, где каждый заказ, каждая поставка и каждый клиент становятся частью предсказуемого потока. Генеральный директор, не хотел просто «внедрить CRM» — он хотел, чтобы система стала «вторым менеджером», который помнит, кто заказывал 200 метров доски в прошлом году, кто ждёт поставку ванн в начале следующего месяца, и кто, возможно, уже готов стать постоянным партнёром, если ему предложить скидку на комплектующие.
Ключевым требованием было создание воронки продаж, которая отражает реальную логику строительного рынка: от первого запроса на «доску для каркаса» до подписания договора на поставку целого комплекса материалов для дома. В системе были созданы карточки клиентов с историей закупок, предпочтениями по брендам, типам объектов (частный дом, дача, коммерческий объект) и даже с заметками о личных деталях — «покупает только сухую сосну», «не любит поставки по пятницам», «всегда требует документы в PDF».
Интеграция с мобильными приложениями и сканерами штрих-кодов позволила складским работникам обновлять остатки в реальном времени — больше не было ситуаций, когда клиенту обещали 500 штук плитки, а на складе оставалось 120. Автоматические уведомления о низких остатках, сроках поставки и просроченных заказах исключили «слепые зоны» — теперь менеджер не ждёт звонка от клиента, чтобы узнать, что товар не пришёл — он получает предупреждение за три дня до возможной задержки.
Решение задачи:
Процесс внедрения начался с того, что команда Битрикс24 провела три дня на складе, в офисе и на объектах клиентов — чтобы понять, как на самом деле работает бизнес. Не было шаблонов — только реальные сценарии: как менеджер отвечает на запрос в WhatsApp, как бухгалтер выставляет счёт, как водитель получает накладную.
Была разработана уникальная структура — не просто воронка, а «дорожная карта строительного проекта». Каждый заказ проходит через этапы: «Запрос на материалы», «Подбор комплекта», «Расчёт стоимости», «Согласование с клиентом», «Формирование заказа на склад», «Отгрузка», «Документооборот», «Подтверждение получения», «Предложение следующего заказа». В каждой стадии — не просто статус, а действия: «Проверить наличие керамической плитки в партии №2025-11», «Отправить клиенту фото упаковки», «Предложить скидку на комплект сантехники». Интеграция с 1С, электронной почтой и мессенджерами позволила централизовать все коммуникации — больше нет потерь в переписке, нет «а вы мне не писали?».
Обучение проходило не как тренинг, а как совместное строительство: менеджеры учились системе, когда сами оформляли заказы, а склад — когда видел, как автоматически генерируется накладная. В результате команда не просто приняла систему — она начала её использовать как инструмент для роста: менеджеры стали предлагать дополнительные товары на основе истории покупок, а бухгалтерия сэкономила 35 часов в месяц на ручной сверке.
Результат:
Внедрение Битрикс24 стало поворотной точкой.
1. За шесть месяцев количество заявок выросло в 2,6 раза, а конверсия из заявки в заказ — с 14% до 41%.
2. Время подготовки коммерческого предложения сократилось с 4–6 часов до 45 минут, а количество ошибок в отгрузках — до нуля. Клиенты теперь получают не просто накладную, а «комплект решения» — с рекомендациями по совместимости материалов, графиком поставки и предложением следующего заказа.
3. Компания перестала быть «поставщиком по знакомству» — она стала профессиональным партнёром, которому доверяют.
Битрикс24 стал не инструментом, а новым членом команды — спокойным, точным, не уставшим, который помнит, кто заказывал в прошлом, кто ждёт поставку в следующем месяце, и кто, возможно, уже готов стать ключевым клиентом. Продажи выросли не потому, что стали больше звонить — а потому, что перестали терять тех, кто уже хотел купить.
Название проекта
Внедрение Битрикс24 для ООО «Апостол»: Увеличение продаж в 2 раза через цифровизацию оптовой торговли строительными материалами
Проект партнера
SALES DEVELOPMENT
Сфера бизнеса
Рынки и торговля
Тип проекта
Облачный Битрикс24
Год публикации
2025
Узнать стоимость внедрения