Как строительная компания Анфилада сократила время поиска информации на 70% и перестали срывать сроки задач и проектов

Клиент:

Строительная компания «Анфилада» — эксперты в реставрации исторических памятников и реконструкции объектов культурного наследия. Более 50 профессионалов с глубоким знанием традиционных технологий и современных методов сохранения архитектурного наследия. Каждый проект — это возвращение духа времени с уважением к истории. От проекта до реализации — точность, честность и страсть к красоте. Доверьте память прошлого тем, кто умеет её беречь.


Проблема клиента:

До внедрения Битрикс24 работа «Анфилады» была фрагментирована: документы рассеяны по почте, локальным папкам и WhatsApp, задачи передавались устно или в неструктурированных чатах, а отделы действовали в изоляции — не зная о статусе смежных этапов. Это приводило к срывам сроков: одни ждали документов, другие — согласований, третьи — не понимали, когда начинать. Руководство управляло «на глаз», без прозрачности и контроля.

Цель внедрения — не навязать шаблонную систему, а глубоко адаптировать Битрикс24 под уникальную логику компании: сохранить специфику каждого отдела (архитектурного, реставрационного, документационного, сметного), но соединить их в единую, прозрачную и автоматизированную цепочку.

Каждый этап — от заявки клиента до сдачи объекта — должен быть визуализирован, с привязкой к срокам, ответственным и документам. Битрикс24 станет не просто инструментом, а цифровым двойником внутренних процессов «Анфилады» — где каждый специалист видит свою роль в общем деле, а руководство получает реальное время управления проектами. 

Решение:

1. Созданы отдельные бизнес-процессы для каждого отдела, с учётом их специфики.

2. Настроены автоматические переходы между отделами:
- После утверждения проекта — автоматически создаётся задача для определённого отдела.
- Если проект требует параллельной работы (например, реставрация + маркетинг для привлечения грантов) — оба отдела получают задачи одновременно.
- Если в процессе обнаруживается повреждение — система автоматически запускает дополнительную задачу для экспертизы.

3. Централизация всех документов:
- Каждый проект — отдельная карточка в CRM.
- Все чертежи, акты, фото, переписки, сметы — хранятся в одном месте, привязаны к этапу.
- Доступ — только по ролям: архитектор видит только свои проекты, бухгалтер — только финансовые документы.

4. Чёткая постановка задач:
- Каждая задача — с описанием, сроком, ответственным, приоритетом и прикреплёнными материалами.
- Уведомления — в чате, по email, в мобильном приложении.
- Нет «забытых» дел — система напоминает, если срок подходит.

5. Интеграция с внешними системами:
- Подключены облачные хранилища (для чертежей), электронная подпись (для актов), календарь для согласования визитов на объект.

Результат:

С внедрением Битрикс24 «Анфилада» превратила хаос в порядок: поиск информации сократился на 70% — все документы, чертежи и согласования теперь в одном месте. Потери документов исключены: каждый файл привязан к проекту, с версионностью и доступом по ролям. Срывы сроков упали на 85% — система напоминает о дедлайнах, отслеживает прогресс и автоматически перенаправляет задачи.

Руководство получило реальный контроль: видит, кто что делает, на каком этапе и когда сдаст объект. Сотрудники перестали «перекрикиваться» — всё чётко, в системе, без лишних сообщений. Проекты стали предсказуемыми: клиенты получают обновления в реальном времени, а не ждут ответа на WhatsApp. Результат? Увеличение числа рекомендаций: теперь люди доверяют «Анфиладе» не только за качество реставрации, но и за профессионализм, прозрачность и надёжность. Время — не тратится, а тратится на то, что действительно важно: сохранение истории. 
Отзыв клиента: Битрикс24 — не просто инструмент. Это сердце «Анфилады». Каждый отдел — архитектор, реставратор, сметчик — работает как точный механизм, синхронизированный в едином ритме. Нет больше «где документ?» или «а ты знал?». Всё видно, всё в срок, всё — с душой. Проекты стали живыми: история не теряется в переписке, а возрождается через прозрачность и порядок. Мы не просто управляем задачами — мы сохраняем память. И это меняет всё!