Как получить прозрачный контроль и сократить рутину на 25%? Кейс ООО “ЛИДЕР КОММИШНИНГ”

Клиент: ООО “ЛИДЕР КОММИШНИНГ” (ООО “ЛИДЕРКОММ”)  

Город: Уфа

Годовой оборот: 100-500 млн. руб.

Тариф Битрикс24:  “Профессиональный”

Количество сотрудников: 50-100 чел.

ИСТОРИЯ КОМПАНИИ

Общество с ограниченной ответственностью “ЛИДЕР КОММИШНИНГ” (сокр. ООО “ЛИДЕРКОММ”) было создано в 2019 году.

Название компании включает в себя две составляющие, отражающие концепцию: “ЛИДЕР” - в команде только лучшие специалисты; “КОММИШНИНГ” - от английского слова "commissioning" - пусконаладка.

Миссия ООО “ЛИДЕРКОММ” — это отбор и привлечение в компанию наиболее опытных и грамотных инженеров и создание высокоэффективной и устойчивой команды профессионалов экстра-класса, знающих цену своему умению, труду и отдаче.

КВАЛИФИКАЦИЯ

Компания ООО “ЛИДЕРКОММ” (далее – Компания) привлекает только высококвалифицированных инженеров и специалистов, которые обладают значительным опытом в своей области.

ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПОДХОД

Каждый проект рассматривается отдельно, и команда специалистов подбирается оптимально под его потребности.

КОМПЛЕКСНЫЙ ПОДХОД

Компания осуществляет комплексный подход к решению задач, связанных со строительством, реконструкцией и ремонтом, проводимых на объектах нефтегазовой, химической и нефтеперерабатывающей промышленности.

СФЕРА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ:

1. осуществление функций строительного технического надзора;

2. оказание услуг контроля качества ремонтных работ (супервайзинга остановочных капитальных ремонтов и технического перевооружения);

3. комплексное техническое сопровождение проектов: предпусконаладочные и пусконаладочные работы и комплексное опробование на строящихся и реконструируемых предприятиях добычи углеводородного сырья, органического синтеза, нефте- и газопереработки, нефте- и газохимии, неорганической химии;

4. помощь в разработке и воспроизводстве недостающей исполнительной документации на выполненные строительно-монтажные работы;

5. разработка пусковой, локальной нормативно-технической и эксплуатационно-технической документации;

6. пакетный коучинг идеологии процессов и обучение эксплуатантов методикам пуска целевых объектов;

7. проведение теоретического и практического обучения эксплуатационного персонала Заказчика порядку проведения пусковых операций, остановов, переходов на резервное оборудование, выводов в ремонт и консервацию оборудования систем /подсистем объекта/-ов;

8. организация мониторинга технологических процессов и работы оборудования: в операторных на автоматизированных рабочих местах (АРМ); на площадках вновь запускаемых установок Заказчика;

9. организация мониторинга изменений параметров процессов и физического состояния оборудования и аккумулирование объёма работ для выполнения их во время капитальных ремонтов;

10. услуги электротехнической лаборатории;

11. ресурсная оценка с проработкой её оптимальной достаточности для полной готовности к проведению ОКР.

Компания обратилась к внедрению Битрикс24, когда возникла острая необходимость в системности и автоматизации рабочих процессов. До этого момента основная коммуникация между сотрудниками велась по электронной почте и в мессенджерах, что приводило к разрозненности информации, отсутствию чётких регламентов в работе и сложности в контроле сроков выполнения задач. Членам команды было непросто понимать, кто и за что отвечает на каждом этапе работы, что снижало прозрачность и управляемость процессов.

Генеральный директор Компании, будучи инициатором изменений, увидел успешные примеры использования Битрикс24 у коллег по отрасли и понял, что система способна решить ключевые проблемы Компании.

Несмотря на то, что Битрикс24 уже был внедрён в работу Компании ранее, фактически он использовался только как облачное хранилище, без настройки CRM, процессов и автоматизаций. Поэтому было принято решение начать полноценное внедрение, чтобы преобразовать Битрикс24 в рабочий инструмент, который должен обеспечить порядок, контроль и предсказуемость в операционной деятельности. 

ЧТО БЫЛО ВАЖНО:

• выстроить системные и прозрачные бизнес-процессы для упорядочения работы сотрудников и исключения дублирования или потери задач;

• определить зоны ответственности и роли в рамках проектов, чтобы каждый сотрудник понимал свои функции и сроки выполнения;

• организовать регламентацию доступов сотрудников Управления Компании по работе с модулями Битрикс24; 

• включая уведомления и отчётность, для предотвращения просрочек.

ЧТО БЫЛО СДЕЛАНО ВО ВРЕМЯ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЕКТА:

Любой проект мы начинаем с MVP (минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить самые необходимые инструменты Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.

Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.

В рамках MVP было принято решение реализовать следующий функционал:

Стандартные модули Битрикс24:

1. CRM: 

В рамках проекта было создано цифровое пространство “Реестры сотрудников”, включающее 5 смарт-процессов: “Карточки сотрудников”, “Реестр СИЗ/СС”, “Реестр ТМЦ”, “Реестр обучений” и “Реестр инструктажей”.

Благодаря единому пространству была консолидирована вся необходимая информация по каждому сотруднику: выданные ТМЦ и средства индивидуальной защиты, данные о прохождении медосмотров, обучений и инструктажей. Такая автоматизация позволила эффективно контролировать готовность сотрудников к участию в новых проектах, повысила прозрачность и управляемость кадровыми процессами, а также значительно сократила время на поиск и обновление данных.

2.Смарт-процессы:

Реализованы 3 смарт-процесса по проектам:

• “Супервайзинг”;

• “ППНР/ПНР”; 

• “Разработка документации”.

3. BI-аналитика:

Реализованы отчеты в дашборде BI-аналитики: 

• Для руководителя отдела супервайзинга дашборд показывает своевременность закрытия задач по формированию итоговых и ежедневных отчетов, а также по получению оплат. Кроме того, анализируется среднее время ведения проектов по стадиям, что позволяет оперативно выявлять узкие места и контролировать прогресс.
  

• Для руководителей проектов ПНР/ППНР дашборд позволяет отслеживать время реализации каждого этапа проекта и своевременное выполнение задач, обеспечивая прозрачность процессов и улучшая планирование ресурсов.

В целом, внедренная аналитика позволяет руководству видеть полную картину работы команды, быстро реагировать на отклонения и принимать управленческие решения на основе актуальных данных.

ЧТО БЫЛО СДЕЛАНО:

• Системность и прозрачность процессов обеспечила полный контроль над этапами проектов и задачами, что прогнозируемо сокращает количество пропущенных сроков.
  

• Чёткий путь выполнения задач для сотрудников сделал работу понятной и управляемой, снижая необходимость постоянного контроля со стороны руководства.
  

• Цифровое рабочее место и автоматизация процессов значительно уменьшили ручную рутину — ожидаемая экономия времени на администрирование составляет до 25% рабочего времени.
  

• В проектах настроено множество автоматических задач, что позволило полностью структурировать процесс и минимизировать человеческие ошибки.
  

• Баланс нагрузки соблюдён: система автоматизирует рутинные операции, но не перегружает сотрудников, что обеспечивает комфортное внедрение и быструю адаптацию команды.

В результате компания получила эффективный инструмент для управления проектами, который повышает производительность, снижает риски и обеспечивает прозрачность всех процессов.

Внедрение Битрикс24 позволило компании кардинально упорядочить процессы и сделать управление проектами максимально прозрачным и эффективным. Система автоматизировала множество рутинных операций: напоминания о платежах за жильё, автоматическую передачу данных между реестрами, учёт биометрических данных для корректной выдачи СИЗ.

Централизация кадровой информации объединила данные о сотрудниках, обучении, медосмотрах и ТМЦ в единую цифровую платформу, обеспечивая быстрый доступ и актуальность информации в реальном времени. Привязка проектов к договорам позволила наладить прозрачный коммерческий учёт, легко отслеживать загрузку и эффективность проектов, а также контролировать сроки и выполнение задач на каждом этапе.

В результате Битрикс24 стал не просто инструментом для хранения данных, а полноценной платформой для управления процессами: сотрудники работают быстрее и точнее, руководство получает полную картину происходящего, а компания экономит ресурсы и снижает риски ошибок.

Оценка сотрудничества с INVO Group по 10-балльной шкале: 10

Клиенту больше всего понравилось в нашей работе: 

• комфортное взаимодействие — общение строилось легко и конструктивно;

• высокая культура работы — все вопросы решались спокойно и профессионально;

• прозрачность договорённостей — всегда удавалось быстро прийти к общему решению;

• команда INVO Group — молодая, прогрессивная и приятная в сотрудничестве.